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不只是對新資訊抱著開放的態度，樂於接受不同的觀點，也是用心的一項重要特質。多年來，社會心理學家寫下了「行為者的觀點」與「旁觀者的觀點」的差異。舉例來說，我們總是會把自己負面的行為歸咎於環境：「地下鐵總是害我遲到。」然而，當同樣的行為跟某個人有關時，我們就會怪罪到那個人身上：「他的進度總是落後。」
一旦我們用心地注意到其他不同於我們自己的觀點，我們就能夠了解只要有多少個不同的人檢視同一件事情，就會出現多少種不同的觀點。能夠認知到這一點將會是一種潛在的紓解和釋放。例如，想像有人跟你說你很沒有禮貌，你卻認為自己只是比較直率。如果對任何一件事只能存在一種觀點，那麼你們兩個人的看法中一定有一個是錯的。但你若是可以認知到任何一件事都可能存在多種觀點，或許你能接受你們兩個人都是對的，並且專注地去檢視你的言辭是否產生了你希望的那種作用。如果我們堅持己見，我們或許就看不到自己對其他人所造成的影響；如果我們很在乎別人對我們的看法，並很容易因此傷心難過，最後我們就可能會覺得受到屈辱，畢竟別人看待我們的眼光不會像我們看待自己一樣的寬厚。我們很容易就可以發現，人際關係裡的任何一種做法、意見或行為，「至少」會有兩種解釋：自發或衝動的、始終如一或固執不變的、心地柔軟或懦弱的、強烈或過度情緒化等等。
這些例子不該給予我們一種印象，讓我們認為每種行為都有兩個不同、極端的詮釋。正如我們所說的，有多少人在檢視就會出現多少不同的觀點。每一個想法、每一個人、或每一個物體都潛在地也可以是其他不同的事物，端看它正在被哪一種觀點所詮釋著。一頭被去勢的牛對牧場主人來說，可能是一塊牛排；對印度教徒來說，就成為神聖的象徵；對分子生物學家而言，則變成基因與蛋白質的採集對象。這些例子也不表示只要我們用心，就總能在計畫之下與他人互動並獲得特定的結果。這些例子只是顯示出，我們應該要持續體認到多元的觀點是永遠不會消失的。無論是從宏觀的架構、或最根本的情況，我們都可以看到這一類的情況。例如車諾比核變事件就被描繪成各種版本，從「為人類福祉所做的英雄式犧牲」到「重大並且破壞性的疏忽」等等。
回到日常生活，我們可以發現一種情況如何演變出多種觀點。例如，某個已成年的男子說：「我每週都固定會去探視我母親，到現在已經有好幾年了，每週都去，就像公務員的生活一樣規律。」他年邁的母親卻不這樣認為：「他每次都突然出現。我根本不知道他禮拜幾會來。這種情況持續到現在也已經好幾年了，有時候他星期一就出現，有時候到了禮拜五才來。我永遠都搞不清楚。」
或是以伍迪艾倫的電影《安妮霍爾Annie Hall》中那對夫妻為例，他們所敬重的心理諮商師問他們多久做愛一次。丈夫回答說：「我們很少做愛，一個星期頂多做愛三次。」而妻子回答：「我們經常做愛，一個星期至少三次。」
身為一個檢視別人行為的人（旁觀者），不論何種情況我們都會對別人的行為品頭論足，但身為行為者的時候，我們就變得理所當然可以做同樣的事情。……
如果我們可以牢牢記住：人們總是可以有完美的理由來解釋那些看似負面的行為，這將有助於我們培養靈活的心態。即使他們的理由是我們難以接受的，但身為一個旁觀者，應當要能夠瞭解到，很少有人會故意表現出吝嗇、無情、挑剔、食古不化……等負面的行徑。沒有人會試著去培養令人不愉快的特質。想像自己在何種狀況下會表現出上列那些惹人厭的特質。例如，如果你買了某種特價品送給別人，你會認為自己是吝嗇還是節儉？……實際上，所有行為都能被看成是負面的，或可以容忍的，或有道理的。
嘗試不同觀點會產生一些重要的影響。首先，我們能選擇的反應方式更多了。僵化的思想會產生自動化的反應，而這種反應會降低我們的選擇性。另外，了解其他人或許跟我們沒有什麼不同，可以讓我們對他人產生同情，並且擴大我們可以反應的方式。畢竟沒有人喜歡被困在兩極化的詮釋與掙扎之中。
第二，當我們將這種開放的心態運用在我們的行為上，改變就更為可能。在我從事臨床工作時，我常常會覺得不解，因為很多來接受治療的人不僅有強烈的動機（因為他們來找我）想要改變他們舊有的行為，更奇怪的是，他們想要獲得的新行為早已經出現在他們的行為之中了。到底是什麼因素阻撓了他們？現在回想起來，我瞭解到，他們或許是從另一個角度（例如「自動自發的」）來觀看並試圖改變自己樂在其中的行為（例如「容易衝動的」），卻沒有發現「自動自發的」和「容易衝動的」其實是同一個行為不同描述的兩面。有了這層認知之後，改變某人的行為或許不該被視為是改變某種負面行徑，而應該被視為是在兩種正面的選擇中（例如「反射性的」或「自動自發的」）做出抉擇。……
人們會推崇某些正面特質，而這些正面特質的反面描述往往就是，那些他們曾試著去改變卻失敗的負面特質。瞭解了這些二元觀點之後，應該能增加我們的控制力，讓我們成功改善自己的行為（如果我們仍然認為該種行為是惹人厭的話）。（《用心，讓你看見問題核心：跨過分類思考、自動行為、單一觀點的局限思路（舊版中文書名為「用心法則：改變你一生的關鍵」）Mindfulness》頁84）
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