在逛書店時，看到《快樂錢：買家和賣家必讀的金錢心理學Happy Money: The Science of Smarter Spending》書背的推薦寫著《零偏見決斷法》作者奇普‧希斯，馬上把《零偏見決斷法》列入必購書單──我太喜歡Heath兄弟寫的《創意黏力學Made to Stick: Why Some Ideas Survive and Others Die》跟《改變，好容易Switch: How to Change Things When Change Is Hard》這兩本書了。
仔細探究人們所做的決定以及這些決定創造的結果，或許會發現，人類在這類事情上的表現，還真是不怎樣。
以人們職場生涯的選擇為例，半途而廢或後悔不已的情況所在多有。
美國律師協會的調查發現，有44％的律師建議年輕人不要進這一行。
另一項針對二萬名高階主管所做的調查顯示，有40％的人在受聘18個月內被解雇或自行離職。
在四年內離開教職的教育從業者則高達50％以上。事實上，在費城地區學校所做的研究發現，離開教職的老師比中輟生還多一倍！
企業界的決策更是千瘡百孔。就以影響最重大的企業購併決策來看，某個研究顯示，有高達83％的購併案並沒有為股東帶來任何利益。
另一個研究則邀請2207位企業高階主管，評估自己在組織中做決策的情形，60％的受訪者認為，自己所做的決策好壞各半。
在個人事務的決定上，似乎也好不到哪去。
多數人所存的退休金都不敷使用。有人認真地存了老本，卻又在股票市場上買高賣低而虧蝕累累；有些年輕人則誤交損友，影響終生；中年人則讓工作嚴重影響家庭生活；老年人則後悔沒有在更年輕的時候，多花點時間聞聞玫瑰的芬芳。
這不禁讓我想起作家王鼎鈞在《開放的人生》中的那篇「六字箴言」：「人生在世，中年以前不要怕，中年以後不要悔，這是經驗的提煉，智慧的濃縮。」
為什麼做出好決定這麼困難？這幾年，很多立論精闢的書籍與文章都在探討人類做決定時遭遇的問題。或是人類與生俱來的偏見與執著，或是人類的不理性有以致之。
或許可以這麼說，當人們做決定的時候，腦袋似乎不是那麼管用！
若真是如此，那另外一個必須探討的課題是：既然我們的腦袋已經長成這副德性，讓我們經常做出很笨的決定，那要如何才能改善？這方面的探討似乎較為少見。
在做重要決定時，有人會勸我們要相信自己的本能直覺。令人遺憾的是，我們的本能直覺本身就充滿各式各樣根本靠不住的意見。……
研究人員探討，要產生好的決策，為企業帶來更多營收、利潤與市占率，決策程序與分析評估到底哪個比較重要？
他們發現，「決策程序比分析評估更重要，其程度甚至高達六倍之多。」
好的決策程序會讓分析評估做得更好！
比方說，有機會將有瑕疵的邏輯，從思維幽暗的洞穴中趕出來。但好的分析評估則未必能產生好的決策：「除非在決策過程中能讓各種意見有機會表達，否則再厲害的分析評估也是枉然。」……
好的企業決策者採行的決策準則，包括發掘各種可能的觀點、確認尚存的不確定性、設法尋找跟自己信念不符的事證等；這對我們的居家生活與維繫親朋關係也有幫助。
務實的程序不只有益於企業經營，應用在生活中也會得到好處。
為什麼「程序」這麼重要？因為光是知道自己的缺點，也於事無補。難道知道自己有近視，就可以讓我們看得更遠嗎？知道自己脾氣不好，就能壓下壞脾氣嗎？同樣地，即使知道自己的心智充滿偏見執著，要修正卻是困難重重。……
如果我們真的希望能做出更好的決定，就必須瞭解，偏見與執著是怎麼發生的；當然，也得學習和這些偏見與執著奮戰。（《零偏見決斷法：如何擊退阻礙工作與生活的四大惡棍，用好決策扭轉人生Decisive: How to Make Better Choices in Life and Work》頁10）
本書的目的，就是要啟發大家用更好的程序做決策。……前面提過各式各樣的決策，有些甚至有點超乎一般人的想像，像是從鯊魚皮得到靈感，運用在新款的泳衣上；或是在哥斯大黎加的叢林裡布下纜線格網；以及用M&M巧克力來檢視承包廠商是否用心裝修舞台。
我們也看到很多生活上常見、卻很重要的決策：要如何決定是否接受某項工作邀約？要如何處理一段困難的婚姻關係？要如何選讀對的大學？要如何聘用到好的人才？要怎樣買車才划算？要怎樣才能確保自己的時間是用在最重要的事情上？
以上提到的這些不同性質的決策，都可以用上這樣的程序：我們可以學著多找出一個選項；真實驗證假設；依照核心優先事項做最困難的決策；謙卑地準備迎接可能會發生的錯誤。
這樣的程序未必需要花上太多時間。即使只有45分鐘就必須做出一項重要決定，也可以做很多事：做一次選項消失測試，看有沒有忽略掉某個重要選項；或打電話給曾解決類似問題的人，問問他的意見；或問問自己，如果是最好的朋友遇到同樣的事，我會給他什麼建議？（或者，如果是工作上的事，就問問自己，接手的人會怎樣處理？）找幾個朋友或同事做一次「行前預想」。……
「程序」的作用其實是在啟發我們更多的信心。這不是從蒐集有偏差的訊息、並忽略所有不確定性而產生的信心過度與自負，而是真正的自信。因為你知道，這是你能做出的最好決定。
用程序做決定，並不表示你的選擇會更容易，也不表示做出的決定就聰明絕頂。但一定會讓你的心平靜下來。你可以不用再問：「我有沒有漏掉什麼？」你當然也能因此跳出煩惱的圈圈。
同樣重要的是，信任程序能讓你有信心承擔風險。
程序就好比登山好手的裝備和繩索，可以讓他們更自由地往前探索，不需要無謂的擔心。程序絕非拉扯或限制，而是讓我們更放心、更勇敢地往前走。
無畏也往往是正確之途。前面提到，在短期情緒下，我們會覺得現況是誘人的。
但是當研究人員問及年長者，他們生命中最後悔的是什麼？他們不後悔曾做過的事，而是為沒能去做的事感到後悔。他們後悔沒有及時抓住機會，後悔遲疑不決，後悔當時沒能下定決心。
果斷本身就是一種選擇。果斷是一種行為方式，並非遺傳的特質。果斷讓我們得以做出勇敢和自信的選擇，這並不是因為我們覺得自己一定是對的；而是因為去試了，即使失敗，也好過拖延和後悔。
我們的決定永遠都不會是完美的，但可以愈來愈好，更勇敢，更有智慧。正確的決策程序能讓我們走向正確的選擇。
在正確的時點做出正確的選擇，可以改變一切。（《零偏見決斷法：如何擊退阻礙工作與生活的四大惡棍，用好決策扭轉人生Decisive: How to Make Better Choices in Life and Work》頁317）
《零偏見決斷法Decisive》的進階閱讀建議書單。
丹尼爾·康納曼(Daniel Kahneman)在2011年出版的《快思慢想Thinking, Fast and Slow》（博客來英文版連結）。這位諾貝爾得主在決策心理學方面做了很多篳路藍縷的研究工作，為我們提供非常完整的概念。本書充滿了智慧、洞察力，且讀起來頗有趣味。
艾德華·羅素(J. Edward Russo)、保羅·舒馬克(Paul J. H. Schoemaker)在2002年出版的《制勝的決策Winning Decisions: Getting It Right the First Time》（尚未有中文翻譯）。這是本很容易讀，也很有用處的書。內容探討決策會遇到的各種問題，作者針對這些問題一一提出了明確的對治方法。
丹．艾瑞利(Dan Ariely)在2008年出版的《誰說人是理性的！：消費高手與行銷達人都要懂的行為經濟學Predictably Irrational, Revised and Expanded Edition: The Hidden Forces That Shape Our Decisions》。這本書討論我們大家常做的許多不理性的決策，是由決策研究這個領域最有才華的研究人員所撰寫的。
理查．塞勒(Richard H. Thaler)與凱斯．桑思坦(Cass R. Sunstein)在2008年出版的《推出你的影響力：每個人都可以影響別人、改善決策，做人生的選擇設計師（舊版中文書名為「推力：決定你的健康、財富與快樂」）Nudge: Improving Decisions About Health, Wealth, and Happiness》。這是行為經濟學家和法學教授共同完成的一本書。人力資源部門的主管、政府官員以及負責設計系統讓人們可以有所選擇的人，都該讀這本書。
麥可·羅伯托(Michael A. Roberto)在2009年出版的《知你所不知Know What You Don't Know: How Great Leaders Prevent Problems Before They Happen》（尚未有繁體中文版）。政府部門、衛生保健部門、公共安全以及科技領域的領導者，都必須隨時準備應付無法預期之事，這本書應該對他們有所啟發。
保羅．卡羅(Paul B. Carroll)、梅振家(Chunka Mui)在2008年出版的《價值百億美元的一堂課：從全球金融危機中找到求生之道Billion Dollar Lessons: What You Can Learn from the Most Inexcusable Business Failures of the Last 25 Years》。兩位作者分別是新聞記者和顧問，他們分析了許多企業界犯下的動輒數十億美元的慘痛錯誤，並分享他們對於應如何避免重蹈覆轍的看法。如果你的工作是為組織做策略性的決策，這本書或許可以讓你避開主要的陷阱。
約翰·穆林思(John Mullins)、藍迪·高米沙(Randy Komisar)在2009年出版的《展開B計畫Getting to Plan B: Breaking Through to a Better Business Model》（尚未有中文翻譯）。這是由矽谷的創投人士與商學院教授合力完成的書。討論如何做出關鍵的決策，讓一個想法可以發展成真正的事業。各地的創業人是應該可以從書中的架構得到相當的助益。
安德魯．哈藍(Andrew Hallam)在2011年出版的《我用死薪水輕鬆理財賺千萬：16歲就能懂、26歲就置產的投資祕訣Millionaire Teacher: The Nine Rules of Wealth You Should Have Learned in School》。如果你擔心要如何為退休存到足夠的錢，那你肯定可以從這本書得到有所助益的啟發和建議。作者將相關研究做了很好的整理，並據此提供了務實的建議。
阿隆·貝克(Aaron T. Beck)在1999年出版的《愛永遠不嫌多Love Is Never Enough : How Couples Can Overcome Misunderstandings, Resolve Conflicts, and Solve Relationship Problems Through Cognitive Therapy》（尚未有中文翻譯）。作者是認知行為療法的創始人。在夫妻關係的處理上需要新鮮的點子，做出更好的選擇嗎？你或許可以從本書得到一些有用的想法。雖然這本書是為已婚夫婦所寫，但在處理親子關係或同事關係上，也可參考運用。（《零偏見決斷法：如何擊退阻礙工作與生活的四大惡棍，用好決策扭轉人生Decisive: How to Make Better Choices in Life and Work》頁325）
席尼．芬克斯坦(Sydney Finkelstein)2003年的著作《從輝煌到湮滅Why Smart Executives Fail: And What You Can Learn from Their Mistakes》（繁體中文版已絕版，只能買二手書）。這是我們認為最值得推薦的一本與決策相關的書。（《零偏見決斷法：如何擊退阻礙工作與生活的四大惡棍，用好決策扭轉人生Decisive: How to Make Better Choices in Life and Work》頁363）
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