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2014年7月13日 星期日

繁體中文版與簡體中文版的差別

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  要判斷人的真正感覺和信仰,只聽他們怎麼說是不夠的,還要看他們怎麼做。

  想透過觀察判斷某人是個怎麼樣的人,必須仔細考察他的行為。

  研究人員發現,人們自己也是依靠同樣的方式──觀察行為,來對自己加以判斷的。

  行為是確定一個人自身信仰、價值觀和態度的主要資訊源。

  中共戰俘營的管理層對自我認知的這種變化路線知之甚詳,他們對戰俘營作了種種巧妙安排,好讓俘虜總能按著他們想要的樣子做事。

  中共知道,過不了多久時間,這些行為就會起作用,讓戰俘把自我認知跟自己做過的事情調整一致。

  寫作就是中共不斷敦促戰俘進行承諾的一種作法。

  戰俘只是安靜地傾聽或者口頭上認同他們的方針路線還遠遠不夠,必須得把它寫下來。

  雪因(Edgar Schein)描述過中共採用的一種標準改造手法:

  另一種竅門是讓戰俘把問題寫出來,再要他自己給出(支持共產黨)答案。要是他不願自己寫,從筆記本裡抄錄也可以,這似乎是個沒什麼惡意的讓步。

  唉!這些「沒什麼惡意」的讓步!

  我們已經見識到看似無關緊要的承諾,能讓人做出更深入的一致性行為。

  而書面宣言這種承諾方式的好處就更加明顯了。

  第一,它成為一個行為業已發生的物證。

  只要戰俘寫下了中共想要的東西,他就很難再說自己沒這麼做過了。

  他或許可以忘記或否認自己的口頭發言,但寫下來之後,一切就成了白紙黑字。

  那上面是他自己的筆跡──再怎麼開脫也沒有用了。

  這樣一份文檔會驅使他調整自身的信念和自我形象,使之與先前沒法抵賴的行為達成一致。

  第二,書面自白可以拿給其他人看。

  當然,這就意味著可以用它來令其他人信服,勸說別人朝著聲明裡的方向改變態度。

  更重要的是,書面承諾能令其他人信服:寫這份東西的人,真心相信自己寫下來的事情。

  人們有一種自然的傾向,總認為聲明反映了當事人的真實態度。

  出奇的地方在於,哪怕他們明知道當事人的聲明並非出於自願,他們還是這麼認為。(《影響力:讓人乖乖聽話的說服術Influence: The Psychology of Persuasion, Revised Edition》頁100)

  現在你知道政府辦徵文比賽是哪一招了吧!

  底下是同一章節,由陳敘翻譯,中國人民大學出版社2006年出版的簡體中文版《影響力》。

  一個人的行為比言語更能暴露他的真實想法,因此人們經常通過觀察一個的行為來對這個人做出判斷。

  我們也會用同樣的依據來判斷自己是什麼樣的人,我們的行為會告訴我們關於自己的一切。

  也就是說,行為是人們用來判斷自己的信仰、價值觀和態度的最主要的依據。

  C國人在充分理解了自我認識這一重要原理後,開始在戰俘營中運用這個原理,以便能使戰俘們按照他們的意願採取一致性的行為。

  C國人知道,用不了多久,這些行為就會發生作用,它們會改變戰俘們對自己的看法並使他們的行為與自己的看法保持一致。

  寫作是C國人經常採用的、用來堅定戰俘信念的一種手段。

  對戰俘來說,僅僅是靜靜地傾聽或者是口頭上贊同C國人的方針政策是不夠的,他們還必須要時常將自己的想法寫出來。

  C國人特別想得到戰俘們的書面聲明,以致於如果戰俘不願意將他們的想法寫下來,他們就會勸他抄一篇別人寫的感想。

  心理學家埃德加·薛恩對改造策略做了如下描述:。

  他們採用的進一步措施就是要這些人把問題寫出來,然後再給出答案。如果他不願意寫,那他可以從筆記本上抄一段。這看上去似乎不是什麼大不了的讓步。

  好一個“不是什麼大不了的讓步”!

  我們已經看到過,即使是一些微不足道的承諾,也可以讓我們採取進一步的行動。

  而且,作為一種獲得承諾的手段,書面聲明有著巨大的優勢。

  首先,書面聲明為此事的發生提供了一個物質證據。

  一旦戰俘將C國人希望的東西寫下來,那他就沒有機會說自己記不清楚這件事或者乾脆對此矢口否認,因為白紙黑字寫得清清楚楚。

  上面是他自己的筆跡,那些被記載下來的無法抵賴的行為促使他令自己的信仰和自我形象與他的行為保持一致。

  書面聲明的第二個優勢是,可以把它出示給其他人看。

  這就意味著可以用書面聲明來說服他人,使他們改變自己的態度接受聲明的主張。

  但更重要的是,它可以讓讀者相信聲明說出了作者的心裡話。

  人們往往本能地認為聲明反映的是作者真實的態度,這並不奇怪。

  但出人意料的是,當他們知道作者寫這份聲明並非出於自願時,他們還是會堅持這樣的看法。(《影響力Influence: The Psychology of Persuasion, Revised Edition》頁102)

  我不希望我買的翻譯書,內容是被和諧或自我審查過,甚至可能是缺少某些內容的。

  在找這一篇網誌的資料時,我想起了《世界又熱又平又擠:全球暖化、能源耗竭、人口爆炸危機下的新經濟革命Hot, Flat, and Crowded: Why We Need a Green Revolution - and How It Can Renew America, Release 2.0》的第四章內容。

  《世界又熱又平又擠》第四章寫的是「全球對石油的依賴,讓產油國握有絕佳的籌碼,他們利用油元,控制國內的民主發展、收買政敵、培養聖戰份子,甚至滲透其他國家的文化藝術,扭曲國際體制。」

  「……我們把沙烏地的生活方式引進埃及,從服飾到清真寺門口賣的書,傳達的都是瓦哈比教派對伊斯蘭教義的詮釋。遺憾的是,埃及沒有資源反擊。」

  埃及到現在還是無能為力。2008年6月9日,《新聞週刊》派駐中東的記者諾爾蘭(Rod Nordland)在開羅寫了一篇文章,清楚表達了這一點:

  肚皮舞者薩布依(Abir Sabri),以雪白光滑的肌膚、烏黑亮麗的秀髮、性感豐厚的雙唇及圓潤豐滿的身材而聞名遐邇,以往常在略帶淫猥的埃及電視劇或電影中演出。

  但前幾年,達到事業巔峰之際,她卻不見了──至少再也看不見她的臉。

  她開始在沙烏地擁有的宗教電視頻道表演,蒙著面紗詠唱可蘭經經文。

  薩布依說,只要她舉止合宜,保守的沙烏地金主答應給她接不完的工作機會。

  不知你是否也一樣跟我懷念那個無拘無束地在誠品看書的五月天?

  她接著解釋:「他們是瓦哈比投資家。」

  她指的是正盛行於沙烏地阿拉伯、教規嚴厲的遜尼派。

  「以前,他們投資恐怖主義。現在,他們把錢投入文化和藝術。」

  埃及人其實痛恨他們的文化遭到沙烏地化。

  長久以來,從摩洛哥到伊朗的表演藝術,一直由埃及主導。

  如今,擁有大把油元的沙烏地投資者,買下了歌手和演員的契約,重塑埃及的電視和電影產業,並且以嚴苛的沙烏地價值取代無拘無束的埃及價值。……

  目前埃及製作的電影中,95%由沙烏地人出資,可是他們自己國家連一間電影院也沒有。

  「他們會說,拿去,你可以用我們的錢,不過有一些小條件。」

  其實不只一些。電影製作人口中的35條規定(35 Rules),包括了預期中禁止出現的擁抱、親吻或飲酒等畫面,甚至空著的床也不准出現,更別提暗示有人可能在上面做了什麼。

  沙烏地握有的衛星頻道,也買下了埃及的電影收藏館,嚴格審查一些經典老片,甚至直接禁止某些影片播放。(《世界又熱又平又擠:全球暖化、能源耗竭、人口爆炸危機下的新經濟革命Hot, Flat, and Crowded: Why We Need a Green Revolution - and How It Can Renew America, Release 2.0》頁98)


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2012年1月8日 星期日

《華頓商學院最受歡迎的談判課Getting More》會話(中英對照)摘錄

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  台灣是一個小島國,如果經貿不想過於依賴中國,想要產業升級,脫離保七保八、毛三到四,跟全世界競爭,學會如何用英文談判來爭取更多(Getting More),就有其必要。

  不知道出版社談中文版權時,有沒有包含可以販售中英對照版本(或特殊節錄版本)的權利?或者是中文版跟英文版有聲書一起販售?如果簽的合約包含中文電子書,是不是可以將英文會話語音檔嵌入電子書中?(開發軟體的資金可以找原出版社分攤,或之後回賣原出版社,賣給其他非英語系國家出版社,或許也會有人對中文會話怎麼說有興趣)

  當對方說「我恨你」時,正確的應答方式是「說來聽聽」(Tell me more.)。你可以藉此得知對方的想法或感受,更能說服對方。(《華頓商學院最受歡迎的談判課:上完這堂課,世界都會聽你的!Getting More: How to Negotiate to Achieve Your Goals in the Real World》頁9)


  最佳談判者會清楚說明顯而易見的狀態,他們會說:「我們似乎處不來。」(We don't seem to be getting along.)言簡意賅地描述狀況,讓對方知道你希望他們往哪個方向走,例如問對方:「你的目標是讓顧客滿意嗎?」(Is it your goal to make your customers happy?)(《華頓商學院最受歡迎的談判課Getting More》頁11)


  我談判時,最常講的第一句話是:「今天怎麼樣?」(What's going on?)這聽起來很普通,但那問題裡至少包含了四個工具。首先,它幫你和對方建立關係,因為你一開始給人感覺很健談、不嚴肅。第二,這是一個問句,提問是蒐集資訊的好方法。第三,把焦點先放在對方,以及對方的感覺和知覺上,而不是放在「交易」上。第四,它以閒聊的方式讓彼此感到自在。(《華頓商學院最受歡迎的談判課Getting More》頁13)


  幾年前,我在一個大風雪的日子談判。我一開口就先語帶無奈地說:「這雪是怎麼了?」(How about this snow?)對方卻回答:「其實我還滿喜歡雪的,我愛滑雪。」於是我改口問:「那你覺得暖氣如何?」(Well, how do you feel about the heat?)

  我為什麼那樣說?我想找個雙方都討厭的敵人,共同敵人可以拉近雙方的關係,讓談判變得更容易。這就是大家愛抱怨天氣的原因,聊天氣能讓大家彼此連結,產生共同的看法。大家半開玩笑地抱怨律師、交通或官僚也是基於相同的理由。

  多數人不知道「共同敵人」這個工具,那是無形的,除非有人告訴你,否則你看不到。找出「共同需求」也是不錯的方法,不過對心理的影響較小。如果你可以在談判之初找到共同需求也能產生不錯的效果。(《華頓商學院最受歡迎的談判課Getting More》頁13)


  想像一下,對立的律師雙方、球隊老闆對優秀球員,或是美國對伊朗,會這樣說嗎:「在我們坐下來正式討論議題之前,你還好嗎?開心嗎?你最喜歡什麼食物?你的家人好嗎?」(Before we sit down to formally talk about the issues, how do you guys feel? Are you happy? What is your favorite food? How's your family?)這些是獲得最佳結果所「必要」的。本書中,大家會看到這樣做的人談判得較好,爭取到更多。(《華頓商學院最受歡迎的談判課Getting More》頁18)


  你去開會時,多常對與會者說:「什麼是你們現在沒有,但開會結束時想達到的?」(What do you want at the end of this meeting that you don't have now?)如果你沒這樣問過,下次試試看,這招很有效。雖然有時候有人會說謊或拒絕吐露實話,但大體上他們都會告訴你。你很快就會知道,大家是否覺得他們在開同一個會,有同樣的目標。即使目標稍有差異,也可能導致談判結果一團糟。

  寫下目標,提醒自己,請朋友和同事也提醒你。不只在流程之初如此,在流程中也是如此。

  沒有目標,就像上車時不知道該開往何處;不隨時檢查目標,就像沿途都不看地圖一樣。我們常在開會或活動的中途分心,中間常會出現新資訊,除非你不時檢查目標,否則不太可能達成目標,無論你再怎麼了解那家公司或那個人都沒有用。(《華頓商學院最受歡迎的談判課Getting More》頁20)


  聰明的競爭者都會盡量合作……。研究顯示,人在合作的環境中有近九成的時間比在傳統「競爭」環境中表現更好。換句話說,一般的績效比賽並無法提升績效。

  有些人會語帶懷疑地說,有時整體利益不會擴大,一方贏了,另一方就輸了。我請他們舉例說明時,最常聽到的例子是土地,我總是回應:「好吧,如果土地對你很重要,你拿你要的剛果,我拿日本。」(Fine, if land is important to you, you take Congo, I'll take Japan.)換句話說,土地不盡然都是相等的,有許多競爭方式,別只局限於單一面向。(《華頓商學院最受歡迎的談判課Getting More》頁22)


  你應該運用本書學習如何「做自己」。說話沒什麼特別的技巧,無論你是誰,都應該把書中的技巧和工具融會貫通,變成你的一部分。

  我們都喜歡別人對我們坦率,無論那個「坦率」是什麼意思,所以你不需要裝模作樣。

  這表示,如果你很積極強勢,一開始就先提醒對方。「如果我太咄咄逼人,請告訴我。」(If I get too aggressive, let me know.)這樣做的用意是什麼?首先,這樣可以重新設定預期,先把問題釐清。第二,讓你顯得更真實,增加你的可信度。第三,你不需要避諱或以不自然的方式談判,可以專注達成目標。

  如果你習慣過度遷就,你也應該讓對方知道你常答應太多,後來又變掛,所以他們需要告訴你交易是否愈來愈不公平了。把責任交給對方,萬一對方趁你大方,想占你便宜,你就有個退路。這樣一來,你就可以做自己。

  我到別的國家,不太了解當地文化時,常先致歉,告訴對方:「我可能無意間說了不得體的話,我希望我能更了解你們的文化,萬一我犯錯時,麻煩讓我知道好嗎?」(I might accidentally say something inappropriate. I wish I knew your culture better. Every time I make a mistake, could you please advise me?)此話一出,把可能的衝突轉變成合作的機會,讓他們充當我的顧問,也藉此避免文化錯誤所造成的關係緊繃,我可以專心做我自己。

  卓越的談判者可以確實掌握顯而易見的情況,如果你在談判中和對方處不來,你應該說:「我覺得我們似乎無法相處,為什麼?」(I don't think we're getting alone here. Why not?)你不妨直接說出口,因為對方可能也這麼想。那種格格不入的感覺,就像房間內有隻800磅的大猩猩,阻礙雙方達成共識。如果你心情不好,就告訴對方:「我心情不好。」(I'm in a bad mood.)這樣說可以讓他們原諒一些原本讓他們耿耿於懷的事。

  透明度也表示你應該和對方「分享」這些工具。愈多人知道這些工具,談判的效果愈好。因為談判的目的不是為了打敗對方,而是為了爭取更多。所以你應該把清單交給你的配偶、孩子、朋友和事業夥伴。

  多數人會覺得這做法有悖常理,談判者大多認為他們不該讓人看穿,不過,少了透明度就缺乏信賴。透明不表示你要揭露一切,而是指你應該盡可能地揭露以達成目標,並讓對方感到自在。至於不便揭露的東西,你可以說:「目前還不方便透露。」(I'm just not comfortable telling you this yet.)(《華頓商學院最受歡迎的談判課Getting More》頁23)


  你學習這些談判方法時,很快就可以透過練習和自我簡報的方式自學,並逐月逐年地進步。

  但是為了達成目標,你也需要幫對方變得更好。

  你需要幫助對方,因為多數人不知道如何設定目標或達成目標。他們不知道如何聆聽或了解別人腦中的想法。大部分的人面對談判時,都是抱持對立與防衛的立場,態度都不對。

  你需要幫他們界定目標,滿足需要,得到更多。強勢的交涉者大多欠缺技巧,他們不知道其他的談判方法,但是除非對方讓你看到那交易註定沒希望,否則你應該試著幫他。這不表示你自己要冒很大的風險,你可以循序漸進,看看情況如何。問對方:「你想協商對我們雙方都合理的協議嗎?」(Would you like to make an agreement that is reasonable for both of us?)如果對方同意,你們就可以一起定義雙方該如何進行。

  退休的體育經紀名人鮑勃.沃夫在談判時直接告訴對方:「我有一件事沒有商量的餘地,我『堅持』我們一定要滿足你的利益。」(I have one thing that's not negotiable. I demand that we meet your interests.)對方對此表示驚訝時,他會說:「我們之所以需要滿足你的利益,是因為如果不這樣做,你也不會滿足我們的利益,我這個人又很自私,我希望我的利益能獲得滿足。」(The reason we need to meet your interests is that if we don't meet your interests, you won't meet mine. And I'm a real selfish guy. I want my interests met.)(《華頓商學院最受歡迎的談判課Getting More》頁31)


  談判要等你自己說結束時,才算結束。無論對方回絕你幾次,或反駁你的說法,或給你難堪,那都不重要。你要不斷地要求,鎖定目標(別讓自己成為焦點)。堅持就是長時間集中精力,以達成目標。

  如果對方因你的堅持而動怒,你可以說:「我只是想達成目標,有其他方式可以做得更好嗎?」(Well, I'm just trying to meet my goal. Is there some way I could do this better?)有些人並不想幫你,但是很多人其實願意幫你,他們會讓你不斷腸是,最後給你想要的東西,這種人其實比你想的還多。(《華頓商學院最受歡迎的談判課Getting More》頁32)


  當你聽到「不行」時,反問:「為什麼不行?」(Why not?)(《華頓商學院最受歡迎的談判課Getting More》頁32)


  我建議他先把議題擱著,至少暫時先那樣做,那些議題並非問題所在。問題在於,每個人都很氣對方,每個人都在賠錢。我說:「你先閒聊,問他們:『你們開心嗎?』(Are you happy?)」他們肯定不開心,也會承認這點,他們可能開始指責作家協會,那也無所謂,我告訴鮑曼:「同情他們,問他們:『如果我們得一切重來,你們想看到什麼過程?』(If we had to start over again, what process would you like to see?)(《華頓商學院最受歡迎的談判課Getting More》頁37)


  小布希為什麼會贏得2004年的美國總統大選?我想那是因為他說:「即使我們立場不同,至少你知道我相信與主張什麼。」(Even when we don't agree, at least you know what I believe and where I stand.)這是一種相當可信的說法,而可信度又是選舉中最重要的要素。(《華頓商學院最受歡迎的談判課Getting More》頁41)


  一名女子在洛杉磯談一個非常敏感的離職案子,對方出錢要她離職。第一天談得還好,第二天狀況不太妙,所以她不再談那件事,而是告訴對方:「馬克,我們昨天談得還不錯,但今天談得不太順,如果是因為我說了或做了什麼,我很抱歉,我希望我們能恢復原來的樣子,現在是怎麼回事?」(Mark, we had a good day yesterday, but today we're not. If it's something I said or did, I'm sorry. I want to get us back on track. What's going on?)

  馬克為自己的分心表示歉意,那完全是別的事造成的,他們重新檢視流程,順利地完成協商。(《華頓商學院最受歡迎的談判課Getting More》頁42)


  有一次我感覺到客戶似乎不太高興,於是我問:「有什麼問題嗎?」(What's the problem?)他們回答:「我們不喜歡律師。」我就是律師,我說:「說來聽聽看。」(Tell me more.)他們提起某次在辛辛那提和一些律師鬧得不太愉快的往事。

  我告訴他們:「我有個好消息可以告訴你們,我不認識那些人,我和他們毫無關係,也不向他們負責……我就只是我而已。」(I've got really good news for you. I don't know them. I'm not related to them. I'm not responsible for them… I'm just me.)

  你何必為公司10年前做的每件事負責?或是為同業或同文化的人在一百年前或上千年前做的事負責?對方會幫他們國家或公司10年、20年或50年前做的事背黑鍋嗎?那樣做並不公平,更重要的是,那不相關。

  你應該把焦點放在你面前的人,以及你和對方現在可以做什麼。你有權力做什麼事?這種談判思維可以給人很大的力量,你拋除所有你無法掌控的沮喪事物,只處理你能影響的東西,這樣做可以幫你確定優先順位,完成事情。如果對方說企業文化可能影響談判,你可以回應:「也許吧,不過你難道不想知道,我是否能做出滿足你需求的決定和持久的承諾嗎?」(Maybe, but don't you really want to know instead if I can make a decision that meets your needs, and then make a commitment that sticks?)

  即使是在最極端的團體裡,也不是每個成員都一樣。想像你是1944年活在波蘭的猶太人,你覺得所有納粹都是邪惡的。如果你當時遇到辛德勒,可能還是無法活命,因為辛德勒雖是納粹,但他願意救你一命,你卻以為所有納粹都痛恨猶太人,而沒對他開口。

  在事業上或人生中,能知道誰是真的一樣,誰是真的不同,是一種競爭優勢。你無法光從外表特徵或關係來判斷異同。所以,有些技巧較差的談判者無法談判成功的情況,你反而可以成功地建立關係,談成協議。(《華頓商學院最受歡迎的談判課Getting More》頁44)


  店員說目前沒有其他的優惠方案。學生問:「我可以給個建議嗎?我可能是好一段時間以來,第一個試著了解妳工作有多辛苦的人,我可以享有好人折扣嗎?」(Can suggest this? I am probably the first person in a while who is at least trying to understand how difficult your job is. Could I have a nice guy discount?)(《華頓商學院最受歡迎的談判課Getting More》頁47)


  下次警察因為你違規而攔你下來時,先道歉,謝謝警官善盡職責。你是在肯定他攔你下來的專業判斷,肯定他花時間為自己的事業打拚。當你肯定他人時,對方就會給你想要的東西。如果你擔心自己被罰,你可以告訴他們,你對「剛剛發生的事」(for what happened)「做錯的事」(for any part I might have had in this)感到很抱歉。我通常會畢恭畢敬地對警察說:「你是老大。」(You're the boss.)

  幾年前,我在紐約市37街因為沒繫安全帶而被攔下來,當時可以看到路邊有3部車都因同樣的問題而吃罰單,警察在這路口攔了不少人。於是我決定先肯定警察的功勞,我說:「警官,非常感謝你盡責地攔我下來,你可能因此救了我一命。」(Thank you so much, Officer, for stopping me and doing your job. You probably just saved my life.)我後來吃了罰單嗎?當然沒有。

  當然,你必須是真誠的。如果你說這些話時不帶一絲誠意,你還是會吃到罰單。如果你討厭警察,對方會感受到。你需要把日常生活碰到的一切都當成談判來練習,練到你可以立刻把焦點放在對方身上為止。換句話說,你必須讓對方真的覺得,他們以及他們的需求與看法是談判的焦點,而不是你。你要讓警察感覺到你真的已經記取教訓了。(《華頓商學院最受歡迎的談判課Getting More》頁49)


  找出對方的權力並予以肯定,也意味著找出「決策者」,或是可直接影響決策者的人。……你打電話給某人時,就應該要知道對方能否幫你。「嗨,你有權做某某事嗎?」(Hello, do you have the power to do x?)人生苦短,不該瞎耗。(《華頓商學院最受歡迎的談判課Getting More》頁53)


  你必須確定你有讓人信任的基礎。在商業場合中,如果剛認識的人對你說:「你不信任我嗎?」你的回答應該是:「為什麼我要信任你?我們才剛認識。如果你這樣就信任我,你才瘋了!」(Why should I trust you? We just met each other. And if you trust me on that basis, you're crazy!)信任是日積月累慢慢培養出來的,那是一種基於相互尊重、道德和好感而對人產生的情感承諾,包含關心別人、不強占一切的觀念。

  如果你對關係不確定,就別信任對方,別讓自己輕易受到他人的波及。面對不值得信任的人,正確的回應方式不是用不值得信賴的方式對他,你何必為了對方而破壞自己的可信度?(《華頓商學院最受歡迎的談判課Getting More》頁55)


  談判真正需要的是「承諾」,信任只是獲得承諾的一種方法。合約、第三方、動機是獲得承諾的其他方法。

  重點是,你需要取得對方的承諾,而不是你的承諾。你言出必行?誰在乎呢?對方是否說話算話?別以為你單方面做了承諾,對方就會做出同樣的承諾。你應該像設定目標一樣,花同樣多的心力去取得對方的承諾。

  在中國做生意的美國公司常抱怨,許多傳統的中國企業不在合約上約定價格,他們承諾的方式不一樣。首先,中國公司先簽約規範交易的架構,包括供貨、交貨、時間長短等等。接著,他們觀察市場,根據市場狀況提議價格,合約裡的價格是建議價格。2010年4月《中國經濟評論China Economic Review》報導,西方人沒為這種「簽約後二度談判」做準備時,就等著失敗吧。

  不過,如果備受推崇的中國大老在媒體上宣布這只合約(內附定價公式)是美中合作的絕佳範例時,那宣布就比承諾還要可靠了。因為在中國,面子問題對事業和個人來說都很重要。

  中國某大企業欠了美國一家顧問公司龐大的債務,拖了700天沒還(快滿2年了),美國公司派出律師協商,依舊沒效。他們又祭出外交手段,後來終於露出一點曙光:對方願意開會。

  我建議那家美國公司派管理高層和這家傳統中國企業的高層見面,並告訴對方:「你們不償還債務,讓我們因此信譽受損,在同仁、朋友、家人面前蒙羞,也在員工、顧問、顧客、政府、鄰里與社群面前感到丟臉。」(Your not paying this debt has dishonored us. It has dishonored us in front of our colleagues. It has dishonored us in front of our friends. It has dishonored us in front of our families. It has dishonored us in front of our employees, consultants, customers, government, neighborhoods, and communities.)

  此外,美國公司也必須讓這家中國企業知道,欠債不還也會讓「他們」在自己的政府面前丟臉。由於中國一直想在國際貿易上獲得重視,欠債不還違反了國際標準。結果他們這樣一說,這家中國企業在3週內就還清債務了。(《華頓商學院最受歡迎的談判課Getting More》頁58)

  不曉得有沒有人找作者史都華.戴蒙(Stuart Diamond)去搞定希臘債務問題?


  把保證真實性列為協議的一部分,告訴對方:「如果你說的都是真的,把這點列入合約可以讓我安心,對你來說也沒什麼成本。」(It will give me comfort and cost you nothing if what you say is true.)如果他們因此退縮,你就要小心了。(《華頓商學院最受歡迎的談判課Getting More》頁60)


  如果有些是沒講明,讓你感到不放心,你可以問對方:「還有其他我該知道的事嗎?」(Is there anything else I should know?)(《華頓商學院最受歡迎的談判課Getting More》頁60)


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2011年10月31日 星期一

你想要哪一種社會:公平分配選擇,還是各憑本事爭取?──解放的自由(freedom from)與能夠的自由(freedom to)

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  美國夢雖然激勵許多人去實現偉大的夢想,但是對無數的人來說,它永遠只是一個夢想而已。長久以來,全世界都覺得美國是個充滿機會的國度──以前或許真是如此,但如今對大多數人來說,美國其實和大部分後工業化國家差不多。最近的研究甚至發現,美國父母的收入和子女的收入之間有很高的相關性,比瑞典、德國等西歐國家還高。這顯示,美國人的成功比較不是靠個人努力,而是靠原生家庭的環境。(《誰在操縱你的選擇:為什麼我選的常常不是我要的?The Art of Choosing》頁89)

不自由,毋寧死!(Give me Liberty, or give me Death!)──派屈克·亨利(Patrick Henry)

  問題是,你爭的是什麼樣的自由?哥倫比亞大學教授希娜.艾恩嘉(Sheena Iyengar)在《誰在操縱你的選擇The Art of Choosing》提供了我一個新的角度來了解「茉莉花革命Tunisian revolution ثورة الياسمن」、「佔領華爾街Occupy Wall Street」、中國,與現今的台灣。  

  即使在統一20年後,柏林在很多方面還是感覺像兩個城市,如柏林圍牆般強大的觀念障礙分隔著兩邊的人。我和東柏林人交談時,發現他們對於市場上增加的機會、選擇、選項並沒有充滿感激,反而對這種新的生活方式感到懷疑,逐漸覺得這樣是不對的。一份2007年的調查顯示,五個德國人中就有一人以上希望重新築起柏林圍牆,高達97%的德東人表示他們對德國民主感到不滿,九成以上德東人覺得社會主義原則上是不錯的概念,只不過以前實施得不太好。……

  以蘇聯與其同盟(包括東柏林)所採用的經濟體系為例,政府規劃了每個家庭可能需要多少物質,包括汽車、蔬果、桌椅等,由那個數字再推估全國得生產目標。每個公民依據在校展現的技能,分配到特定的職業,而職場上的工作也是根據全國的需求推估出來的。由於房子和醫療保健都是免費的,他們的薪水全都花在消費品上,但政府控管的生產中心會確保每個人都獲得一樣的東西,連電視機、家具、生活空間的型態也是家家戶戶相同。

  歷史證明,這種體制無法長久。儘管工人的薪水逐漸上調,政府仍刻意把商品價格壓低以預防人民的不滿,導致大家能花的錢比能買到的東西還多。雖然民間因此出現黑市販售非法商品,大家的錢還是大多閒置在銀行裡,這表示政府雖然付薪水給人民,卻沒有收回足夠的錢資助政府各種活動需要的經費,再加上內部貪腐嚴重,和美國的軍備競賽又很消耗資源,蘇聯的經濟最後終於不支瓦解。

  共產體制雖然因為本身致命的缺點而崩解,卻為人民解除多數金錢上的煩憂,因為大家都有足夠的錢購買政府供應的多數物質。他們買不到奢侈品,無法參與任何形式的炫耀性消費,但每個人都買得起生活必需品。資本主義體系就沒有這樣的保證了,很多東歐人在經濟轉型期都痛苦地體會到這一點。他們突然失去國營事業的工作,這對比較不擅長在新職場上爭取工作的老一輩來說特別難熬。而過去的物價從1950年代以來就固定不變,如今卻通膨嚴重,導致消費品變得格外昂貴(尤其是舶來品),也破壞了人民畢生積蓄的價值。雖然有些人剛好抓對時機卡位,因經濟轉型成資本主義體制而大幅受惠,但他們大多是靠牟取暴利致富。我訪問了一個人,他對當地的轉變提出了精闢的見解:「在蘇聯時代,你有錢但買不到東西。現在你什麼都能買了,卻沒有錢。」

  類似的言論在中國改革開放沒多久後,我在一篇新聞報導中,也看過廣州市民說過。

  這番話充分說明了我們文化中最重視的一項特質,心理學家兼社會理論家佛洛姆(Erich Fromm)曾在1941年的著作《逃避自由Escape from Freedom》裡巧妙地提到這點。佛洛姆認為,自由是由兩個互補的部份組成的。一般對自由的看法是,「擺脫在政治、經濟、精神上限制我們的鐐銬。」也就是說,他人不能強行干預我們追求自己的目標。除了這種解放的自由(freedom from),佛洛姆覺得還有一種能夠的自由(freedom to),亦即能夠追求特定目標並充分發揮潛力的自由。「解放的自由」和「能夠的自由」不一定都能兼有,但是我們必須在兩者兼備的情況下,才能從選擇中獲得完整的效益,例如小孩子可能「獲准」享用一塊餅乾,但如果她無法搆到架上的餅乾罐,就吃不到餅乾。

  理想的資本主義體系最重視的一點,就是「解放」大家在社會上往上爬的限制,至少理論上大家都有平等的機會,靠著自己的優點決定成敗。但沒有限制的世界非常競爭,較有才華、較努力或運氣較好的人就有優勢,所以雖然有許多種商品與服務,卻不是每個人都可以接觸到所有選擇,有些人甚至負擔不起生活必需品,例如食物、住所、醫療等。相反地,理想的共產主義/社會主義體系則是追求結果平等,而非機會平等,保障所有成員都「能夠達到一定生活水準」的自由,難就難在這些提供貧困者的額外資源必須來自某處或「某人」,因此政府必須徵用他人的財產、控制其經濟活動,削減其「解放的自由」。

  真正的選擇需要有能力挑選,不受外力阻礙,這表示過於偏向上述兩個極端都會限制大家的機會。此外,這兩種極端在實踐的過程中都會衍生額外的問題。缺乏「能夠的自由」,除了可能讓無法自力更生的人陷入貧困、苦難、窮途末路以外,也可能造成權力傾斜:富豪的權力之大,令他們即使從事不法勾當也能迴避責罰,或修改法令以鞏固自己的優勢,犧牲其他人的利益,這就是大家常對19世紀末期「強盜資本家robber baron」提出的指控。相對的,缺乏「解放的自由」,可能鼓勵大家怠工,因為他們知道每個人的需求都會獲得滿足,導致扼殺了創新和冒險進取的創業精神,因為多努力一些也不會獲得額外的物質收益。此外,政府需要有支配人民的廣大權力才能落實這樣的體制,但我們從過去多數的共產體制可以看到權力終究會腐化。

  最糟糕的是,有錢的人跟有權的人沆瀣一氣,同時剝奪了一般老百姓的「能夠的自由」與「解放的自由」。

  幸好,儘管我們不太可能同時提升這兩種自由,但這不是零和遊戲,我們還是可以兼顧兩者到某種程度,例如用課稅的方式建立社會福利制度(這是稍微限制一下「解放的自由」,以換得許多人「能夠的自由」。當然,有些人認為還不夠濟貧的稅率,有可能對其他人來說高得可怕)。雖然大多數人比較喜歡在兩種極端間取得平衡,但每個人因個人經驗與文化背景的差異,各有一套不同的假設,那也會影響我們認定的平衡。

  住在前共產主義國家的人,就是面臨從一個極端轉換到另一個極端的挑戰。我在柏林訪問了許多人,發現轉變過程中的一大阻礙,是他們長期以來對「公平」的認知,無法用另一套想法輕易取代。我常發現,西柏林人(普遍比較像西方人)是以「解放的自由」在看世界。對東柏林人來說,儘管共產主義只是過往的記憶,但他們的觀點還是偏向「能夠的自由」,尤其是老一輩。例如克勞斯就感嘆:「以前我只能到匈牙利度假,但至少我知道自己還能度假。現在我哪裡都可以去了,卻沒錢去任何地方。」赫曼也對過去有類似的懷念:「以前電視只有兩個頻道,但是大家都有。不像現在,有的人有上百個頻道,有的人一個也看不到。」卡佳最不滿的是新體制對醫療保健的影響:「以前我只能看一位醫生,現在有那麼多醫生可選,但是醫生根本不在乎病人。好醫生很貴,我覺得我生病時沒人能幫我看病。」較年輕的東柏林人也提出同樣的感受,不過他們的懷舊渴望不像老一輩那麼強烈,或許這是因為老一輩在轉換過程中,體驗到比較嚴重的經濟副作用。

  我把訪問的範圍拓展到烏克蘭、俄羅斯、波蘭等國家時,一再聽到他們對選擇的公平分配問題提出類似的想法,即使是那些在最高學府裡就讀的大學生。他們應該可以靠著教育在未來獲得較多的成就,可是他們也有同樣的想法。……即使他們認為「解放的自由」比「能夠的自由」提供個人更多的機會,但年輕的受訪者並不認為這對社會整體而言是最好的模式。

  ……真正的選擇是,是提供人民「能夠的自由」,例如基輔的安娜塔西亞教授表示,轉變成資本主義後,「我想我們失去了機會平等的特權。以前在蘇聯時代,因為人人機會平等,所以我反而覺得那時的選擇比現在還多。」

  不只面對資本主義和共產主義意識型態對立的人會對「解放的自由」和「能夠的自由」產生不同觀感,一般來說,愈強調集體主義優於個人主義的人或文化,愈喜歡「保證大家都有基本生活必需品」的體制,而非「有利個人成就發展」的體制。即使在西歐,他們雖然偏向個人主義,但是沒像美國人那麼明顯,所以他們比較可能支持呼應「能夠的自由」的政府政策,而非呼應「解放的自由」的政策,例如2009年,美國對富豪課徵的所得稅率最高是35%,比歐盟的平均值低了12%。1998年,美國花了11%的國民生產毛額(GDP)在社會保險、醫療、福利金等津貼和補助上,歐盟國家則平均是花21%。

  台灣所得稅率最高是40%。

  我們覺得自己對人生有多少掌控力(這有一部分是受我們接觸到個人主義的程度高低所影響),也會左右我們如何看待選擇的分配。覺得人生可以由自己掌控的人,通常會偏好「解放的自由」,這不僅是因為它提供較多機會讓他們達成個人目標,也是因為這樣比較公正:投入愈多心血的人就會獲得回報,偷懶的人無法坐享他人的成果。相反的,認為成敗主要是由命運(包括出生環境)決定的人,通常會覺得以「能夠的自由」為重的體制比較公平。畢竟,如果再怎麼努力也不見得會成功,努力的人也有可能無法靠自己的力量維生。

  以時間心理學的角度來看,認為成敗主要是由命運(包括出生環境)決定的人,屬於現在宿命型(Present Fatalistic)時間觀

  從這種世界觀的差異可以看出,對個人掌控力的看法和政治的意識型態息息相關。保守的政黨通常偏好放任主義的經濟政策,自由派則偏好較強大的政府與社會計畫。「世界價值觀調查World Values Survey」的資料顯示,在美國與歐盟國家內,自詡為自由派的人比較不可能主張「窮人很懶」這種說詞,並且較可能支持「收入和運氣好壞有關」之類的說法。在歐洲,很多國家有強大的民主社會主義黨,他們比美國任何主流政黨還偏左派。有54%的歐洲人認為每個人的收入是看造化決定的;相較之下,美國人這麼想的比例只有30%。而當大家根據自己的理念投票時,便會合力將他們的社會導向其中一種自由的概念──解放的自由,或是能夠的自由。

  這裡,大家可能會想問一個顯而易見的問題:「整體來說,哪種方法比較好?」這樣的問題其實無法回答,因為大家對自由的歧見不僅會影響他們支持的政策,也會影響他們用什麼工具來衡量政策成效。重視「解放的自由」的人,比較可能注意每人GDP之類的衡量數據,因為它讓人窺見該國家潛在的機會有多少。例如,有人可能會注意,2008年美國的美人GDP是4萬7千美元,歐盟國家的平均值是3萬3400美元。美國身價超過十億美元的富豪人數也是其他國家的六倍(全球五大富豪中,美國就占了三位)。比較重視「能夠的自由」的人,可能會注意吉尼係數(Gini coefficient)這類的衡量工具,可以評估一國的收入分配狀況。在133個算過吉尼係數的國家中,瑞典居民的財富與資源分配狀況最平均,許多前蘇聯成員國與附屬國雖然每人GDP很低,吉尼係數卻排在前30名。美國是第94名,僅次於喀麥隆和象牙海岸。美國民主實驗創造了前所未有的國家財富,卻也創造了不平等的社會。

  整體而言,美國人比任何國家的人都更相信「解放的自由」的重要性,這種理想常以「美國夢」的字眼呈現。「美國夢」是歷史學家詹姆斯·亞當斯(James Truslow Adams)在1931年自創的用語:「『美國夢』就是大家夢想在一片土地上,每個人的生活過得更好、更豐裕、更充實。靠著實力或成就,人人都有機會……這也是所有人夢想中的社會秩序,當中的男男女女都能充分發會與生俱來的能力,並因自己的成就而得到他人的認可,無關出身好壞。」它的基本前提是,只要你有雄心和實現夢想的技能,沒人可以阻礙你的雄心壯志。如果你懷著夢想,又有職業道德,全世界都公認這是一個可以讓人出人頭地的國家。

  美國夢雖然激勵許多人去實現偉大的夢想,但是對無數的人來說,它永遠只是一個夢想而已。長久以來,全世界都覺得美國是個充滿機會的國度──以前或許真是如此,但如今對大多數人來說,美國其實和大部分後工業化國家差不多。最近的研究甚至發現,美國父母的收入和子女的收入之間有很高的相關性,比瑞典、德國等西歐國家還高。這顯示,美國人的成功比較不是靠個人努力,而是靠原生家庭的環境。(《誰在操縱你的選擇:為什麼我選的常常不是我要的?The Art of Choosing》頁81)


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2011年4月23日 星期六

百度識圖:以圖找圖、神人、類似TinEye的相似圖片搜尋引擎(reverse image search engine)

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  在2008年5月的網誌「TinEye:找正妹圖、神人、網路交友預防被騙的網站」介紹了TinEye這個可以用圖片找圖片的搜尋網站(reverse image search engine)。

  你是否也曾遇過不知如何用文字Google的時候?想知道網路上某位正妹的圖出自何處?想知道網路上照片中的人是誰?想知道交友網站上的照片是否是盜用其他人的?想知道轉寄的電子郵件裡秀麗的風景照片在哪拍的?想知道某張經典圖像出自哪裡?甚至是想確認某個圖檔是不是修改自網路上的那個圖(比如把人像中頭的部分移花接木)?

  2009年11月有一則新聞「色男騙善心多金女 20人受害 詐財逾2億」。正妹照片會被用來騙人,帥哥照片也會。

  網海無涯,人海茫茫,唯搜是岸。

  有些圖你在TinEye搜尋不到,或者沒有找到滿意的答案。之前只能盼望TinEye的資料庫快快長大,把全世界所有網站的圖片包含進去。現在,有另一個不遜於TinEye功能的網站,可以跟它做為互補。

  百度識圖(百度识图)http://stu.baidu.com/

  百度識圖的搜尋方式有兩種。

  第一種是上傳電腦中的圖檔(上传本地图片):圖檔大小不能超過5M,支援的格式有JPG、GIF、PNG、JPEG、BMP。

  第二種是給圖片網址(输入图片URL地址):由於中國政府當局的網路政策的關係,有些網站的圖片沒法直接這樣給網址搜尋,必須先下載到電腦,透過第一種方法搜尋。

  不過,似乎也因為中國政府當局的網路政策的關係,讓百度識圖成為了TinEye資料庫伸手不及處的識圖老馬。


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2011年2月20日 星期日

你在等待什麼?

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  逛書店的時候,遇到引起我注意的書,除了會看作者跟譯者的簡介,也習慣先讀一下「序」。近日,看到底下這一篇「序」,我想這心態也適用在人、事、物中。

  您可能喜歡中國,也可能不喜歡。兩者都是好事。喜歡和不喜歡都意味著具有相當的認知和情感基礎,不必像閱讀陌生的國度從頭開始。台灣學美國,學日本,學歐洲。「中國學」恐怕更重要許多。

  「中國學」在台灣也許還沒真正起步。台灣民主化不過十五年左右,沒有思想自由和言論自由的國度,國家論述總為基本國策服務,「國家誤解」難免深植。台灣和中國的往來最深廣,最長久。「中國學」理當是台灣的「國際競爭優勢」,或只是善盡一個國際成員的「天職」。

  書寫中國,心情忐忑。等待中國成為一個現代化文明民主國家,難說還需要多久。五百年來,中國沒有能力改變世界,世界不斷改變中國。「改革開放」的中國,需要祝福和鼓舞,或提點和約制,但絕不需要詛咒。

  預測中國將成為世界和平的威脅,或全球成長的生力軍,就像情人節就急著做聖誕節的氣象預測。讀者能在輕鬆和趣味中理解中國的過去和現在,想像中國的美好未來,這本書才能顯現真正的價值。預測和期待不相同。如果善念已失,願景不再,我們在等待甚麼?(《陪你走中國:一位台灣父親給兒子的畢業禮物》頁自序)

  記住,「希望」是個好東西,也許是世間最好的東西,好東西永遠不會消逝的。(Remember, Red, hope is a good thing, maybe the best of things, and no good thing ever dies.)(《四季奇譚Different Seasons》頁128)


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2010年7月22日 星期四

維特效應Werther Effect

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  被媒體大肆報導的自殺故事會促使有類似困擾的人盲目地模仿。我相信同樣的道理也可解釋被大肆報導的謀殺案件。和自殺故事一樣,媒體當局有必要好好思考呈現殺人狂故事的角度。這種報導不但聳動、煽情、有新聞價值,而且要人命(《請你跟我這樣做:洞悉業務員、廣告、政治人物的六大心理戰術Influence: Science and Practice (5th Edition)》,舊版書名《透視影響力:人類史上最詭譎、強大的武器總析解》頁198)

  我們對成千上百的電視節目、電玩遊戲和色情影視進行研究,結果顯示:媒體影響我們對現實的敏感知覺和行為相當大。

  大多數人同樣贊同媒體文化的影響,卻否認對他們自己有影響。

  許多父母可能想起他們的孩子對他們說「不要擔心我,媽媽,看這些東西不會影響我的」。這種「傳媒對其他人影響比我大」現象是如此常見,研究者稱之為「第三人效應」(the third person effect,或譯「第三者效應」),亦即我們認為「其他人」——而不是「我們自己」——較容易被廣告、政治因素、媒體暴力、和色情文化所影響。我們不是時尚流行的奴隸,每個人都覺得自己是真實的自我。

  然而研究發現我們過份自傲,我們自以為是,我們總以為在看別人的好戲,其實他們就是我們。(《你該不該相信直覺?Intuition: Its Powers and Perils (Yale Nota Bene)》頁108)

  當富士康員工跳樓事件發生時,我第一個想起的就是《請你跟我這樣做》這本值得一看再看的心理學好書裡的內容。

  在聖地牙哥的加州大學心理學家大衛‧菲力普(David Phillips)的研究顯示,報紙頭版刊出自殺故事後,只要大幅報導這個故事的地區,當地的自殺率會急遽升高。某些想不開的人看到別人的自殺故事,會產生模仿的行為。在所謂病態的社會保證模式下,這些人決定效法其他厭世者的行為。

  他進一步檢驗美國在1947年到1968年間的自殺統計數據,加以驗證當代的「維特效應Werther Effect」。他發現,報紙頭條刊出自殺故事後兩個月內,平均比平時超過58個人自殺。也就是說,每個自殺故事使58個原本可以繼續活著的人選擇自殺行為菲力普也發現這種自殺趨勢主要發生在那些大幅報導自殺故事的地區。愈是大幅報導自殺故事的地區,接下來自殺率就愈高(見下圖)。

  ……他堅稱所有因自殺故事見報後,多出來的死亡數字都可歸咎於同一件事:非理性的模仿自殺。當一群沒有主見的人看到其他人的自殺故事後,覺得自殺不失為一種適當的解脫方式。有些人會不分青紅皂白地立即採取行動,因而造成自殺率躍升的現象。

  然而,其他人比較不那麼直接。他們會基於某些理由——保護名譽、避免家人蒙受污名與心理傷害、讓遺族能領取保險金,他們不想讓人看出他們自殺的舉動,寧可裝得像是意外死亡。因此,他們便私下故意造成車禍或飛機失事發生。……因此菲力普認為,緊接著自殺事件的大幅報導後大幅攀升的致死交通意外事故,可能就是「維特效應」暗中作祟。

  ……當菲力普檢驗記錄以印證自己的預測時,他發現自殺事件報導後一週內的商務客機平均失事率所造成的死亡人數,比事件報導前一週的飛機失事死亡人數高出三倍之多。車禍的統計數字也證明,自殺故事報導後的死亡人數比報導前高出四倍

  菲力普的想法還帶來另一項驚人的預測。若自殺事故見報後的交通意外死亡率果然出於模仿行為,那麼模仿者所模仿的對象應該是與他們同類的人。根據社會保證原則,我們是根據同類人士的行為來決定我們的行為尺度。……

  因此,菲力普推論,若社會保證原則是幕後的推手,那麼意外事故受難者應該和自殺對象有極高的相似性。他把自殺事故主角的年齡和造成一人死亡車禍的受難者相互比對,發現他的推測果然很準:當新聞媒體大肆報導年輕自殺者的細部資料時,開車衝撞數目、電線桿和堤防的受難者也都是年輕人;但若自殺主角是老人時,之後所發生的死亡車禍也以老人為主。

  ……菲力普的發現說明了一種痛苦的趨勢,也就是自殺事件的報導會促使某些人採取同樣的行動——因為他們現在發現了更合法的自殺途徑。更令人震驚的是,許多無辜的人也因此成了陪葬品(見下圖)

  如上圖所示,最危險的日子是自殺事故見報後的三、四天內。指數下滑幾天後,會在一週左右再度達到另一波高峰。到了第11天就看不到這種效應了。這種跨越多種資料的模式指出一種值得重視的檯面下自殺行為。那些試圖隱瞞自殺動機而製造意外事故的人會在行動前等幾天——也許是為自己打氣、計畫意外事故細節、或把手邊的事情做個了結。無論是什麼原因,我們都可以知道旅客的安全在自殺故事件報後三四天時受到最高的威脅,然後情況會稍稍減緩一陣子,幾天後又再度達到高峰。於是我們建議有關當局最好在這些時段加強留意旅途安全。

  彷彿自殺資料還不夠嚇人,菲力普又做了其他研究,提出更多的警訊:媒體高度報導自殺行為後,當地的殺人案件也應聲上漲。當晚間新聞網播出重量級拳擊手奪得金牌的採訪後,美國的殺人案件也提高不少。用這種角度分析(1973年~1978年間)重量級拳擊錦標賽,也許最能凸顯它本身所造成的模仿效應。當年輕的黑人選手輸掉比賽後,接下來十天內,年輕的男性黑人被攻擊致死的案件大幅升高。反之,若是白人選手輸掉比賽,那麼接下來的十天內,換成年輕的男性白人被攻擊致死的案件大幅提高。當我們把這些結果和菲力普的自殺資料平行比對後,可以很清楚地看出媒體大幅報導後對受害者產生的不良影響,無論對自己或別人。(《請你跟我這樣做:洞悉業務員、廣告、政治人物的六大心理戰術Influence: Science and Practice (5th Edition)》,舊版書名《透視影響力:人類史上最詭譎、強大的武器總析解》頁193)

  除了媒體自律或者透過管制媒體來避免維特效應,既然這是一種模仿行為,媒體在報導自殺事件時只是單純地提供一個電話號碼,很難起什麼作用,因為沒有讓看的人,看到有人打電話且獲得解決的例子,讓看的人去模仿。負面的行為鉅細靡遺栩栩如生,正面的行為就只有那幾個文字跟電話號碼,當然負面行為比較容易模仿。


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2009年4月1日 星期三

禮輕情意重

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  常聽人說,禮輕情意重,且不說N克拉鑽石跟天文數字的支票這類貴重的禮物,換個角度來看,一份微薄的禮物可以在收禮的人心中產生多大的情意(或人情債)呢?

  有人因為送一塊麵包給人,而救了自己一命。有人則因為拒絕別人請吃的一頓飯,也救了自己一命。

  為什麼會寫這篇網誌?起因於好友Carl寫的「我知道這不用錢,我真的知道!」這篇網誌。

  為了避免有更多的受害人出現,我必須鄭重地說,如果你喜歡看書,如果你不喜歡被騙,請一定要把《請你跟我這樣做:洞悉業務員、廣告、政治人物的六大心理戰術》這本書從頭到尾看過一遍(對!從頭到尾,一頁都不能少),不然真是枉費你花時間來看這部落格的文章了。

  如果你已經讀完了「我知道這不用錢,我真的知道!」這篇網誌。相信你就不會訝異我為何會聯想起《請你跟我這樣做:洞悉業務員、廣告、政治人物的六大心理戰術》這本書的這一段內容了。

  至於那些我們不想接受的好處,要是接下來了,又會出現何種程度的人情債?從奎師那知覺會(The Hare Krishna Society)的募捐技巧中,可以充分看到解答。在筆者有系統觀察該會募款策略的那段期間,曾經記錄各方人士被勸募之後所出現的反應。以下是相當具有代表性的一種:

  一位商務旅客正疾步穿越一處熙來攘往的區域。一位奎師那募款者趨上前來,遞給他一朵花。這位男士先是驚訝,手裡接下了這朵花。同時,他試著把花退回,開口表示不想要。奎師那募款者則回答,這是奎師那知覺會的心意,這朵花要送給您,芭樂芭樂……,不過,敦請閣下贊助本會更進一步推動善行,功德無量。

  果然老兄有意見了:「花我不要,喏,還你。」

  勸募者會拒絕收回:「這是我們給你的禮物,先生。」

  這位商務人士顯然面有難色。究竟他是要把花給收下,一走了之,一毛不給;還是屈從根深蒂固的禮尚往來原則所施予的壓力,捐錢贊助作為回報?現在,這份為難已經由他的面部表情,擴散到肢體語言上了。他的身體從送花者那側挪開來,彷彿想要掙離卻又徒然只是讓禮尚往來的壓力再把他拉回去。他再一次挪移,卻徒勞無功,他根本擺脫不了。於是投降似的點點頭,他把手伸進口袋,掏出一張、也許兩張一元美鈔,於是對方充滿謝意地收下。終於可以閃人了,老兄手裡拿著「禮物」繼續走,行經垃圾桶,把花狠狠地扔進去。

  我好友遇到的「出家人」還多利用了兩個心理偏誤來「化緣」。捐錢的簿子上先寫兩個「人」,利用的是「從眾」行為〔請參閱「艾比林矛盾(Abilene Paradox)——我們都同意…呃…一起活受罪」〕,那兩個「人」各捐贈了兩百元,則是利用了「定錨效應」(anchoring effect)〔請參閱「為何星巴克(Starbucks)大杯叫Grande,不叫large?」〕。

  我曾無意間目擊到一個景象,說明了奎師那的信眾,其實完全明瞭人們有多麼不想得到這份禮物。

  幾年前,我花了一整天時間,觀察在芝加哥歐海爾國際機場(O'Hare International Airport)活動的奎師那勸募團體。我注意到其中有位成員不斷離開中央區域,隨後帶回更多的花分給夥伴。

  後來,我又看到這位教友要再去補花,決定也喘口氣歇一歇,反正也實在沒有地方好去,所以我跟著這位教友走,看看她是如何做的。只見她一路直朝垃圾集散處走去,垃圾桶一個接一個翻,把那些剛才被人們隨手丟棄的花一朵朵撿回來。

  然後她帶著這批「資源回收花」(天知道這些花已經被回收多少次啦),返回大廳,繼續發送。

  我送你丟,你丟我撿,這樣的往復循環讓我深深感慨,大多數的花,都是那些捐款者順手扔棄的。禮尚往來原則就是有如此的威力,即使像這些被人們棄如敝屣的禮物,都發揮得了如此強大的作用。
(《請你跟我這樣做:洞悉業務員、廣告、政治人物的六大心理戰術Influence: Science and Practice (5th Edition)》,舊版書名《透視影響力:人類史上最詭譎、強大的武器總析解》頁53)

  即使是在戰場上敵對的人,收禮的人也無法對禮物所產生的人情債視而不見。

  我最喜歡的例子,當屬歐洲科學家艾伯—埃貝斯費爾特(Eibl-Eibesfeldt)在《人類行為學》(Ethology: The Biology of Behavior, 1975)一書中所記述,一次世界大戰時一位德國士兵的親身經歷。

  這位士兵當時負責擒捕敵軍人員回來審訊。由於當年雙方陣營都是打壕溝戰,想要部隊同時開拔穿越敵我陣地間的荒湮地帶,可謂難如登天。不過派遣單兵匍伏越過荒野,潛入敵軍壕溝陣地執行任務,倒不失為可行之計。於是德軍編訓了特務,定期潛入敵營捕抓俘虜回來審訊。書中所提到的這位士兵,就是其中一位特務,他總能成功達成任務,然後待命再度出動。

  一如以往,他再次熟練地穿越兩軍陣地之間的無人地帶,突如其來地出現在敵軍壕溝中的一名落單士兵面前。當時這位毫無警覺的阿兵哥正在吃東西,壓根兒手無寸鐵。這位手中拿著麵包、六神無主的俘虜,接著做了一件也許是畢生最重要的事:將手中的麵包分給眼前的敵人。這位德國士兵被他的舉止深深打動,因而遲遲下不了手抓人。最後他放走了這名給他麵包的好人,一無所獲地循原路跋涉回營,等著吃長官一頓排頭。


  禮尚往來的威力之鉅,還有一個頗具說服力的例子。這是一位女士的生死經歷,有別於那位請對方吃麵包的士兵,這位女士之所以能保住性命,就是拒絕對方贈予,因而得以擺脫那伴隨而來的巨大回報義務。

  1978年11月,圭亞那鍾斯鎮(Jonestown)領導人吉姆‧鍾斯(Jim Jones)發動全體鎮民自殺,大多數人順從地飲下加了毒劑的飲料身亡。這名逃過一劫的女鎮民叫黛安‧路薏(Diane Louie),她卻違抗了鍾斯牧師的命令,從該鎮一路逃進叢林之中。路薏把這個決定,歸因於先前她婉拒了鍾斯的雪中送炭;先前路薏臥病在床時,堅決不肯接受鍾斯特別送來的餐食,理由是「我知道一旦接受他給予的特權,我就得接受他的控制,所以我不想對他有任何虧欠。」
(《請你跟我這樣做》頁50)

  所以,除非你自認臉皮非常非常厚,常常在大賣場到處試吃後,卻完全沒有買任何東西就回家,不然,遇到「化緣」的「出家人」還是選擇避開比較好。

  如果一塊麵包就讓那位德國士兵願意放棄任務使命,你能對政治獻金、廠商贊助的科學研究報告、廠商贊助或提供試用品的部落格試用評論文章……等等,不保持警覺嗎?(你可以在《請你跟我這樣做》第二章施比受更有福?:禮尚往來原則,以及《真實的謊言:揭開民調與統計的黑盒子Tainted Truth: The Manipulation of Fact In America》這本書看到不少例子。)

  但是,換個角度想,不要自私自利,願意分享,《好人肯定有好報》(Why Good Things Happen to Good People: How to Live a Longer, Healthier, Happier Life by the Simple Act of Giving)。


註:有關「禮輕情意重」的典故請參閱「http://xinsheng.net/xs/articles/big5/2003/8/13/22780.htm」。


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2009年3月3日 星期二

投資大中華地區時可供參考的財經資訊網站

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中國股票目錄(China Stock Directory)
http://www.chinaeconomicreview.com/

中國證券市場網頁
英文版:http://www.hkex.com.hk/csm/search.asp?LangCode=en&location=

繁中版:http://www.hkex.com.hk/csm/search.asp?LangCode=tc&location=


上海A股(Shanghai A-Shares)
英文版:http://www.chinaknowledge.com/Finance/Finance.aspx

http://www.sse.com.cn/sseportal/ps/zhs/home.html


上海B股(Shanghai B-Shares)
英文版:http://www.sse.com.cn/sseportal/en_us/ps/bshare/lccl.shtml


香港H股(Hong Kong H-Shares)

主板(Main Board):
英文版:http://www.hkex.com.hk/tradinfo/stockcode/eisdeqty.htm
繁中版:http://www.hkex.com.hk/tradinfo/stockcode/eisdeqty_c.htm

GEM創業板(成長企業市場,Growth Enterprise Market):
英文版:http://gem.ednews.hk/company/e_default.htm
繁中版:http://gem.ednews.hk/company/tc_default.htm

恆生中國企業指數(Hang Seng China Enterprise Index)、紅籌股指數(Red Chips,即「恒生香港中資企業指數Hang Seng China-Affiliated Corporations Index」)
http://www.hsi.com.hk/HSI-Net/HSI-Net


紐約證交所(NYSE)、那斯達克(NASDAQ)與OTC
在美國與加拿大交易的中國股票:
環球財經:http://www.chineseworldnet.com/

有關中國公司:
http://www.wstock.net/wstock/us_cn.htm


新加坡證交所(Singapore Exchange Limited,SGX),S股(S-Shares)
主板(Main Board):http://www.sgx.com/chinese/

在新加坡證交所上市的中國公司:
http://www.sgx.com/chinese/listed_companies/Listed_Market_Summary.shtml


倫敦證交所(London Stock Exchange),L股(L-Shares)
倫敦證交所:http://www.londonstockexchange.com/en-gb/


以中國為基礎的美國共同基金(Mutual Fund)與指數股票型基金(ETF)
彭博(Bloomberg)共同基金中心——中國:
http://www.bloomberg.com/apps/data?Sector=779&pid=invest_mutualfunds&ListBy=YTD&Term=l&x=18&y=6

彭博ETF中心(與中國有關的在Asia/Pacific項目下):
http://www.bloomberg.com/markets/etfs/etf_as.html


合資(Joint-Venture,JV)基金管理公司
完整名單由中國證監會(China Securities Regulatory Commission)提供:
http://www.csrc.gov.cn/

(《中國很牛:Money都講普通話A Bull in China: Investing Profitably in the World's Greatest Market》頁298)


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2009年2月25日 星期三

經理人月刊推薦的50本商業管理書——2009年版(下)

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英文好書十本

1.《異數:超凡與平凡的界線在哪裡?Outliers: The Story of Success
作者:麥爾坎.葛拉威爾(Malcolm Gladwell)
出版社的內容簡介:

  成功和你想的不一樣!

  天賦、家世、學歷、努力還不夠,之所以超群成為「異數」,還牽涉周遭的人和環境。

  能不能成為運動明星,要看你幾月出生;數學好不好,要看祖先是不是種稻。

  作者引用大量統計科學辯證,大開我們的視野,重新發現「出身」的意義:

  誰能成功,多少人能成功,要看我們生活在什麼樣的社會。





2.《生存力:彼得.杜拉克帶領五位大師與你探索UP的5個力量The Five Most Important Questions You Will Ever Ask About Your Organization (J-B Leader to Leader Institute/PF Drucker Foundation)
作者:彼得.杜拉克(Peter F. Drucker)





3.《N世代衝撞:網路新人類正在改變你的世界Grown Up Digital: How the Net Generation is Changing Your World
作者:Don Tapscott

  1998年版為《N世代:主導21世紀數位生活的新新族群Growing Up Digital: The Rise of the Net Generation





4.《金融大崩盤Bad Money: Reckless Finance, Failed Politics, and the Global Crisis of American Capitalism
作者:Kevin Phillips





5.《推出你的影響力:每個人都可以影響別人、改善決策,做人生的選擇設計師(舊版中文書名為「推力:決定你的健康、財富與快樂」)Nudge: Improving Decisions About Health, Wealth, and Happiness
作者:Richard H. Thaler, Cass R. Sunstein
出版社的內容簡介:

  什麼是Nudge?

  不是強迫,不是硬性規定,而是一種輕輕的推力,能幫助我們做出更好的決定。只要選擇的架構經過良好的設計,就可以產生對我們有利的推力,同時又不會損害個人的選擇自由。

  為什麼需要Nudge?

  我們每天都必須面臨各種決定,小如冰淇淋的口味,大至醫療保險、貸款、退休金儲蓄方案的選擇。但是身為凡人,受到人性缺陷的影響,我們總是傾向於做出較差的決定,並因此變得更窮、更不健康、更不快樂。因此我們需要高明的選擇設計來形成一股推力,協助我們做出有利的決定。

  Nudge真的有用嗎?

  荷蘭史基霍機場的男廁,設計者在小便斗刻上一隻黑色小蒼蠅,結果如廁的男士都自動瞄準,外濺情形減少了80%。在學校的自助餐廳,如果把較健康的食物放在視線容易觸及而且拿取方便的位置,那麼學生選擇健康食物的比例會大幅上升。同樣的道理可以應用在極為複雜的事務,因而提高你的儲蓄、增進社會福利、推動環境保護、改善弱勢民眾處境、戒除菸癮賭博,以及更多你想像不到的領域。

  Nudge是一種全新的思維,既不贊成政府管制,也不認同完全放任;既不是左,也不是右。可謂真正的第三條路。





6.《邁向頂尖之路:哈佛商學院的人生習題Ahead of the Curve: Two Years at Harvard Business School
作者:Philip Delves Broughton





7.《The Venturesome Economy: How Innovation Sustains Prosperity in a More Connected World
作者:Amar Bhide





8.《高盛帝國(上)(下)The Partnership: The Making of Goldman Sachs
作者:Charles D. Ellis







9.《The Trillion Dollar Meltdown: Easy Money, High Rollers, and the Great Credit Crash
作者:Charles R. Morris





10.《網客聖經-成功擄獲人心的社群媒體行銷Groundswell, Expanded and Revised Edition: Winning in a World Transformed by Social Technologies
作者:Charlene Li, Josh Bernoff







中國話題暢銷書五本

1.《郎咸平說公司的秘密
作者:郎咸平


2.《經濟學的童話
作者:余斌


3.《論語力
作者:于丹、孔健


4.《觀念決定命運
作者:張守富


5.《對位
作者:楊光



日文好書十本

1.《寫給經理的教科書
作者:酒井穰
出版社的內容簡介:

  第一本專為中階主管打造的全方位指南

  本書作者結合自己在日本、台灣與歐洲的豐富工作經歷,加上荷蘭名校MBA培養出的深刻洞見,以犀利獨到的觀點,深入闡述中階主管在企業中所具有的關鍵地位,指陳西方企管理論向來忽略中階主管的嚴重缺點。

  台灣的管理理論一向借鏡西方,書市中也因此缺乏中階主管的實戰手冊。本書破天荒詳細說明身為中階主管應有的技能、將會面臨的挑戰,以及妥善的應對之策。無論你期許自己未來擔當主管,或已經位居中階主管之職,本書都是你保住飯碗、追求晉升和肯定的必備指南。


2.《向管理顧問學習「質問力」》
作者:野口吉昭

3.《網路時代5個定理》(簡體中文版《G時代創業的5大定律》)
作者:梅田望夫

4.《超判讀力,『1秒』看懂財務報表
作者:小宮一慶

5.《美學vs實利》
作者:西山宗千佳

6.《煩惱力
作者:姜尚中

7.《察知力》
作者:中村俊輔

8.《向豐田汽車學習問題解決力》
作者:OJT Solution公司

9.《愈挫愈勇的心靈法則》
作者:岡本正善

10.《方法不對,學什麼都沒用:日本第一超有用矩陣學習法首度公開
作者:竹中平藏


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2008年10月3日 星期五

常見的中國股市證券術語的意思

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  有時候看香港跟中國的財經新聞,會有一些看不懂的術語,湊巧在《大陸股市實戰226問》這本書中,看到「兩岸證券術語對照」的內容。

利好:利多。

利淡:利空。

搶帽子:當沖。

搶搭車:股價稍微上漲時立即買進。

一手:股票基本交易單位,沒有固定幾股。台灣為「一張」,1000股。

碎股:零股。

市盈率:「市價盈利率」的簡稱,即「本益比」。

招股說明書:公開說明書。

轉配股:現金增資。

送股、派股、送紅股:股票股利。

轉增:盈餘轉增資。

拆股:股票分割。

縮股:減資。

股份回購:實施庫藏股。

跳水:急跌。

割肉、斬倉:做多停損。

吊空:放空停損。

陰跌:盤跌。

踏空:殺低或被軋空手的意思。

路演,road show:上市前法人說明會。

國有股:政府持股。

國家控股:「絕對控股」為政府持股51%以上,「相對控股」為政府持股35%以上且為最大股東。

平衡日:箱型整理。

內部職工股:員工持股。

社會公眾股:散戶加境內法人持股。

莊家:主力。

紮多頭:殺多。

紮空頭:軋空。

ST股,special treatment:連續兩年虧損或每股淨值低於面值的公司。

PT股,particular transfer:連續3年虧損,被暫停上市的公司,可透過特別轉讓方式交易的股票。

分紅:類似股息,但是股息的比率一般是固定的,而分紅卻隨公司的獲利狀況可多可少。

跑道:證券行供客戶下單的電話號碼。

關聯交易:關係人交易:

關聯法人:關係企業。

XD,exit divident:除息。

XR,exit right:除權。

DR,exit divident and right:除權息。

紅馬甲:證券交易員。
(《大陸股市實戰226問》兩岸證券術語對照)


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2008年6月26日 星期四

中國有多資本主義?

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  對我來說,第一次去中國的第一個震撼是出現在檢查護照簽證的大廳。或許是我太過見識淺薄,但是相較於桃園機場、香港、大阪、東京、溫哥華、舊金山、紐約甘乃迪機場內的護照簽證檢查大廳(其他處所不算),連這種地方也讓商家擺廣告好賺錢,的確讓我大開眼界。

  最近分別看完大前研一的《中華聯邦》跟《中國,出租中》,才曉得這樣賺錢還不夠稀奇,連軍隊都想賺大錢。

  中國的軍隊採獨立核算制,就像日本的獨立法人運作形態。現在人民解放軍的現代化腳步相當遲緩,而政府也幾乎不撥預算讓軍隊朝現代化邁進。因此軍隊只好靠自己籌措資金。因為北京政府對人民解放軍的態度是:「請靠自己的力量掙錢,進行現代化。」

  因此北京當局允許軍隊擁有進口、合併公司等特權。換句話說就是「特權是好禮,你們就靠自己掙取現代化的預算吧!」

  在這種背景之下,軍隊即開始靠自己的力量經營公司,讓軍隊朝現代化邁進。總之,這個團體雖然是軍隊,可是他們卻又不得不經營買賣。……他們的主要生意是出口武器。出口的對象則是巴基斯坦、利比亞等反美國家。

  現在,中國表面上和美國共同聯手打擊恐怖組織,實際上又很努力地開拓新的「顧客」。為了避免美國上門興師問罪,中國還特別繞了一個彎,讓北韓在生意中扮演「承包商」的角色。中國出口很多北韓的飛毛腿飛彈(Scud Missile)就是基於這個原因。

  為了做生意,也為了能夠和全世界接觸,軍隊出現了留美的知識階層。例如有的軍人曾到哈佛管理學院留學,研修特別管理課程。(《中華聯邦》頁181)

  如前所述,中國的軍隊必須靠自己的力量掙錢,所以他們也從事高危險的軍武買賣。例如,為了牽制長期製造中印糾紛的印度,中國抱持著「敵人的敵人是朋友」的立場,持續支援巴基斯坦。

  本來中國應該直接對巴基斯坦提供危險的核武技術、以及飛彈武器等,但是亦如前面所述,為了避免美國上門興師問罪,中國應用外交手腕,透過北韓悄悄進行。

  一般人所知道的巴國飛彈,基本上就是北韓的彈道飛彈。所以猛一看都會認為是北韓獨自進行這項軍售。但事實上都是經由中國穿針引線,居中仲介完成的,因此中巴之間交情匪淺。

  但是,因為反恐怖主義引發阿富汗戰爭之後,巴基斯坦所扮演的角色,對美國而言變得格外重要,所以美國國防部的軍售說客因而相繼進入巴基斯坦。接受美國支援的巴基斯坦總統穆沙拉夫於是逐漸向美國靠攏。現在為了對巴軍售的問題,中國和美國似乎槓上了。

  據說中國的軍隊也做埃及的生意,把武器出口到埃及。對於這樁生意,中國應該也是抱持著「敵人的敵人是朋友」的想法,對敵視以色列的埃及提供飛彈技術上的支援。

  但是,這份支援也不是直接的。因為中國如果直接把飛彈送到埃及家門口,勢必會刺激以色列。所以中國軍隊讓利比亞持有飛彈,一旦發生事情的時候,埃及可隨時使用那些飛彈。

  另外,中國也為避免因為中國直接軍售給利比亞而導致美國有微詞,仍舊採迂迴策略透過北韓進行仲介。表面好像是北韓把武器賣給了利比亞,事實上是利比亞接受埃及的訂單,再經由中國的斡旋而進行交易的。

  利比亞的格達費上校和埃及勾結,連成一氣地相處和睦,而中國和北韓亦擁有同樣的利害關係。更由於格達費上校和北韓總書記金正日早已習慣在人前被美國興師問罪,中國的角色才不致於那麼鮮明。其實在暗地裡數鈔票的就是中國。如果事情出了紕漏,中國亦可再利用利比亞、北韓掩人耳目。

  但是,自從北韓發現到自己將會成為因阿富汗共和國體制遭到顛覆,而因此自信滿滿的美國的下一個狙擊目標後,東亞的地理政治學有了新的變化。因為北韓總書記金正日領悟到自己的國家將面臨被美國狙擊的危險後,已對日本發出愛的呼喚。而中國面對這樣的局勢則置身事外,暫時抱持著不把自己放在「邪惡樞紐」上,而選擇共同譴責恐怖暴力的態度。

  當然今天中國並不是為了某種意識型態,或者是一場戰爭而販售軍武。軍方之所以這麼做,只不過是要藉貿易爭取金錢。總而言之,在本質上來說,這不是一場意識型態的戰爭,而是經貿之戰。

  中國解放軍給人的感覺不像軍隊,倒像政商。他們為了販賣武器而巧妙地運用了人類的意識。全世界也只有中國能對北韓進行牽制。這並不是因為中國和北韓都信仰共產主義,而是因為他們在經濟上的利害關係是一致的。對中國而言,北韓是賺取美金的重要伙伴

  所以中國的軍隊實質上就是貿易商。他們根本不會想到要和即使付出生命也得不到利益的台灣掀起戰火。就算要發生戰爭,他們也希望戰區是在遙遠的中東、非洲等地,而非只有一峽之隔的鄰近地方,因為這樣他們才能將軍火賣給那些國家賺取利益。但是對於台灣方面的言行,中國軍隊之所以會反應過度是因為台灣增加了國防預算,對外尋求支援,並有更多人表示同情台灣之故。其實一旦台灣海峽平靜了,他們就會到遙遠的地方和美國、俄國展開更為激烈的軍事武器出口競爭。(《中華聯邦》頁184)

  看過上面的內容才曉得為何國際上有關北韓的商談與會議,都會希望邀請到中共出席或呼籲中共施壓北韓。

  目前,中國軍事預算不足,軍隊也已經公然做起生意。例如,中國國際信託投資公司是中國空軍直營企業,也是賓士汽車最大的銷售商。人民解放軍為了確保商業利益,以所謂的產軍合作方式,成立關係企業、分公司等方式營利,以維持軍費。從進口業、製造業、物流到服務業一應俱全。這樣的情況在十年前(1992)就已經開始。(《中國,出租中》頁200)


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2008年5月1日 星期四

所得稅率調降對經濟的影響

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  最近是中國滬深股市和台灣股市公布第一季財報的時候,在看中國上市公司的第一季業績新聞時,看到了有些公司的所得稅率從去年的33%變成今年的25%,成為了促成盈餘成長的因素之一。

  在台灣也會有某某產業條例要通過的新聞,而造成該產業類股的大漲。

  之前對這樣的狀況沒有深入了解,直到看了一位會在上課時跟學生討論怎麼解讀華爾街日報新聞來尋找投資標的的經濟學教授所寫的《雞尾酒經濟學─每種經濟循環下都能獲利的投資觀念》,才比較清楚。

  「由上而下」的投資原則,在每一次的經濟「循環」或每一段明確的經濟週期(也就是從低點到高點之間的這一段)中,挑選出價格會上揚的資產類別。這套策略的基本信念,就是各資產類別和經濟變數之間都有一定的關係存在。所謂資產類別,就是將股票按照公司規模分成大型股和小型股,或分成國內企業和國際企業。

  舉例來說,1964年通過的一項減稅法案,將所得稅率最高從91%降為71%。91%聽起來好像很高,幾乎所有的收入都被國家沒收?沒錯。降低稅率的確讓某些納稅人很高興,我們來看看有多高興:

  91%的稅率的意思就是每賺100塊錢,只有9塊錢可以拿回家。稅率降到71%,就有29塊錢可以拿回家。因此這項減稅法案,等於將高所得者的實質收入提高了三倍之多。

  高所得者可以支配的資本突然多出許多,便可以拿來投資、儲蓄、支出、擴充企業,聘請員工的錢也跟著變多。這些都有助於經濟發展,1960年代中期的美國經濟也不例外。

  1964年的減稅法案,加上1962年對投資和資本利得課徵的稅率下降,促成這段期間的長期經濟成長:失業率從1963年的6.7%降到3.8%,資本利用率(工廠和製造業的產出)在1966年成長超過8%,高達91.9%,實質國民生產毛額在1963年到1966年之間的年複合成長率為5.7%,前三年則只有4.1%。1960到1963年之間的政府支出成長率比國民生產毛額成長率高出5%。1963到1966年之間,國民生產毛額的成長率則略高於政府支出的成長率。

  我之所以要特別拿政府支出和經濟成長率(國民生產毛額的成長率)來做比較,是因為有人認為這段期間經濟成長的力道增加,主因是政府支出成長。但是,從支出相對於經濟成長下滑的比率來看,顯然是減稅有助於這段期間的經濟擴張。(《雞尾酒經濟學─每種經濟循環下都能獲利的投資觀念》頁23)

  如同作者所說「成功的投資策略最重要的是經濟分析的品質和結果」,這書有助於非科班出身的投資人如何解讀新聞,尋找長期趨勢。中文版有幾處翻譯上的錯誤,不過瑕不掩瑜。


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2008年4月1日 星期二

物價凍漲太久後可能會發生的事

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  最近台灣每天都可以看到討論油價凍漲與否的新聞,南韓總統李明博也因為通膨,控管52種民生支出項目的價格。

  投資與社會科學常常沒法像自然科學在實驗室精確地重複實驗,但是可以透過歷史來推估與學習。

  名列「2007年50本暢銷商業管理書」,記載1978年到1992年間中國商業史的《中國‧崛起》(原名:激盪三十年),就記錄了1988年中國政府在物價長期凍漲後,想要讓物價一次漲足到位後所發生的混亂。


  哈佛大學心理系教授Daniel Gilbert所寫的好書《快樂為什麼不幸福》與另一本值得一看的好書《我該怎麼想未來﹖:奇異.P&G.美國運通使用的商業思考技術》都提醒到,人在思考時,傾向於過度簡化,用慣性思考,忽略背景環境的不同。

  所以我必須先借用中國總理溫家寶的一句名言「任何小事,乘以十三億,都會變成天大的事;任何大事,除以十三億,也會變得非常的渺小」,並且提醒,在共產主義的中國未開放經濟前,所有的東西都是國營事業所生產(對,所有的東西,包括針線、火柴),每一年的價格、生產數量、每個人能分配多少數量,都是政府規定的,也就是政府在一年前就定好了價格,除非政府調整,不然價格就是鐵板一塊。但是假如某人褲子破了,恰好今年分配的線又用完了,總不能等明年再補,於是漸漸有民間交易,各項物品也有了民間價與政府價兩種價格。

  1988年,1976年諾貝爾經濟學獎得主弗利曼(Milton Friedman)訪問中國,受到了中央領導人的接見。弗利曼(Milton Friedman)是當時國際最知名的價格理論和貨幣理論大師,在會談中,一向堅持自由市場的他極力主張中央政府應該放開價格管制,他認為中國的改革到了「最後的時刻」,香港《信報》引用他的觀點說,「不應該把放開價格與通貨膨脹混為一體,如果放開價格,僅是部分商品會漲價,在最初幾天,人們可能會感到痛苦,但很快會發現價格並不一定會輪番上漲」。在四川考察時,弗利曼(Milton Friedman)對四川省長說,「如果你想把老鼠的尾巴砍斷的話,不要慢慢地一截截地砍,一下砍掉就行了,長痛不如短痛。」省長請教說:「教授先生,你知道我們中國的老鼠是不同的,牠們有很多不同的尾巴互相糾纏在一起,您先砍哪一根?」弗利曼(Milton Friedman)聳聳肩,沒有回答。事後,一位經濟學家發表文章說,「我是有答案的,但我當時沒有說,我的答案是,把所有尾巴都一同砍掉。」2001年4月,這位經濟學家在中山大學演講時承認,「弗利曼(Milton Friedman)一向主張放開價格管制,1988年我們向中國的領導人推薦這一點,結果一團糟。」

  跟弗利曼(Milton Friedman)等人一樣,想把「中國老鼠」的尾巴一次性砍掉的,還有當時中央的一些高層領導。他們顯然意識到,當前物價的不正常波動是計畫體制和價格雙軌制所造成的,要擺脫體制怪獸的纏繞,就要用非常的霹靂手段,讓物價迅速地進入到市場調節的軌道之中。價格大師弗利曼(Milton Friedman)的建議給了中央領導層理論上的依據,而中國經濟體制改革研究所對基層企業職工進行的一次抽樣調查則讓中央倍感信心,那次調查的結果表明,75.3%的人贊成「只要改革能改好,我們生活水平暫時低一點也行」。於是,中央決定放開管制,取消物價雙軌制,進行「物價闖關」。

  闖關行動是3月份從最大的工業城市上海開始的,當月,上海調整280個種類商品的零售價,這些商品大都屬於小商品或日常生活必需品,漲價幅度在20%~30%之間。4月,國務院推出主要副食品零售價格變動給職工適當補貼的方案。5月19日,新華社發表通電,「中國的物價改革是一個大膽行動,要冒一定的風險,但是中央有信心把這件事辦好……」

  這一調價政策的出台,迅速波及全國。從5月開始,全國中心城市的豬肉和其他肉食價格以70%左右的幅度上漲,其他小商品迅速跟進。出乎弗利曼(Milton Friedman)和鄧小平預料的是,「物價闖關」很快就呈現全面失控的可怕趨勢,各地物價如脫韁的野馬,撒蹄亂竄。當時,全國居民的存款為3000億元(1992年為一兆元,2005年為14兆元),並不是一個很大的數字,但是由於公眾的看漲恐慌心理,卻造成全國性的搶購風,這似乎應了凱因斯的那句名言,「社會心理決定了人類永久的經濟問題」。根據當時的報紙報導,「人們像昏了頭一樣,見東西就買,既搶購保值商品,也搶購基本消費品,連滯銷的也不放過,電視機有影像的就抱,電風扇能轉就買,冰箱會冷就要。」不同尋常的是,民眾的搶購已經與實際的供求脫節,以電扇為例,當時全國有200多家電扇廠,年產量達3400萬台,成為世界最大的生產國,從兩年前開始,國內產銷就出現供大於求的狀況,電扇積壓非常嚴重,但是在搶購風中,國內倉庫理的所有電扇均被一搶而空。在貴州、雲南等偏僻省分,人們甚至為了搶購毛線而在大街上大打出手。物價上漲讓全國各個階層的人都大呼「吃不消」。一些大學的教師因為物價飛漲,無法維持生計,公開在校園裡擺攤賣起了餛飩、麵包、雞蛋和冰棒。新華社在當年發表的一篇通訊中,不尋常地引用一位「部長級幹部」的話說,他家的保姆不敢去買菜,一花就是十塊錢一張的大鈔,看著眼暈。

  搶購風誘發通貨膨脹的同時,還造成了生產物質的空前吃緊。5月份,上海市所有電廠存煤不足兩天,數十萬家企業奄奄一息,到任上海市長不久的朱鎔基不得不做出一個保證上海煤炭供應的決定。

  8月28日上海搶購狂潮進入最高潮,市政府不得不採取緊急措施,實行憑票供應食鹽和火柴,鋁鍋只能以舊換新或憑結婚證和戶口證申請購買。9月26日的美國《商業週刊》以《中國改革路上的彎路》為題報導說,「今天,中國的改革正在失控。為了應對危機,物價改革在上個月被凍結。突如其來的政策轉向給中外投資者帶來了一段前景不明的困惑期。中國目前正在進入緊急控制狀態,澳洲使館的一位經濟學家說:我們正在見證一場旨在恢復消費者信心的地毯式運動……」。(《中國‧崛起》,1988資本的甦醒)

  以現在控管物價的程度來看,倒是中國比較像是資本主義國家,南韓比較像是共產主義國家。南韓未來會不會出現中國1988年一堆人趁勢囤積,反倒造成物資更加短缺來獲取暴利的狀況,且待時間證明。

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2008年1月19日 星期六

披薩、黑幫、中國菜

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  披薩、黑幫、中國菜,這三個詞對我來說有什麼共同的關連?

  最近上映的電影「美國黑幫American Gangster」,讓我又想起《黑道入侵Thieves' World: The Threat of the New Global Network of Organized Crime》這本書。

  這本書讓我知道了紐約市義大利區跟華人區的消長與黑手黨消長的關係;看到黑手黨在義大利囂張地槍殺官員跟法官的歷史;還知道某歐洲國家有越獄成功則不用繼續坐牢的法律……。很特別,值得一看的一本書。

  記得2001年剛到紐約時,好友跟我說某些區狹小陰暗的外帶中國餐館其實是毒品的販售點,也讓我想起《黑道入侵Thieves' World: The Threat of the New Global Network of Organized Crime》提到黑手黨藉由披薩連鎖店的通路販毒。

  不過,最特別的應該是底下的內容。(而電影「美國黑幫American Gangster」裡的幾幕內容則與倒數兩段有若干相符處)

  中國三合會從事勒索、放高利貸、賣淫,尤其是毒品走私方面,其歷史比任何現存的犯罪組織都悠久。

  三合會的弟兄目前達八萬人,雖然他們仍誓言驅逐在1644年推翻中國明朝皇帝的滿清侵略者,但三合會並不仰賴先人的記憶維持生存。三合會是仰賴香港噤若寒蟬的同胞維持生存,自1842年香港成為英國皇家殖民地後,此地即是他們的大本營;依賴其第二家鄉台灣的同胞維持生存;依賴全世界各地成為其禁臠的華裔移民圈維持生存;尤其是依賴海洛英走私。

  早在全球性海洛英走私活動開始時,三合會即存在,此後三合會掌握通往最大供應來源之鑰。1880年代中期,英國東印度公司開始引誘中國人吸食鴉片,從印度引進鴉片,藉以承購中國令人垂涎的茶葉、絲綢、棉花及稻米。此後,每個歷史轉折均幫助三合會壯大。當時,總計有兩千萬中國人成為癮君子。長久經營鴉片交易的三合會,幾乎和英國人賺一樣多的錢。

  近一個世紀後,飽受鴉片毒害的中國查禁各種鴉片製品時,三合會已獨佔昌盛的海洛英黑市。二次世界大戰後中國大陸淪入共產黨手中時,三合會甚有遠見,協助一名叫做蔣介石委員長的三合會弟兄逃至台灣,隨行帶走中國大部分可以搬動的財富。

  當蔣介石東逃時,殘餘的國民黨軍隊西撤至緬甸北部的撢邦,而此地正是東南亞金三角的心臟地帶,擁有全球最豐富的罌粟田之一,蔣介石的忠誠追隨者逼迫當地農民將鴉片產量從一年不過三十噸,大幅增產至2475噸,遠超過全球總供給的一半。

  這個如傳說般的山區帝國受到一支強大私人軍隊的防衛,任何外來者均不得其門而入。半世紀以來,唯有三合會享有特權進入管道。任何有意供應海洛英給美國及歐洲吸毒人口的人,均必須向三合會提出申請。(《黑道入侵Thieves' World: The Threat of the New Global Network of Organized Crime》頁44)


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2007年11月22日 星期四

油價上漲,黃金存摺為什麼可以考慮用來保值

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  最近常聽人問,黃金還可不可以買?我的想法是,「不要買飾金,但是可以考慮用黃金存摺來幫現金資產保值。」
  
  底下兩張出自時報出版《美元失色 黃金發熱The Collapse of the Dollar and How to Profit from It: Make a Fortune by Investing in Gold and Other Hard Assets》一書中的數據資料圖,或許可以解釋,為什麼油價可能持續上漲時,有人會想買黃金?

  
(《美元失色 黃金發熱》頁70)

(《美元失色 黃金發熱》頁72)

  由於上面書中的資料只有到2003年12月的數據,於是我又找了底下從2005年10月31日至今的油金價走勢圖來看。

資料來源:http://www.cnyes.com/FC/index7fc_chart.asp?fcode=CLCON&Term=W


資料來源:http://www.cnyes.com/fc/index7fc_chart.asp?fcode=GCCON&Term=W

  套用一句基金業者常用的一句話:「過去的績效亦不代表未來績效之保證」。不過假如油價真如委內瑞拉總統所說,因為美國攻打伊朗而飆上200美元,我相信歐元、加幣、人民幣、台幣,或者說,任何國家的貨幣都不太可能跟上油價的漲幅,但黃金跟上漲幅的機會則比較大些。
  
  如果這樣的話,為何不直接買金塊,而要辦黃金存摺呢?最主要的原因是方便跟費用門檻低。

  首先談方便性。黃金存摺可以透過網路交易。也不像金塊需特別找地方保存,還不用怕被偷被搶。
  
  再者,台灣銀行現在到年底開辦黃金存摺不用手續費,加上黃金存摺買賣單位是公克,所以不用一千元就可以開始買賣黃金。
  
  因為黃金存摺可以透過網路交易,加上買賣單位是公克,所以可以把買一公克黃金想成存了一千元紙鈔進去,需要錢時,賣出一公克黃金就類似領了一張千元大鈔出來。
  
  但這又跟現金資產的「保值」有什麼關係?假設有一個人將下個月的油錢在這個月先換成黃金存摺,那麼下個月當中油宣布油價調漲時,沒有先將油錢換成黃金存摺的人一定要貼錢才能加到同樣多的油,但換成黃金存摺的人則有可能加到同樣多的油還有找。
  
  當然天底下沒有穩賺不賠的事,從下面的最近三年黃金存摺走勢圖,可以看到價格波動不小。

資料來源:台灣銀行

  從資料中可以看到,2006年5月15日黃金存摺賣價731元,一個月後,暴跌至583元,跌了20%。

  不過,因為台灣銀行每天都會很清楚地公告當天牌價,所以可以透過定時定額,加上自己調整買賣點來克服波動。不會有像基金無法在贖回當下知道贖回單位價格的情況。

  假如我本來每個月存一筆錢準備繳保費年費或是明年的所得稅,現在我可以每個月把這筆錢依照我的風險承受度,一部份或全部換成黃金存摺,等到明年需要時,再賣出等價的黃金就可以了。
  
  但是,前提是油價還會持續上漲啊?不是有人從前年就說油價上漲是因為炒作,油價很快就會大跌。加上明年美國經濟衰退,應該也會導致油價下跌才對,不是嗎?

  首先,你可以看《石油衝擊The Coming Economic Collapse: How You Can Thrive When Oil Costs $200 a Barrel》這本書,評估油價上漲的機率。

  再來,《羅傑斯教你投資熱門商品Hot Commodities: How Anyone Can Invest Profitably in the World's Best Market》書中所提到的歷史也值得參考。

  1970年代時,美國、歐洲和世界很多國家經濟惡化,油價卻上漲了15倍,英國是當時世界五大經濟體之一,後來卻破產了,國際貨幣基金必須火速去拯救英國,但是石油供應極低,以至於價格繼續上漲。

  也請你記住,在1960年代,石油鑽探生產科技的突破十分驚人,石油供應仍然低落。地質學家知道海域油田存在,卻不可能鑽探海中的原油。即使在陸地上,當時所具有的科技也不能鑽到五千英尺以下。接著人們發明了鑽石鑽頭,到1970年代,石油公司可以從深達二萬五千英尺的深處抽取石油,大量的海域石油平台點綴了富藏石油的國家海面。即使阿拉斯加、北海與墨西哥灣生產出新原油,石油探勘與鑽採科技出現革命性進展,1968到80年間,油價仍然巨幅上漲。在油價歷史中,供需失衡的因素甚至壓倒經濟惡化與科技革命。(《羅傑斯教你投資熱門商品》頁207)

  或許你跟台灣媒體一樣忽略了這兩則新聞,提供給你參考:一、去年剛建好第一個戰略石油儲備庫的中國官員說:「油價並非中國決定是否向戰略石油儲備庫注油的主要考慮。」(http://hk.biz.yahoo.com/071109/239/2j6l5.html);二、OPEC秘書長艾爾巴德里說:「不僅中國需要安全供應,OPEC也需要安全需求。」,OPEC將投入5000億美元增加900萬桶原油,以確保石油供應。(http://news.cnyes.com/dspnewsS.asp?rno=5&fi=%5CNEWSBASE%5C20071115%5CWEB1700&vi=33626&sdt=20071113&edt=20071115&top=50&date=20071115&time=14:52:26&cls=index15_totalnews)

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