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2014年8月18日 星期一

嘴巴說的,心裡想的和實際做的,不一樣──美國加州居民為何想節約能源

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  你如何判斷一個人的真實誘因?實驗可以幫你找出來。

  心理學家羅伯特.席爾迪尼(Robert Cialdini)是研究影響力的大師,他一再證實這點。

  席爾迪尼有兩本生動有趣的著作,探討影響力在生活中對人所產生的影響,分別是《影響力:讓人乖乖聽話的說服術Influence: The Psychology of Persuasion, Revised Edition》和《就是要說服你:50個讓顧客乖乖聽話的科學方法Yes!: 50 Scientifically Proven Ways to Be Persuasive》。

  在某個研究案例中,席爾迪尼和研究人員想知道,是什麼誘因可以鼓勵人們在家省電。

  他們從電話訪談開始,研究人員打電話給加州不同群組的居民,問他們:在您決定節約能源時,下列因素有多重要?

  1.省錢。

  2.環保。

  3.對社會有益。

  4.很多人正在做。

  我們來看看選項:有財務誘因(選項一)、道德誘因(選項二)、社會誘因(選項三),以及或許可稱為「從眾心理誘因」(herd-mentality incentive,選項四)。

  猜猜看,加州居民如何排名他們節約能源的理由?

  他們的答案如下,順序從「最重要」到「最不重要」:

  1.環保。

  2.對社會有益。

  3.省錢。

  4.很多人正在做。

  事情似乎就是那樣,對吧?

  由於節約能源主要被視為道德與社會議題,所以道德與社會誘因最重要。

  再接下來是財務誘因,最後一名是從眾心理,這好像很合理:誰會承認自己做一件事,只是因為其他人都在做,尤其是環保這種重要的行動?

  電訪讓席爾迪尼和同仁們知道,人們對於節約能源「說」了什麼,但民眾的行動是否符合自己所說的話?

  為了找出答案,研究人員接著做了田野實驗,到加州某街區挨家挨戶拜訪,在每個門把掛上小標語,鼓勵居民在炎熱月份節約能源,開電風扇、不開冷氣。

  由於這是一個實驗,所以標語長得不一樣,一共有五種版本。

  一種標語是普普通通的「節約能源」四個字,其他四種標語則配合先前電訪的四種動機:道德、社會、財務與從眾心理:

  1.節約能源,保護環境

  2.盡你的責任,替子孫節省能源

  3.節約能源也能省錢

  4.和你的鄰居一起節約能源

  此外,每種標語旁的解釋文字都不同。

  例如:「保護環境」的牌子說:「你每個月可以避免排放262磅的溫室氣體」,而「加入你的鄰居」版本只說,77%的當地居民「通常使用電扇,不開冷氣。」

  研究人員隨機發放完不同標語後,接著測量每戶實際的能源使用量,以了解哪種標語帶來最大差異。

  如果之前的電訪可以相信,那「保護環境」與「替子孫盡心力」的標語應該會最有效。

  「加入你的鄰居」標語則會失敗,事情是否真的如此?

  根本不是那樣。

  在四種標語中,最明顯的贏家是「加入你的鄰居」。

  沒錯!從眾心理誘因打敗了道德、社會與財務誘因。

  截至2014年8月18日,台灣綠電的認購戶數有143戶

  這令你驚訝嗎?如果你嚇一跳,大概不應如此。

  看看周遭世界,你會發現從眾心理發揮作用的壓倒性證據。

  從眾心理幾乎影響我們行為的每個層面,包含我們買了什麼、在哪裡吃飯、如何投票等。

  你可能不喜歡這個念頭;沒有人想承認我們就是一群動物。

  然而,在一個複雜的世界,從眾合乎邏輯。

  誰有那個時間好好思考每個決定,以及背後的所有事實?

  參閱「情意的捷徑(Affect Heuristic)──為什麼你會成為感覺的傀儡」。

  如果身邊的每個人,都覺得節約能源是件好事,嗯,或許就是吧!

  因為這樣,有時就會造成艾比林矛盾(Abilene Paradox)——我們都同意…呃…一起活受罪

  如果你是設計誘因機制的人,就可以利用這點,把人們導向正確的事,即使他們是為了錯誤的理由而做。

  這讓我想起堺雅人主演的精采日劇《王牌大律師之賤招百出Legal High SP》,古美門律師巧妙地利用從眾心理去改變班級的氛圍。

  無論是什麼問題,重點在於找出何種誘因真的會起作用,而不只是你的道德羅盤告訴你應該要起作用的東西。

  就像面試官面試選民選美國總統,理想面(說的)跟現實面(實際做的)有所不同,你希望事半功倍,還是徒勞無功?

  關鍵是,不要去思考想像中人們的理想行為,而要去想真實人們的實際行為。

  那些真實的人們,遠遠較難預測。(《蘋果橘子思考術Think Like a Freak: The Authors of Freakonomics Offer to Retrain Your Brain》頁119)


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2014年7月26日 星期六

《即使弱小也能取勝》(以弱勝強)籃球版

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   今年(2014)春季有一齣有趣的日劇《即使弱也會得勝~青志老師跟技術拙劣的高中球員的野心~》(弱くても勝てます〜青志先生とへっぽこ高校球児の野望〜),一開始我還以為是編劇自創的故事,後來才知道是改編自高橋秀實採訪日本東京開成高中後所寫的《「即使弱也會得勝」ーー開成高中棒球隊的理論》(「弱くても勝てます」―開成高校野球部のセオリー)一書。

   底下摘錄博達著作權代理公司網站對此書的介紹:

   不是平時努力就會得勝。「弱者」只能放手一搏!

  時間、球場、設施──一切都不足夠!即便如此,東大錄取率第一名的高升學率學校,七年前全國高中棒球選手權的東東京大會前16強,今年也以前32強持續獲勝。無論守備、打擊,都沒有默契戰術,也沒有犧牲短打。有的就是慌亂地大量地打出安打取得分數獲勝!──秀才們得出的結論,是顛覆高中棒球常識的大膽理論。

   2005年的比賽,開成在第一戰第七局以10比2提前結束比賽,第二戰第五局以13比3提前結束比賽,第三戰第七局以14比3提前結束比賽,第四戰以9比5獲勝,第五戰第七局以3比10被提前結束比賽。

  因為原本開成高中只有一個運動場,棒球隊一週只有一次可以練習的時間。在每週三小時左右的練習下可以擠進前16強實在很厲害,作者一邊看著練習一邊這麼想,也才發現到,「因為他們很菜,這也是很異常。」因此,高橋先生為了解開這些很菜的球員也可以打進前16強的謎團,盡量單獨訪問每一個學生。學生們向專業作家的高橋先生說明「不擅長」跟「不會」的差別,也告訴他「因為錯誤是開成的傳統。」。因為沒有運動神經所以想當投手,因為涼所以喜歡外野,因為沒有任何人想當捕手只好自己來,因為想成為專家所以選了開成,學生們提出各式各樣的分析。雖然全部學生的理由聽起來有些像糟糕的藉口,但這些一塌糊塗的藉口也挺有意思。

   在讀《以小勝大:弱者如何找到優勢,反敗為勝?David and Goliath: Underdogs, Misfits, and the Art of Battling Giants》這本書時,讀到了類似的真實故事。

   葛拉威爾(Malcolm Gladwell)如此描述這支籃球隊伍:

  拉納戴夫(Vivek Ranadive)看著他執教球隊的女孩們,摩根和茱莉亞是熟練的籃球員,但妮基、安琪拉、達妮、荷莉、安妮卡、和他的女兒安嘉麗從未打過籃球賽,她們不全是高個兒,她們射籃不準,也不特別擅長運球,她們不是那種每天傍晚都去籃球場隨機湊隊較勁的孩子。

  拉納戴夫居住於加州矽谷核心地的門洛帕克市(Menlo Park),他形容他的球隊是由「金髮小女孩」組成的,她們是科技怪胎和電腦程式設計師的女兒,她們參與科學研究計畫,閱讀厚而複雜的書籍,夢想長大後成為海洋生物學家。(《以小勝大David and Goliath》頁58)

   而這位當女兒籃球隊教練的拉納戴夫,「以前從未打過籃球」。

  拉納戴夫永遠忘不了生平第一次觀看籃球賽時的感覺,他覺得那是不動腦子的運動比賽。

  甲隊得分後立刻退防自己的前場,乙隊從邊線傳球進場,運球至甲隊前場,而甲隊隊員則是在那一端耐心等候。其後,這流程再倒反過來。

  正規籃球場長94英呎,絕大部分時間,一隊只防守約24英呎的場地,其餘70英呎則是消極而不做防守動作。

  球隊偶爾會打全場緊迫盯人,阻撓對方把球向前推進,但每次採取這種全場緊逼防守時,他們只會打上幾分鐘。

  拉納戴夫覺得,這彷彿就像籃球界對於比賽模式有某種共謀,而這種共謀造成強隊和弱隊的落差愈加擴大。

  強隊有高大、運球和投籃技巧皆優的球員,他們能在對手半場俐落地執行他們精心準備的進攻戰術。

  那麼,奇怪的是,弱隊的打法為何也是防守約24英呎場地,讓強隊能夠輕而易舉地做他們那麼擅長做的事呢?(《以小勝大David and Goliath》頁57)

   所以拉納戴夫要求他所執教的紅木市隊「每場比賽都要整場打全場緊迫盯人防守」。

  紅木市隊的策略,是以籃球比賽中,進攻一方不得違例的時間限制為基礎。

  第一個時間限制是邊線發球,甲隊得分後,乙隊的某個球員拿球至邊線外發球時,必須在5秒內發球進場給隊友,超過5秒就違例,球權將還給甲隊。……

  通常,當有球隊打緊迫盯人戰術時,防守方的球員會站在她負責防守的球員背後,以便在此進攻球員拿到邊線發進來的球之後,阻撓她接下來的進攻。

  但紅木市隊的女孩採取打得更積極的高風險策略,她們站在對手前面,阻撓對手取得邊線發進來的球。

  而且紅木市隊沒有人去防守對方在邊線發球進場的那個球員,拉納戴夫認為不必這麼做,他讓多出來的那個球員當個機動者,是協助防守對方最佳球員的第二個防守員。

  「想想美式足球吧,」拉納戴夫說:「四分衛可以持球跑動,整個場上有他可以傳球的隊友,但成功傳球仍然是難得要命。」籃球更難,場地較小,有5秒的限制,球更大、更重。

  在紅木市隊的防守戰術之下,其對手球隊往往無法在5秒之內從邊線發球進場,或是發球員心想著5秒將過,著急之下便胡亂地把球拋出,或是傳出的球被紅木市隊攔截。……

  第二個時間限制是10秒違例,進攻方必須在10秒內帶球過中場線。

  若紅木市隊的對手成功在5秒內把球發進場,紅木市隊的球員便會把注意力轉移至第二個時間限制,她們湧向那接到邊線傳進球的對方球員去攔阻她。

  安嘉麗是指派的攔阻員,她會衝過去,伸張她的長臂包夾運球員,她可能把球抄截,或是造成對手在情急之下慌亂地把球拋出,或是對手被封鎖而10秒違例。……

  在這種不讓對方成功發球進場和帶球過中線的策略下,紅木市隊長在開賽後取得4-0、6-0、8-0、12-0的領先,有一次甚至取得25-0的領先。

  要先了解規則,才能善用規則,甚至打破規則。

  由於這種戰術總是使她們在靠近對手籃下之處取得球,因此,她們很少需要嘗試命中率低的長射,長射需要技巧和苦練,她們多是帶球上籃。

  在紅木市隊那年輸的幾場比賽之一,紅木市隊只有4人在場,她們仍然打全場緊迫盯人,最後只輸了3分。(《以小勝大:弱者如何找到優勢,反敗為勝?David and Goliath: Underdogs, Misfits, and the Art of Battling Giants》頁64)

   這支球隊最終打進全美錦標賽。


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2011年11月20日 星期日

過去績效不代表未來績效,但過去經驗值得未來參考

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  複雜系統會自行產生秩序與失序,不斷重複,就像機器一樣,而且它們通常也都是開放的系統。金融市場就是一個完美的例子,會不斷受到外界的新聞和事件影響,例如公司破產、財報、失業率,還有產油國是否又爆發了戰爭。根據最近的研究指出,大多數日常新聞不太會影響市場波動──但如果是重大新聞呢?

  蘇萊曼、麥當諾、芬恩(Dan Fenn)等人和匯豐銀行的威廉絲合作,使用路透社的新聞資訊,把不同類型的消息對金融市場走勢的影響,做量化分析與分類。他們的最終目標,是希望能找出哪些「類型」的新聞足以影響市場、又會有什麼樣的影響,特別是要依據所造成的衝擊來為新聞分類。他們的研究已經得到了一些有趣的結果,以下面幾種特殊類別的新聞為主:

  中文版沒有索引,手上沒有英文版,似乎是這一篇"Impact of Unexpected Events, Shocking News and Rumours on Foreign Exchange Market Dynamics", Phys. Rev. E 77, 046110 (2008); Mark McDonald, Omer Suleman, Stacy Williams, Sam Howison, Neil F. Johnson

  第一種新聞:(1)完全無人預料到會發生,(2)發生時十分驚人,(3)與市場沒有直接關係,(4)從來沒有發生過,(5)為真實消息。這種新聞的最著名例子,是令人震驚的美國911恐怖攻擊事件,研究人員以「分鐘」為單位,分析了隨著當天新聞播報,對全球貨幣市場的影響。

  第二種新聞:(1)多少預料到會發生,(2)發生時十分驚人,(3)與市場沒有直接關係,(4)從來沒有發生過,(5)為真實消息。這種新聞的例子是2005年7月7日倫敦恐怖攻擊事件,研究人員同樣分析了該日全天的全球貨幣市場反應。這裡說它多少在預料之中,是因為英國是美國密切的盟友,而且時間是發生在美軍入侵伊拉克之後,英國情治單位也已經接到了恐怖攻擊的警訊。

  第三種新聞:(1)多少預料到會發生,(2)發生時十分驚人,(3)與市場有直接關係,(4)從來沒有發生過,(5)為不實消息。這種新聞的例子,是在2005年5月11日星期三上午,全球市場忽然出現人民幣即將升值的傳言,這項傳言在同一天稍晚,就已由中國官方正式澄清否認。當時,全球早就一直預期人民幣升值,但對市場來說,事先仍然完全不知道中國官方什麼時候會正式宣佈,因此對投資人來說,這項謠言起初相當可信。

  第四種新聞:(1)無人預料到會發生,(2)發生時十分驚人,(3)與市場有直接關係,(4)曾經發生過,(5)為真實消息。這種新聞的例子,發生在2005年稍晚,人民幣確實升值的新聞發佈時。

  對於這些不同類別的新聞,研究小組使用第5章提到的網路研究,將各種貨幣市場的反應加以量化。就像修車技工會壓壓車子,看看避震器情況如何,他們也就等著看看,市場對這些特定的新聞事件,會有什麼反應。

  他們的研究結果指出,只要是外部傳來同一類型的新聞事件(或說「衝擊」),不同市場的反應往往都相當類似。像是恐怖攻擊事件,全球對倫敦地鐵爆炸案的反應,與對911事件的反右其實相當類似,只是沒那麼劇烈,而像人民幣升值事件,謠傳和實際升值這兩次的反應,模式也很相同。

  讓我比較好奇的是,謠傳和實際升值反應的模式有多相同?反應會在謠言澄清後多久恢復正常?台灣股市可以拿來研究的類似例子是鴻海集團的併購史。

  如果回到我們的汽車比喻,同一部車、用同樣的方式壓,應該不會有什麼不同的反應。對汽車來講,你不會覺得奇怪,因為不過就是壓壓車子嘛;但如果講到市場,就很值得一提了。這是一個非常重要的證據,可以支持我們「將金融市場視為真正實體」的想法:金融市場本身就是複雜系統,處在一個虛擬的資訊世界中。雖然我們不是「壓」它,而是送入資訊,但它的回應卻是真實的,而且可加以衡量。(《大科學:解析群眾行為、金融風暴、流行病毒、戰爭衝突背後的共通脈絡Simply Complexity: A Clear Guide to Complexity Theory》頁156)

  這項研究讓我聯想到,日本股市之神是川銀藏花三年分析了世界各國數十年來的各種經濟統計,包括物價、景氣、股價、消費等,還有在日劇「不毛地帶」中壹歧正(唐澤壽明飾演)到圖書館看當戰俘時的報紙。

  以現在的資訊量,或許改為閱讀華倫.巴菲特的《雪球The Snowball: Warren Buffett and the Business of Life》、彼得.林區的《征服股海Beating the Street》和《選股戰略One Up On Wall Street : How To Use What You Already Know To Make Money In The Market》、科斯托蘭尼的《一個投機者的告白》、索羅斯的《金融煉金術The Alchemy of Finance》……等等投資大師相關著作會比較有效率些。


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2011年10月31日 星期一

免費即時收看日本電視台日劇、綜藝節目、動畫、球賽、新聞和收聽廣播電台──Windows版KeyHoleTV、Mac版MacKeyHoleTV、iOS版i-KeyholeTV、Linux版KeyHoleTV

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  KeyHoleTV是日本Cognitive Research Laboratories, Inc.(公司股東包括日本政府總務省、理化學研究所、講談社、NTT、東京大學、情報處理振興事業協會)開發的軟體,是一個P2P網路的電視節目收看軟體。透過它,可以免費即時收看日本電視台日劇、綜藝節目、動畫、球賽、新聞和收聽廣播電台。

下載:
Windows版KeyHoleTV:http://www.keyholetv.jp/Viewer/Windows/
Mac版MacKeyHoleTV:Mac OS X 10.4虎(Tiger)或10.5花豹(Leopard)http://www.keyholetv.jp/Viewer/MacOSX/OS10.4_OS10.5/、10.6雪豹(Snow Leopard)或10.7雄獅(Lion)http://www.keyholetv.jp/Viewer/MacOSX/OS10.6/
iOS版i-KeyholeTV(需JB):http://www.keyholetv.jp/Viewer/IPhone_NeedJB/
Linux版KeyHoleTV:http://www.keyholetv.jp/Viewer/Linux/
  在Mac安裝後,在應用程式就可以看到MacKeyHoleTV的圖示,上圖就是程式打開後的畫面。中間一整排就是電視台跟廣播電台的名稱,點選要收看(聽)的頻道後,按下「WATCH」,就出現如下圖的畫面。
  要換別台看,按「Stop VIDEO」,再選其他頻道就可以了。

  底下是日本各大電視台及其節目表網頁(請注意,日本跟台灣有一小時的時差):

NHK(日本放送協會,Japan Broadcasting Corporation)節目表(番組表)

  本季播放日劇有星期二(火)22(日本晚上10點,台灣晚上9點)《他、老公、男友們;カレ.夫.男友達》(真木陽子;真木よう子、夏帆)

テレビ東京(東京電視台,TV TOKYO Corporation)節目表(番組表)

  不愧是日本現時製作最多動畫片集的電視臺,節目表一眼看過去,就看到《Keroro軍曹》、《NARUTO火影忍者》、《遊戲王》、《機動戰士鋼彈;機動戦士ガンダム》、《BLEACH死神》、《銀魂》。

テレビ朝日(朝日電視台,TV Asahi Corporation)節目表(番組表)

  本季播放日劇有星期三(水)21《相棒》、星期四(木)21《DOCTORS》(比嘉愛未)、星期五(金)23《還有第11人!;11人もいる》(廣末涼子)。

TBSテレビ(TBS電視台;東京放送,Tokyo Broadcasting System Television)節目表(番組表)

  本季播放日劇有星期日(日)21《南極大陸》(木村拓哉、綾瀨遙、堺雅人)、星期五(金)22《專業主婦偵探;専業主婦探偵~私はシャドウ》(深田恭子、藤木直人)、星期三凌晨一點(火25)《深夜食堂2》(小林薫)。

日本テレビ(日本電視台;日本放送,Nippon Television Network Corporation)節目表(番組表)

  本季播放日劇有星期三(水)22《家政婦女王;家政婦のミタ》(松島菜菜子)、星期六(土)21《妖怪人間;妖怪人間ベム》(龜梨和也)。

フジテレビ(富士電視台,Fuji Television Network)節目表(番組表)

  本季播放日劇有星期一(月)21《我不能戀愛的理由;私が恋愛できない理由》(香里奈、吉高由里子、稻森泉)、星期二(火)21《推理要在晚餐後;謎解きはディナーのあ》(北川景子)、星期二(火)22《HUNTER~その女たち.賞金稼ぎ》(米倉涼子)、星期四(木)22《蜜之味;蜜の味~A Taste Of Honey》(榮倉奈奈)、星期日(日)21《我和明星的99日;僕とスターの99日》(金泰希、西島秀俊)。

KKB鹿児島(鹿兒島放送,Kagoshima Broadcasting Corporation)節目表(番組表)


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2011年9月28日 星期三

PPS影音軟體MAC正式版下載(download)與安裝步驟

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PPS影音軟體終於出了MAC正式版。

下載網址:http://dl.pps.tv/pps_mac_download.html
App Store網址:http://itunes.apple.com/cn/app/pps-ying-yin/id497091398?mt=12
pkg包檔案名稱:ppstream.pkg
pkg包檔案大小:27.2M(V1.0.9 MAC版27,181,481 byte,安裝後顯示為「PPS」)
dmg包檔案名稱:pps.dmg
dmg包檔案大小:31.7M(V1.0.9 MAC版31,730,782 byte,安裝後顯示為「PPS」)

iPhone/iPad等iOS版本需連結到AppStore下載1.3.5正式版:http://itunes.apple.com/cn/app/id445375097?mt=8

底下為pkg包安裝步驟:

1.

2.按下「繼續」。
3.按下「同意」。
4.按下「安裝」。
5.輸入「名稱」、「密碼」後,按下「好」。
6.安裝成功畫面如下。

7.到「應用程式」就可以看到「PPS影音」軟體,下圖為執行畫面。


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2011年9月5日 星期一

日劇「敲開幸福之門DOOR TO DOOR~僕は脳性まひのトップセールスマン」(或譯「永不放棄」)原著《Ten Things I Learned from Bill Porter》

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  我之所以是現在的我,正是過去發生的任何事情形塑而成,不管那些事是好是壞、是喜是悲。

  有時,我也會感到不順利。我會發現自己又回到過去的行為模式。我可能突然不耐煩地大聲罵人,或吝於對他人伸出援手。我會對自己這些惡劣的舉動找藉口:「我累了」、「我今天很不順」、「家裡一團亂,令人心浮氣躁」。最近,我可以按耐住脾氣,換個心情,告訴自己:「重點不是我怎麼到現在這種狀況,也不是我現在處身何處,重要的是我要往哪裡去。」……

  有人說,寧可距離地獄入口僅四呎之遙,但正舉步邁向天堂,也不要在距離天堂四哩之遠卻向下沈淪到地獄去。在善、惡之間,沒有任何灰色的中間地帶。你不是精進向上,就是墮落向下。(《銷售之神教我的10件事Ten Things I Learned from Bill Porter: The Inspiring True Story of the Door-to-Door Salesman Who Changed Lives》頁40)

  倉澤英雄(二宮和也飾)跟母親相依為命,雖然天生腦性麻痺,仍然想和大家一樣出去工作。但現實讓他處處碰壁,推銷員之路困難重重,彷彿是遙不可及的夢想。不過在母親(樋口可南子飾)的鼓勵下,他決心永不放棄,要親手敲開幸福之門!

  倉澤英雄雖然罹患腦性麻痺,但個性開朗樂觀,凡事都全力以赴。因為父親早逝,由母親含辛茹苦將他撫養成人。英雄自學校畢業後,一心想進入社會工作,一方面希望減輕母親負擔,更為了能自食其力。但在不景氣之下,英雄遲遲找不到工作。好不容易有一家推銷淨水器的公司老闆(渡邊一慶飾),勉為其難錄用了英雄。懷抱著熱情與理想,英雄一家一戶前往拜訪,即使吃了許多閉門羹,也從不氣餒。一個禮拜、兩個禮拜過去了。漸漸地,大家被英雄認真熱心的態度所感動,開始有人願意向他購買淨水器...(緯來日本台「敲開幸福之門」劇情簡介)

  8月27日看電視時,看到這齣感人的日劇,在片尾知道是改編自Bill Porter的真實故事(美國電視台在2002年將他的故事做成戲劇《Door to Door》播出),原著是《銷售之神教我的10件事Ten Things I Learned from Bill Porter: The Inspiring True Story of the Door-to-Door Salesman Who Changed Lives》。要不是日劇好看,加上看得懂原書英文名稱的意思,中文版的書名讓我猶豫了一下要不要找這本書來看。

  或許Bill Porter會不同意我這樣的說法,但是他比日劇的狀況還更慘,也更加堅毅,衝著「銷售之神」這四個字看書的人應該會失望。

  每天早上4點45分起床,要這麼早起的原因是,這樣腦性麻痺的他才有足夠的時間穿戴整齊。搭7點20分的公車到市區(他無法開車),下車後走幾個街口轉車,約8點30分到他的業務工作區域。然後挨家挨戶地推銷,每天工作八小時,下午1點30分到2點30分是午餐時間,晚上6點半到8點半之間才結束工作,晚上11點睡覺。每天睡不到6小時,一天會用到兩次呼吸器,一個禮拜至少有兩天偏頭痛,關節炎常常發作,背痛幾乎是無日無之。

  每天早上,在比爾開始一天八小時的推銷工作(不是現在的正式工作)之前,他會先搭公車到市中心,去見奧勒岡州政府輔導就業局的就業輔導顧問。日復一日、週復一週、月復一月,他每天早上都要走過同樣的街口,跟幾十個失業工人一起排隊。比爾說,這是他一生中最受羞辱、最感丟臉的時刻。

  剛開始的時候,就業局官員的確是誠心誠意地幫助比爾,他的態度很好,看來和藹可親。後來某家大藥房徵求藥櫃人員,他們就推薦比爾去。不過,比爾是個腦性麻痺患者,兩手不太聽使喚,常常會有痙攣抽搐的現象,結果藥櫃裡滿滿的瓶瓶罐罐,不是弄倒這個、就是打翻那個。因此,在這第一天上工都還沒下班之前,比爾就只能非常失望地放棄這個工作了。隔天一早,比爾抬頭挺胸,採著亮晶晶的皮鞋踏進就業局

  只要堅持下去,就會有收穫。又過了幾天,另一個工作機會來了,而且似乎很適合比爾。那是顧威爾企業要找個門市收銀員,上班地點在波特蘭市區。這工作對比爾正好,他對數字很在行,而且也非常、非常誠實。不幸的是,他的手指無法完全伸屈,也無法做出精確反應,老是在收銀機上打錯鍵。比爾打出來的收據,常常要塗塗改改的,店經理很快就失去耐心,不到三天就叫比爾滾蛋。

  後來比爾又到救世軍貨棧工作,不過只要有眼睛的大概都看得出來,這種要把貨品裝上卡車的粗重工作,比爾在體力上根本是沒辦法的。一直到這個時候,好心的就業局官員才曉得,比爾無法從事體力勞動的工作。

  接著他們告訴比爾,說是找到一份最適合他的工作,要他去退伍軍人復健中心接電話。比爾這下子可糊塗啦!他話都說不清楚,居然有人要他去接電話?不過既然是他們推薦的,他也樂意去試試看。畢竟,他們是輔導就業的專家不是?果然,比爾含混不清的口音,引來許多抱怨,這個工作當然也待不了。這四份就業報告──藥房、顧威爾企業、救世軍及退伍軍人復健中心──上都蓋著「不適任」的橡皮章,比爾這輩子想再找工作,似乎就沒什麼希望了。由於殘障的關係,他的前路看來似乎很窄。

  雖然就業局的官員對比爾還是很熱心,不過他們每天都帶來同樣的壞消息:「抱歉,比爾,今天沒有(新工作)」但比爾還是每天報到,幾個星期過去了、幾個月過去了,可是仍然找不到比爾可以發揮的工作,找不到不會因為比爾的殘障,而使他表現欠佳的工作。最後,經過了五個月的努力奔波,一位官員很委婉地告訴比爾,請他不要再來了,因為州政府已認定他沒有就業能力。他們叫比爾就留在家裡,等著領殘障救濟金。就業局同時告訴比爾:「你真的很有心,很積極!」但比爾並不把這些話視為恭維或讚美,而是把它看成是對自我價值的直接挑戰,一個對他個人的質疑,同時也是對他父母的質疑和挑戰。他發誓有一天要證明,判定他沒有就業能力是錯的!(《銷售之神教我的10件事Ten Things I Learned from Bill Porter: The Inspiring True Story of the Door-to-Door Salesman Who Changed Lives》頁61)

  其實我們每一個人都需要別人的幫助,誰也不可能樣樣都會,總有需要別人的時候。只是我們欠缺的能力,不像比爾這麼明顯而已。這些需要尋求協助的問題,也許是心理上而非生理上的,而且常常都是我們自己造成的。我們也都知道,這種自己找來的心理障礙,有時候比身體上的殘障還要麻煩,還要難以克服。比爾.波特不過是需要別人幫他扣釦子、繫領帶,而我們這些人需要的可多了,需要心理輔導、心理治療,或者別人加油打氣和勵志講座等等。(《銷售之神教我的10件事Ten Things I Learned from Bill Porter: The Inspiring True Story of the Door-to-Door Salesman Who Changed Lives》頁110)

1.跟著自己的熱情走:不管是比爾的心裡或是他的身體,無處不洋溢著如此正面而自信的想法。他們剛剛說別再來了嗎?我一定是聽錯了!

2.別管怎麼去,重點是去那兒?:鉗子救了比爾的命,也讓比爾的大腦某個部位受了傷,造成他在肌肉運動上會有困難。但現在都沒關係了。重要的是要去哪裡,怎麼去並不重要。

3.無條件的愛:無條件的愛對於自己和他人會帶來非常強大的力量。這種最純淨的愛,超越了種族、宗教和我們的外貌。它並不依靠成就的高低、等級的優劣或者我們力量的強弱而存在。

4.堅持到底救會有收穫:一次又一次地遭到拒絕,反而讓比爾痛下決心,一定要證明自己的工作能力,證明自己可以當個推銷員。他要讓父母以他為榮,要讓華特金公司不會對聘用比爾.波特感到後悔。

5.不要接受「不」:當別人說「不」的時候,他們只是要求你換個方式而已。我相信,比爾對於「不」字所抱持的態度,以及他無視於「否定」的能力,正是許多人敬佩他的原因。

6.探知極限,超越極限:有些人很幸運,一開始就知道自己的目標是什麼。知道自己目標何在,也就是成功的一半了。深刻的經驗和回憶,會鋪成實現目標的康莊大道。

7.團結就是力量:其實我們每一個人都需要別人的幫助,誰也不可能樣樣都會,總有需要別人的時候。

8.還沒壞,就不要修理:被車撞倒也就是痛而已嘛。既然還有事情要辦,幹嘛回家痛得哀哀叫,結果事情也沒辦好!

9.我沒有障礙:對比爾來說,真的就是沒有「障礙」這兩個字。「障礙」是指那些會完全阻斷我們到達某地或達成某個目標的事物。但事實上,沒有任何事情可以阻止比爾達成目標。

10.活出你的價值:媽媽曾經告訴我說,只要我下定決心,就可以完成任何事情。我相信她說的話。因此,任何事情都不能阻止我,讓我的眼睛轉移目標。(《銷售之神教我的10件事Ten Things I Learned from Bill Porter: The Inspiring True Story of the Door-to-Door Salesman Who Changed Lives》各章首頁)


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2011年8月8日 星期一

有吸引力的東西比較好用──正面積極的情緒是學習、好奇心和創造性思維的關鍵

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  以色列科學家諾姆‧崔克廷斯基(Noam Tractinsky)被搞糊塗了。具有吸引力的東西一定比醜陋的更討人喜愛,但是為什麼它們更好用呢?

  在1990年代初有兩位日本的研究人員黑須正明和鹿志村香就是那樣主張的。他們研究了不同的
自動提款機(ATM)控制面板配置,這種自動提款機提供我們24小時的簡便銀行服務。所有形式的提款機在功能、按鍵總數和操作方式上都相同,只是有些按鍵和螢幕安排得很有吸引力。其他的則沒有吸引力。真令人驚訝!這兩個日本人發現具有吸引力的提款機被認為比較好用。

  崔克廷斯基覺得很可疑。也許那個實驗有瑕疵,或者也許對日本人的確如此,但對於以色列人一定不是這樣的結果。

  「無疑的,美學偏好取決於文化,而且日本文化的美學傳統舉世聞名。」崔克廷斯基說。但是以色列人呢?以色列人是行動導向的,他們並不在乎美不美。因此崔克廷斯基重新做這個實驗,他取得黑須正明和鹿志村香設計的自動提款機後,將日文轉換成希伯來文,然後設計新的實驗,並以嚴格的方法加以控制。

  結果,他的調查結果不僅和日本人一樣,而且──和他認為使用性與美學「料想中不會有關聯」的信念相反──以色列的這個實驗結果比日本還更明顯。崔克廷斯基感到很訝異,所以他將「料想中不會」以斜體字表示,在科學論文中很少這樣子表達,但他覺得用來敘述這個令人驚訝的結論很適當。
(《情感@設計:為什麼有些設計讓你一眼就愛上Emotional Design: Why We Love (or Hate) Everyday Things》頁21)

  正面積極的情緒是學習、好奇心和創造性思維的關鍵……心理學家愛麗絲‧艾森(Alice Isen)和她的同事指出,快樂可以擴展思路並促進創意思考。艾森發現當要求人們解決的難題需要「跳脫框架」進行不尋常的思考時,送他們一份小禮物(並不是什麼了不起的禮物,但足以讓他們感到愉快),他們就會做得更好。艾森發現當你心情愉快時,你會更善於進行腦力激盪,更善於檢驗多重的選擇。讓人們心情愉快並不需要大費周章,艾森所做的就是讓人們看幾分鐘的喜劇片,或給他們一包糖果。

  我們早就知道人在焦慮時,思路會變狹窄,專注集中在與問題直接相關的方面。在逃離危險時這是一個很管用的策略,但卻不是富有想像力的解決問題新方法的思考策略。艾森的結果表明,當人們輕鬆愉快時,他們的思路會拓寬,變得更有創造力和想像力。

  這些和其他的相關研究結果都揭示了美學在產品設計中所扮演的角色:美觀的東西使人心情愉快,這種感覺反過來使他們更具創意思考。

  這樣會讓東西更好用的道理何在?

  很簡單,就是讓人更容易找到所面對的問題的答案。

  就大多數產品而言,如果你嘗試的第一件事不能得到渴望的結果,最自然的反應就是再繼續試試看,只是要多花點力氣。然而在現今這個產品由電腦操控的世界裡,重複做一樣的操作不太可能會帶來更好的結果。正確的反應是尋找別的解決方法,而緊張或焦慮的人卻很可能傾向於再次重複相同的操作。這種負面的情感使人把注意力集中在問題的細節上,而如果這種注重細節的策略不能解決問題,他們就會變得更加緊張焦慮,注意力也會更加集中在那些繁瑣的細節上。我們可以把這種行為和那些面對相同問題但是處在正面情緒狀態的人做比較,後者傾向於尋找別的替代方法,同時這些替代方式極有可能帶來滿意的結果。因之,
緊張焦慮的人會抱怨遇到的困難,而輕鬆愉快的人甚至記不得有什麼困難。

  這讓我想到電影「金法尤物Legally Blonde」的經典畫面。

  前陣子看天才女童星蘆田愛菜主演的日劇「寶貝的生活守則;Marumo的守則」(マルモのおきて,緯來日本台將在11月11日晚上九點播出),裡面也有幾幕演出,藉由有吸引力的文具用品,就能讓小孩開心上學學習。

  這樣看來,台灣製造的筆電、手機、平板電腦,特別是想像iPad一樣打入不熟悉、甚至不會電腦的族群的平板電腦,在設計、行銷時,強調「效能」反而容易事倍功半,讓機器看起來更有質感、更有吸引力,則能事半功倍。(我絕對「沒有」暗指某個品牌,「沒有」,「完全沒有」)

  換句話說,愉快的人較善於發現解決問題的替代方法,因此能容忍難題。(《情感@設計:為什麼有些設計讓你一眼就愛上Emotional Design: Why We Love (or Hate) Everyday Things》頁21)

  以此衍生,如果台灣想要產業升級,老闆主管希望員工能更有創意,創造讓人愉快的工作環境,勞資雙方可以互蒙其利。

  底下是《情感@設計》作者Donald A. Norman認為會自動引起正面情感的狀況。

  溫暖、舒適、明亮的地方。
  溫和的氣候。
  甜美的口味和氣味。
  明度高、飽和度高的色彩。
  撫慰的聲音及簡單的旋律和節奏。
  悅耳的音樂和聲音。
  擁抱撫慰。
  微笑的面孔。
  有節奏的拍子。
  「有吸引力」的人。
  對稱的東西。
  圓潤平滑的東西。
  能激發美的感覺、聲音和形狀。

  底下是《情感@設計》作者認為會自動引起負面情感的狀況。如作者在書中所說,有些項目還存有爭議。

  高處。
  突然、意外的巨大聲響或亮光。
  「陰森逼近」的東西(物體看起來將要撞上觀者)。
  太冷或太熱的環境。
  黑暗。
  太亮的光線或太大的聲音。
  空曠平坦的地帶(沙漠)。
  擁擠茂密的地帶(叢林或森林)。
  擁擠的人群。
  苦味。
  尖銳的東西。
  刺耳的、意想不到的聲音。
  摩擦聲、不和諧的聲音。
  畸形的人體。
  蛇和蜘蛛。
  人的糞便(和它的味道)。
  他人的體液。
  嘔吐物。
(《情感@設計:為什麼有些設計讓你一眼就愛上Emotional Design: Why We Love (or Hate) Everyday Things》頁35)


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2011年6月23日 星期四

《股市之神:是川銀藏これかわ ぎんぞう》是怎樣修煉的?

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  即使是對投資不感興趣的人,《股市之神:是川銀藏Jiden haran o ikiru: Soba o kaketa rokujunen 自伝 波乱を生きる―相場に賭けた60年》也是一本有趣好看的名人自傳。

  是川銀蔵(これかわ ぎんぞう;Ginzo Korekawa,1897年7月28日─1992年9月12日),他的最高學歷是小學畢業。因為不滿作家未經同意,亂寫傳記,寫了《股市之神:是川銀藏Jiden haran o ikiru: Soba o kaketa rokujunen 自伝 波乱を生きる―相場に賭けた60年》這本自傳(可以看到原書名有「自傳」二字,跟中文書名有相當大的差異),1991年4月(93歲)在日本出版。

  是川銀藏是日本股市的名人。藉著股票投資,是川銀藏於1982年度全日本個人所得排行榜中,名列第一,1983年度名列第二。由此可見其投資股票的功力。

  坦白地說,是川銀藏算是股市的主力(或做手),假如主力的定義是,每次買進、賣出的股數比一般投資人多很多,且有時會利用大筆買賣來影響行情者。可是台灣的股市主力給人的印象大多是負面,因此,為了稍作區別,我寧願稱是川銀藏為股市「名人」。

  是川銀藏起碼在下列三點與台灣的主力不同。

  (1)不胡亂炒作股票。他在選擇投資標的時,不會挑那些以籌碼少見稱的投機股,而是挑有實質內容,將來會大漲而尚未被世人所發現的股票。借用是川銀藏書內的話,這是堂堂正正的投資手法,絕非台灣的主力動輒以增資、賣地為炒作題材所可比擬。

  (2)以科學的方法研究經濟、分析行情。他不僅每天收集與世界經濟、日本經濟有關的各種統計資料,以之做為研判今後一、二年經濟趨勢的根據,而且還經常到現場查看,用自己的雙眼確認。例如投資住友金屬礦山股時,他就三度搭飛機到鹿兒島縣的菱刈金礦山。這種實事求是的科學態度,也非一般主力可及。

  (3)賺錢不忘行善。是川銀藏於1979年12月撥出私款20億日圓,設立是川獎學財團,幫助肯上進的孤兒能繼續升學。20億日圓相當於台幣4億元(1991年的幣值),若考慮物價因素,現在的價值當不止此數。國內哪位股市主力有此回饋社會之心呢?(《股市之神:是川銀藏Jiden haran o ikiru: Soba o kaketa rokujunen 自伝 波乱を生きる―相場に賭けた60年》頁4)

  《再想一下:好決策的關鍵思考術Think Twice: Harnessing the Power of Counterintuition》提出一個很重要的觀點是:了解技能和運氣扮演的角色。無法區別時,你不知道這個人值不值得學習,什麼才是真正值得學習。

  我14歲時,小學剛畢業,就到神戶的一家貿易商「好本商會」當學徒。……

  當時,閱讀朝日新聞的連載小說「豐成秀吉」是我工作後唯一的享受。

  豐臣秀吉出身貧農之家,最後卻統一天下,他的豐功偉業令我深深感動。

  「秀吉是人,我也是人,秀吉做得到的,我也應該做得到。」……

  於是,我拚命吸收知識,從珠算、簿記、會計,到社會、經濟,每天用功到深夜。(《股市之神:是川銀藏Jiden haran o ikiru: Soba o kaketa rokujunen 自伝 波乱を生きる―相場に賭けた60年》頁8)

  我想知道人的肉體與生命的結構究竟是怎麼一回事,就請每天在醫院照顧我的妻子,幫我買了一些醫學書。……

  我只要認定目標,再怎麼困難,也會勇往直前。(《股市之神:是川銀藏Jiden haran o ikiru: Soba o kaketa rokujunen 自伝 波乱を生きる―相場に賭けた60年》頁28)

  (1927年)這場突如其來的經濟大恐慌,不僅讓我再次由巨富淪為赤貧,也令我陷入一個很大的困惑中。

  我眼見日本的銀行接二連三地倒閉,心中不禁起了一個疑問:難道這就是馬克思、列寧所謂的資本主義崩潰的前兆嗎?

  如果資本主義的崩潰是無法抗拒的時代潮流,那麼接踵而來的就是共產主義社會。……

  三載寒窗博覽群書

  這場金融大風暴到底是資本主義崩潰的前奏曲?還是一時的失序現象?我決定暫時遠離塵囂,把這個問題搞清楚,再作打算。我當時還只有31歲,花二、三年時間把這個問題想清楚再復出社會也不遲。……

  在京都嵐山三年的貧困生活中,我每天一早出門,到大阪的圖書館,遍讀與經濟有關的各種書籍、資料。

  我埋首吉野作造的「日本無產政府論」、大山郁夫的「現代日本的政治道程」、河上肇的「馬克思主義講座」,我也徹底地分析了世界各國數十年來的各種經濟統計,包括物價、景氣、股價、消費等。

  原先我以為只要花一、二年,就可獲得結論,不料經過了二年,還摸不著頭緒,只好繼續往圖書館跑。

  在這期間,我沒有分文的收入,只好靠典當維生,後來,能夠當的東西都當光了,就向親戚朋友借錢。……

  在外人難以想像的貧困生活中,我為了尋找未來生存之道而拚命苦讀,每天從圖書館回到家後,便開始將白天所吸收到的知識,整理成筆記,一直工作到12點、1點才就寢。這樣的生活持續三年後,瘦了10公斤,可是卻逐漸感覺到思路通了。(《股市之神:是川銀藏Jiden haran o ikiru: Soba o kaketa rokujunen 自伝 波乱を生きる―相場に賭けた60年》頁36)

  改編自漫畫《東大特訓班》的日劇「東大特訓班」(龍櫻、ドラゴン桜),裡面有一幕櫻木律師在招生展覽會挑選會考上東京大學的學生的特質說明,是川銀藏就如同劇中所說的認定目標,勇往直前。

  有些人會以某些名人的學歷來說明學歷無用論,或者讀書無用論。這些人需要學習什麼叫做「存活者偏差(survivorship bias)」。其次,就像是川銀藏沒有在國家教育體系讀書,他可沒有一出了學校就中止了求知慾跟學習心,反而是持續不斷地成長。

  我在圖書館苦讀三年後,日本及世界的各種經濟指數、走勢圖等,都已深深刻印在腦中。每天,我邊看報紙,邊預測三年後的經濟動向,然後以此為背景,預估上市公司的未來業績。(《股市之神:是川銀藏Jiden haran o ikiru: Soba o kaketa rokujunen 自伝 波乱を生きる―相場に賭けた60年》頁46)

  是川經濟研究所研究員平常各自做自己的研究,到了星期六下午,便齊聚一堂,聽我講課。我以當時的時事為素材,教他們如何分析政治、經濟問題。有些研究員白天在研究所工作,晚上在大學夜間部唸書,學費則由我出。西垣菊三就是其中的一個。

  有一天,西垣的主任教授古川武經濟學博士到研究所,指名要見我。

  「先生,西垣菊三這個年輕人實在很優秀。」

  對方一看到我,就開始稱讚我的學生。

  「只有他的考卷,我不曉得要給幾分才好,我來寫的話,也寫不出那麼有水準的答案。我問他,如何寫得出那種答案,他說:『是是川經濟研究所的是川銀藏先生教的』,因此,我一直想來拜望先生。」

  古川教授沒等我回答,又喋喋不休地講下去。

  「其實,先生的大名我早已耳聞。可是能讓十幾歲的青年寫出這麼深入的東西,實在太令我驚訝。我厚顏地提出一個請求,希望您每個星期六的講課,也能讓我旁聽!」

  「這!這怎麼行?你是名門大學的教授,這樣太失禮了。」

  「不,求知哪有失禮不失禮之分?請您務必答應。」

  我見拒絕不了,便勉為其難地答應,而他竟果真跑來旁聽。然後,隔沒多久。

  「可不可以請先生每個月到敝校講課一、二次?我很想讓學生們也能聆聽先生的高論。」

  結果,在古川教授的堅持下,只有小學畢業的我,每個月二次,登上了大學的教壇。

  可是由於每次到大學講課,事前都必須花很多時間準備資料,而我又事情繁忙,實在撥不出空。因此,只去了四、五次後,便向古川教授表明,辭掉了授課之事。(《股市之神:是川銀藏Jiden haran o ikiru: Soba o kaketa rokujunen 自伝 波乱を生きる―相場に賭けた60年》頁48)

  這一段證明了是川銀藏是真的有料。是川銀藏只有小學畢業,是個表象,他真正的內涵實力遠高於此。

  那個時候,能夠預測出美國將停止金本位制的,只有我一人。社會上有那麼多經濟專家,每天都在研判最新趨勢,為何只有我料中呢?因為我研判經濟的方法與其他人完全不同。

  當時,紐約聯邦準備銀行每個星期五都會發佈紙幣發行量、存款餘額與金的保有量。我收集了這三項統計數字20年來的資料,然後拿每個星期的最新數字與其比較。實施金本位制的國家,都會在法律上規定黃金準備若不及紙幣發行額的百分之多少,便必須停止金本位制。在美國,這個數字是40%。(《股市之神:是川銀藏Jiden haran o ikiru: Soba o kaketa rokujunen 自伝 波乱を生きる―相場に賭けた60年》頁50)

  收集各種重要的統計資料,每天詳細分析,然後從裡面找出國際經濟可能變化,這就是我的基本研究法。

  我自年輕的時候起,便很善於掌握國際關係的大變化。在經濟問題上,光聽別人的意見,我是不會滿足的;一定得自己動手動腦去分析、研究,直到找出答案。

  我於1933年開設是川經濟研究所,目的也是為了能更深入分析世界經濟,然後以研究成果為武器,到股市一決勝負。在當時的股市,像我如此用功研究的,恐怕找不出第二個。

  當然,我現在也是自己做國際經濟的分析,絕不仰賴他人。每天早上8點,各證券公司就會打電話告訴我各種外電消息。從這兒起,就是我一天工作的開始。紐約、倫敦及法蘭克福等股市的股價指數,金、銀、銅等非鐵金屬的行情與庫存狀況,當然還有匯率、利率,這些是我每天最起碼要記錄的統計數字。這樣的紀錄工作,我已持續了數十年,即使過了90歲的現在,依然如此。

  我這個人一旦下定決心做什麼事,困難再大,也會堅定意志做下去。如果沒有這麼強烈的意志,就別想在股市賺大錢。

  不過,收集情報固然重要,但也不能盡信,因為不一定每件情報都是正確的。

  日本的證券公司大多握有自己的調查機構,而營業員從這個調查機構拿到情報後都深信不疑,並以此做為勸說客戶進出的依據。

  至於我,我一拿到證券公司提供的情報後,便仔細思考該項情報是真、是偽?情報的最初發訊源是哪裡?是誰,以什麼目的發出的?經過這一番尋根探源後,往往發現是各通訊社的海外特派員發出來的。若是如此,就得小心了。

  特派員如果將國外經濟機構所發表的數字原原本本的傳回來,那就罷了,偏偏很多特派員喜歡針對那些數字加上一些自己的解釋,以自己的主觀,分析數字的含意,甚至預測未來的變化,一塊兒傳回來,而證券公司的調查機構也毫不懷疑地接受該項情報。

  我因為長期研究經濟的結果,有能力過濾情報,去蕪存菁,只將正確的部份記錄下來。

  一般投資人就因為不懂得研判情報的真偽,只是人云亦云,才會在股市受重傷。

  投資股市絕對不是賭博,是一種以實際的經濟演變作判斷依據的經濟行為。因此,只要肯親自動手用功研究,便可以提高研判的準確性,而得以在股市獲勝。(《股市之神:是川銀藏Jiden haran o ikiru: Soba o kaketa rokujunen 自伝 波乱を生きる―相場に賭けた60年》頁53)

  這是1938年7月,我41歲時的事。

  我從三菱礦業公司請來三名專家,協助開發鐵礦。可是我自己對開發礦山卻是十足的外行。因此,抵達朝鮮後,幾乎每天都泡在朝鮮總督府的地質研究所,猛K地質學、礦床學等與採礦有關書籍。而且,一有空,就到各處山地作地質調查。朝鮮半島的山幾乎被我跑遍了。

  我從事任何事業,一定全心全力地投入,而且上窮碧落下黃泉,非得把與該事業有關的事情搞得一清二楚不可。因此,我下的判斷也絕少失誤。(《股市之神:是川銀藏Jiden haran o ikiru: Soba o kaketa rokujunen 自伝 波乱を生きる―相場に賭けた60年》頁62)

  在高知縣,每年稻米可以收割二次的也只限於香長平原一地。為什麼只有這個地區能夠年獲二次,而其他地方只能一次呢?我想原因就在於氣象條件。

  我向農業實驗場要了過去十年來的氣象資料,覺得不夠精確,又向氣象台要更詳細的資料。然後將香長平原的氣象資料,與全日本各農業生產地的氣象資料,一一比較、分析。

  我花二個月的時間,每天往返於農業實驗場與氣象台。從玉造溫泉出來時所穿的冬季軍服,由於一直未脫下換洗,長了很多蝨子,身體癢得受不了。不過,經過二個月的調查之後,我終於確定關東以西可以年獲二次。(《股市之神:是川銀藏Jiden haran o ikiru: Soba o kaketa rokujunen 自伝 波乱を生きる―相場に賭けた60年》頁76)

  一般人沒有注意到的死角,往往是商機所在;而如何把握稍縱即逝的機會,在別人還沒發覺前,搶先一步行動,則是勝利的關鍵。(《股市之神:是川銀藏Jiden haran o ikiru: Soba o kaketa rokujunen 自伝 波乱を生きる―相場に賭けた60年》頁81)

  一般人為什麼沒有注意到死角?不曉得這是商機?

  就如同《魔球投資學More More Than You Know: Finding Financial Wisdom in Unconventional Places》的引言所說,是川銀藏的博學讓他有更廣的角度去發現機會、解決問題。

  我的人生,並不像多數人一樣,只在一個職業上貫徹始終,而是受時代與命運的撥弄。但是,無論做什麼事,我必定投注百分之百的心力,全力以赴。如果不全力以赴,不僅做股票,做任何事都不會成功。(《股市之神:是川銀藏Jiden haran o ikiru: Soba o kaketa rokujunen 自伝 波乱を生きる―相場に賭けた60年》頁87)

  我收集了全國各地工業區的建設計劃,仔細查閱之後,發現其中一個頗有意思。其內容是大阪市當局打算填埋堺市泉北的海,然後將其規劃成工業區。我再深入分析這個構想,最後得到一個結論:該工業區完成後,需二萬名勞工,若再把相關產業湧入考慮進去,則堺市人口將增加五萬人。而為了收容這五萬名多出來的人口,堺市的近郊必須建設城郊住宅區(Bed Town)才行。

  作為城郊住宅區,必須有哪些條件呢?交通網、環境……,我邊看地圖,邊思索著。覺得看地圖還不夠,便動手做了一個城鎮模型。之後,又跑到現場實際查看。最後,發現在堺市的東南方七、八公里處,有一個丘陵地帶,最適合規劃成城郊住宅區。於是,我說服了一位有錢的朋友,從他那兒取得資金,買下數十萬坪的土地。(《股市之神:是川銀藏Jiden haran o ikiru: Soba o kaketa rokujunen 自伝 波乱を生きる―相場に賭けた60年》頁93)

  我分析了日本水泥公司過去十年的股價,發現自1974年以來的下跌走勢,到現在,已進入谷底區。(《股市之神:是川銀藏Jiden haran o ikiru: Soba o kaketa rokujunen 自伝 波乱を生きる―相場に賭けた60年》頁97)

  「接下來的投資標的就選礦山股。不過,要挑哪一家上市公司呢?」

  首先當然是挑擁有礦山的公司。於是,我立即調查國內的非鐵金屬上市公司,看哪一家自己擁有礦山。結果找出二家,同和礦業與三井金屬礦業。

  我再仔細分析這二家公司的營業項目、財務狀況與資產內容發現,同和礦業較為優越。(《股市之神:是川銀藏Jiden haran o ikiru: Soba o kaketa rokujunen 自伝 波乱を生きる―相場に賭けた60年》頁109)

  每天早上五點半醒來後,先把日本經濟新聞仔細閱讀一遍。到了八點,丸莊證券公司負責我買賣的營業員便會打電話來,告訴我倫敦非鐵金屬行情(LME)及銅的庫存量。我邊聽電話,邊將這些數字一一記錄下來,並將其畫成走勢圖。然後把過去的行情走勢與最新的變化比較分析後,再決定當日的買賣方針。

  (讀者或許會好奇我現在是否還是如此努力?是的,過了90歲的我,現在每天仍舊在做這些功課。)(《股市之神:是川銀藏Jiden haran o ikiru: Soba o kaketa rokujunen 自伝 波乱を生きる―相場に賭けた60年》頁110)

  和一般人一樣,我並非真的喜歡K書。只是與其他人不同的是,我一旦下定決心吸收某種之事,便會全心全意投入,絕不馬虎了事。

  很多大學生為了應付考試臨時抱佛腳,熬夜K書。用這種方式得來的之事,通常禁不起時間的考驗,伊出校門便都忘光了。

  我讀書,並非為了考試過關,而是為了實際需要,所花費的心血,也絕非大學生數夜抱佛腳所可比擬。因此,得來的知識即使過了數十年,也仍活在腦中。這些活生生的知識,再加上臨場的實務經驗,使我在往後的股市投資中,有判斷的依據。(《股市之神:是川銀藏Jiden haran o ikiru: Soba o kaketa rokujunen 自伝 波乱を生きる―相場に賭けた60年》頁128)

  9月18日,發現金礦的消息見報,我立即從大阪機場搭飛機,到鹿兒島,然後再從鹿兒島機場乘計程車,直往菱億金礦山。(《股市之神:是川銀藏Jiden haran o ikiru: Soba o kaketa rokujunen 自伝 波乱を生きる―相場に賭けた60年》頁130)

  「每個人終其一生,都會碰到二、三次的大好機會。能否即時把握這個千載難逢的良機,就得靠平常的努力與身心的磨練。理論與實踐的合一,再加上日夜的思考訓練,可以增加成功的機率。此外,在下重大決斷時,往往需要直覺,這個直覺並非來自天賦,而是來自無數次戰鬥所累積的經驗。」(《股市之神:是川銀藏Jiden haran o ikiru: Soba o kaketa rokujunen 自伝 波乱を生きる―相場に賭けた60年》頁148)


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2011年6月6日 星期一

[心理測驗]你是性格內向的人嗎?(一)

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內向性格名人榜

●美國第16屆總統亞伯拉罕‧林肯(Abraham Lincoln)
●電影導演希區考克(Alfred Hitchcock)
●籃球之神麥可‧喬丹(Michael Jordan)
●發明家愛迪生(Thomas Edison)
●女演員葛麗絲‧凱莉(Grace Kelly)
●女演員葛妮絲‧派特羅(Gwyneth Paltrow)
●高爾夫球員大衛‧杜瓦(David Duvall)
●美國前第一夫人蘿拉‧布希(Laura Bush)
●微軟創辦人比爾‧蓋茲(Bill Gates)
●女演員甘蒂絲‧柏根(Candice Bergen)
●演員/導演克林‧伊斯威特(Clint Eastwood)
●《史努比Peanuts》漫畫家舒茲(Charles Schulz)
●喜劇演員/作家史帝夫‧馬丁(Steve Martin)
●演員哈里遜‧福特(Harrison Ford)
●女演員蜜雪兒‧菲佛(Michelle Pfeiffer)
●前華盛頓郵報發行人/作家葛蘭姆(Katherine Graham)

(《內向心理學:享受一個人的空間,安靜地發揮影響力,內向者也能在外向的世界嶄露鋒芒!The Introvert Advantage: How to Thrive in an Extrovert World》頁53,舊繁體中文版書名為《內向者求生術》)

鬼太郎之妻(ゲゲゲの女房)武良布枝(村井布美枝)

  內向性格(introversion)從本質上說是一種天生氣質(temperament)的典型。它與害羞(shyness)和具有孤僻的性格特徵不同,與疾病無關,也不是你能改變的事物。但是你可以學著利用,而不是對抗它。

  性格內向者(introverts)最顯著的特徵是他們精力的來源:他們從自己的內在世界,如思想、情緒和觀念中獲得精力,並善於保存精力,但也容易受到外在世界的刺激影響,並產生「刺激太多」的不適感——這種感覺有點像熱鍋上的螞蟻,或是遲鈍麻木。無論是哪種情況,他們都需要限制自己的社交,以免精疲力竭。此外,性格內向者需要平衡他們獨處以及在外活動的時間,否則將失去很多的機會和人際關係。精力平穩的性格內向者具有獨立思考、高度集中注意力、投注創意於工作的毅力和能力。

  性格外向者(extroverts)最明顯的特徵是什麼?他們的精力來源來自外在世界——如各式各樣的社交活動、形形色色的人們、不同的場合和事物。他們是精力的揮霍者。長時間置身事外、沈思、獨處,或是只與另一個人待在一起,難以使他們感覺興奮。然而,性格外向者需要平衡做事以及休息的時間,否則他們會在各式各樣令人焦急的活動中迷失自我。性格外向者擅長對社會展示——他們很容易表達自己的想法,全神貫注於事物的結果,並且喜歡人群和活動。

  性格內向者就像是充電電池:他們需要停止耗費精力,停下來休息,以便再次充電。因為善於儲存精力,對性格內向者只需要提供刺激較少的環境。這是他們天生就具有的功能。

  性格外向者就像是太陽能電池板。對他們來說,獨處或是沈思,就像是生活在沈重的烏雲之下。太陽能電池板需要太陽來再次充電——性格外向者向外四處活動以獲得充沛的精力。像內向一樣,外向也是一種內在的氣質,它無法被改變。但是你可以學著利用它,而不是對抗它。(《內向心理學The Introvert Advantage: How to Thrive in an Extrovert World》頁28)

  party animal應該是特徵最明顯的性格外向者。

  快速測驗

  請逐一閱讀以下主要特質的列表。感覺A或B哪一個表中所列的特質更像你,獲大多數時候更像你?(表中所列特質不是每一項都適合你。)回答時,請根據你的實際情況而非想像中的自己進行回答。請根據你的第一印象作答。

  特質A
  ■喜歡處於各式各樣的事情之中。
  ■喜歡多樣性,厭煩千篇一律。
  ■認識很多人,並將他們視為自己的朋友。
  ■喜歡聊天,即便談話對象是陌生人。
  ■活動後覺得精力充沛,並渴望參加更多的活動。
  ■說話或做事時不需要先想一想。
  ■通常是精神飽滿、勁頭十足的。
  ■喜歡說話而不願傾聽。


  特質B
  ■休息時,喜歡獨自一人或與少數幾個親密的朋友在一起。
  ■只將關係較深的人視為朋友。
  ■在外出活動(即便是喜歡的活動)之後,需要休息。
  ■通常是一位傾聽者;但在談論對自己來說重要的話題時,能侃侃而談。
  ■看起來是平靜的、沈沒寡言的,並喜歡觀察事物。
  ■在說話或做事前傾向於先想一想。
  ■在群體中或壓力大的時候感到頭腦變得一片空白。
  ■不喜歡匆忙行事。


  哪一個表中所列的特質更完整地對你進行描述?如果是表A,你是一位性格外向者;如果是表B,你是一位性格內向者。你可能不會具有表中的所有特質,但其中一個表會比另一個表更適合你。因為我們生活於一種偏愛外向性格的文化氛圍之中,而且我們的工作、家庭需要等都可能要求我們更像一個性格外向者,所以要確定哪些特質與你相符可能會有一點困難。如果你不確定,問一問自己這樣一個問題:「我通常是在安靜的時間(性格內向者),還是活躍的時間(性格外向者)之後,覺得精力更為充沛一些?」如果你仍然不能確定,那麼,試者做較長的「性格內向者自我評估問卷Self-Assessment for Introverts」。(《內向心理學The Introvert Advantage: How to Thrive in an Extrovert World》頁39)

  我是表B,不過「在群體中或壓力大的時候」,則是會感到「大象」逐漸累積的煩躁。


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2011年5月24日 星期二

不同版本的獨裁者賽局(dictator game)——人是自私或利他的動物?

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這個遊戲有必勝法!」——《詐欺遊戲LIAR GAME》秋山深一

  獨裁者賽局(dictator game)是「最後通牒賽局Ultimatum Game」的變異版本,有經濟學家跟心理學家用它來證明人類天生傾向利他,但經濟學家李斯特(John List)則用它來證明根本不是那麼一回事。

  在「獨裁者」賽局中,同樣是由兩個參賽者分一筆錢,但只有其中一人有決定權,所以這賽局才會取名為「獨裁者」,指的就是那個做決定的人,只有一個人能影響此賽局。

  原版的「獨裁者」賽局實驗運作如下:給愛妮卡20元,告訴她,她可以選擇以下兩種方式之一分錢給莎達(兩人互相不知道對方姓名):(1)兩人均分,每人各得10元;(2)愛妮卡自己留下18元,只分給莎達2元。

  「獨裁者」賽局的高明之處就在於它的單純性:在兩位匿名參賽者只有一次機會的賽局中,這種安排似乎去除了真實世界中利他行為的所有其他複雜因素,慷慨不會獲得報償,自私也不會遭到懲罰,因為若獨裁者做出自私選擇,第二位參賽者(莎達,非獨裁者)沒有任何資源可以懲罰獨裁者。另一方面,匿名的安排,也免除了捐獻者可能對受贈者抱持的任何個人情感或感覺。舉例而言,一般美國人對卡崔納(Katrina)颶風受害人的情感,不同於他們對中國地震或非洲旱災受害人的情感;他們對於颶風受害人的情感,也不同於他們對愛滋病受害人的情感。

  好,「獨裁者」賽局似乎直接切入我們的「利他」衝動核心,那麼你會如何玩這賽局呢?想像你是獨裁者,面臨兩種選擇:把手上的20元分出一半;或是只分出2元。

  你很可能會選擇均分這筆錢。在最初的「獨裁者」賽局實驗中,每4名參賽者就有3人做此選擇,真是驚人!

  人們是如此地慷慨!

  「最後通牒」和「獨裁者」賽局得出如此引人注目的結果,使得這些賽局很快地在學術圈延燒起來,他們以無數版本和背景進行無數這類賽局實驗,不只是經濟學家,心理學家、社會學家、人類學家也加入行列。《人的社群性基礎Foundations of Human Sociality: Economic Experiments and Ethnographic Evidence from Fifteen Small-Scale Societies》書中敘述了一項重大研究,一群知名學者遠赴世界各地,在15個小規模社會中檢驗人類的利他行為,其中包括坦尚尼亞的打獵採集者、巴拉圭的阿帕切印第安人、西蒙古的蒙古人及哈薩克人。

  結果,不論是在西蒙古進行的實驗,或是在芝加哥南邊區進行的實驗,都得出相同的結論:人們施捨助人。現在的實驗賽局安排方式,通常是讓獨裁者不限於兩種選擇(給10元或2元),可以給任何金額(從0元到20元)。在這種安排下,獨裁者平均提供約4元,相當於總金額的20%。

  訊息再明顯不過了:人類似乎天生傾向利他。這個結論不僅令人振奮,也撼動了傳統經濟學的基石。《人的社群性基礎Foundations of Human Sociality》一書寫道:「過去10年,實驗經濟學(experimental economics)的研究明顯證明,教科書裡的『經濟人』描繪並不正確。」

  非經濟學家若因此覺得滿足得意、幸災樂禍,倒是情有可原啦。「經濟人」——沮喪的經濟學家們長久以來擁抱的那個超級理性、自私自利的生物,已經死啦(若他曾經存在過的話),哈利路亞!

  若說這個或可稱之為「利他人homo altruisticus」的新典型,對傳統經濟學家而言是壞消息的話,那麼它對所有其他人而言,似乎應該是個好消息,尤其是慈善組織和救災部門,更有理由感到高興。不過,這其中還有更深廣的含意:上自政府高級官員,下至想要養育出熱心公益的小孩的父母,任何人都必須從「獨裁者」賽局的結論中得到啟示,因為若人類天生傾向利他的話,社會就應該能夠仰賴利他行為來解決問題,哪怕是最傷腦筋的問題。(《超爆蘋果橘子經濟學SuperFreakonomics: Global Cooling, Patriotic Prostitutes, and Why Suicide Bombers Should Buy Life Insurance》頁162)

  《超爆蘋果橘子經濟學》的作者很直接地點出了現實生活中腎臟移植所面臨的腎臟捐贈短缺問題。

  「令人感到疑惑的是,」李斯特(John List)在一篇論文寫道:「我、我的家人或朋友(或朋友的家人、朋友),從來沒有收到過裡頭裝了錢的匿名信封,可是,全世界各地無數的學生在實驗室裡的實驗中,明顯展現了他們的施予傾向,以匿名方式送錢給不知名的靈魂。怎麼會這樣呢?」

  於是,李斯特決定要確切地弄清楚,到底人類是否天生有利他傾向。他挑選的武器是「獨裁者」賽局,和創造出傳統「利他」見解相同的工具,但李斯特用自己的錦囊妙計做了部分修正,他招募了一大群自願參與的學生,進行一些不同版本的實驗。

  李斯特從典型的「獨裁者」賽局開始,第一位參賽者(我們再度稱她為愛妮卡)獲得一些錢,她必須決定要給另一位匿名的參賽者(莎達)一些錢、或甚至全部錢,或不給半毛錢。李斯特發現,七成的愛妮卡給莎達一些錢,平均的「捐贈」是總金額的25%左右。這結果吻合典型的「獨裁者」賽局實驗獲得的發現,十足展現人類有天生利他傾向。

  在第二種版本中,李斯特讓愛妮卡有另一項選擇:她仍然可以選擇給莎達任何金額,但如果她喜歡的話,她也可以拿走莎達的一元。若這賽局裡的獨裁者(愛妮卡)有利他傾向的話,賽局的這一項改變應該不會造成什麼影響;這項改變只會影響不給另一個參賽者任何錢的獨裁者(亦即無利他傾向的獨裁者)。李斯特只不過是增加了獨裁者的選項,增加的選項只會影響到最吝嗇的參賽者。

  結果,在這修改的第二種版本中,只有35%的愛妮卡給莎達部分錢,這個比例只有原始版本賽局中的一半。另一方面,有將近45%的愛妮卡不給莎達半毛錢,有20%的愛妮卡拿走莎達的一元。

  嘿,利他傾向哪裡去了?

  李斯特並沒有就此罷休,他又進行了第三種版本的賽局:告訴愛妮卡,莎達也獲得跟她同額的錢,愛妮卡可以偷走莎達的所有錢;不過,若愛妮卡喜歡的話,她也可以從自己的錢中抽出任何一部份給莎達。

  結果呢?只有一成的愛妮卡給莎達錢,有超過六成的愛妮卡向莎達拿錢,其中有四成拿走莎達的所有錢。啊,在李斯特的指導與觀察下,一群利他主義者突然且輕易地變成了一群賊。

  李斯特的第四種、也是最後一種版本實驗跟第三種版本一樣,獨裁者可以偷走另一位參賽者的所有錢,但在此版本的實驗中有一項簡單改變:不再如同這類實驗的標準版本那樣,直接給參賽者一筆錢,愛妮卡和莎達必須先工作,才能獲得錢。(李斯特需要一些錢進行另一項實驗,在研究經費有限下,他這麼做是一石二鳥。)

  在參賽者工作並獲得錢後,實驗賽局展開。愛妮卡仍然可以選擇拿走莎達的所有錢,就如同超過六成的愛妮卡在第三版本賽局中所做的那樣。不過,在這一回合,兩位參賽者都是靠自己工作賺錢,只有28%的愛妮卡拿走莎達的錢,有三分之二的愛妮卡既沒有拿走莎達的錢,也沒有給莎達半毛錢。

  所以,李斯特做了什麼?這有什麼含意?他在實驗室實驗中增加了一些新元素,使實驗變得更像真實世界,而實驗結果推翻了傳統的「利他」見解。在實驗裡,若你的唯一選擇是給另一個人一些錢,你大概會這麼做;但在真實世界裡,這鮮少是你的唯一選擇。在李斯特的最後一個版本實驗中,以工作獲取酬勞,這大概是最具說服力的一點,這顯示,當一個人靠著實實在在地工作獲得一筆錢,並且相信另一個人也是這麼做時,她既不會把賺來的錢給出,也不會拿走不屬於她的錢。

  別忘了,有28%的愛妮卡拿走莎達的錢,幾乎每三人就有一人,這比例可不低。

  可是,那些獲獎的行為經濟學家所辨識的明顯利他傾向,又怎麼說呢?

  「我認為,大多數人顯然錯誤詮釋他們的資料,」李斯特說:「在我看來,這些實驗刺入了一把刀,這絕對不是我們所觀察到的利他行為。」(《超爆蘋果橘子經濟學SuperFreakonomics: Global Cooling, Patriotic Prostitutes, and Why Suicide Bombers Should Buy Life Insurance》頁174)

  《超爆蘋果橘子經濟學》的作者提到了可能導致經濟學(或心理學)實驗結果不可信的三個因素,一、選樣偏差(selection bias);二、霍桑效應(Hawthorne Effect),知道自己被監視觀察而改變行為;三、實驗主試者誘發受試者展現特定行為。

  李斯特設計的獨裁者賽局版本,換個角度看,如果制度(或環境)允許特權階級(愛妮卡可能是官、政客、黑道、資方等等)存在,主政者或媒體坐視,甚至認可這些巧取豪奪的行為(我加薪、你減薪;天龍人可以傷害或殺死人,別人休想動天龍人一根汗毛)時,會產生類似文化大革命這樣的災難也不足為奇。

  李斯特第四個版本的獨裁者賽局,如果改成愛妮卡工作完要給錢時,實驗人員告訴她,由於實驗經費問題,她跟莎達其中一人只能給比較少的錢,為了公平起見,用抽籤決定誰拿比較多的錢,但實驗設計愛妮卡總是拿比較多錢,不知道實驗結果會不會有變化。以這一個版本,抽完籤後,讓愛妮卡無意間聽到莎達有困難需要錢,又會如何呢?

  只要有效誘因,人的善惡都能被操縱

  當你向經濟學家李斯特這樣地檢視真實世界時,你會發現,許多看似利他的行為,似乎不是真的那麼利他。
  
  當你捐獻100元給本地的公共電台時,表面上看來,這似乎是利他行為,但你可以因此獲得一年的免費收聽(幸運的話,你還可能獲得一只帆布購物袋)。論平均每國民慈善捐獻額,美國人居世界之冠,但美國的稅法也對那些捐獻提供了最慷慨的扣減。

  大多數的施予,其實是經濟學家所謂的「非純粹利他impure altruism」,或「榮耀性利他warm-glow altruism」;你施予他人,並非只是因為你想幫助他們,也因為這樣的行為使你看起來有善心,或使你有好的感覺,或減少你的不安感覺。

  以乞丐為例,蓋瑞‧貝克(Gary Becker)曾在一篇論文中指出,大多數施捨錢給乞丐的人之所以這麼做,是因為:「乞丐的可憐外貌或動人懇求,使他們覺得不安或內疚。」這也是為何人們經常過街以避開乞丐,但鮮少為了碰上乞丐而過街的原因。(《超爆蘋果橘子經濟學SuperFreakonomics: Global Cooling, Patriotic Prostitutes, and Why Suicide Bombers Should Buy Life Insurance》頁180)

  有人為善上了媒體,也會造成其他人的不安或內疚,媒體的內容決定有多少人跟著為善,或者見笑轉生氣,變成酸或言論攻擊為善的人。

  利他行為有一個可愛的小秘密:它會讓人感覺良好。人腦天生的設計就是會覺得慈善義舉讓人愉快;對別人好,可以讓我們覺得舒服。最近有一項大腦造影實驗,科學家發給幾十名受測者每人128美元(約新台幣3700元),讓他們選擇要保留這筆錢,或是捐給慈善機構。結果當他們選擇將錢捐出去時,腦中的報償中心就會活躍起來,而他們也會經歷到一陣無私的愉悅之情。事實上,有好幾名受測者在進行利他行為時,腦中報償回路的活躍程度,甚至超過自己拿到現金報酬時的情形。從腦部觀點來看,真的有所謂「施比受更有福」。(《大腦決策手冊How We Decide》頁235)

  至少老天爺鼓勵我們利他。


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2011年5月11日 星期三

誰家會養出恐怖份子?

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  傳統觀念認為,典型的恐怖份子出身貧窮家庭,而且他本身的教育程度不高。這聽起來似乎有道理,出身低所得、低教育水準家庭的小孩比一般小孩更可能變成罪犯,所以,同理適用恐怖份子,不是嗎?

  為求證這點,經濟學家艾倫‧克魯格(Alan Krueger)徹底檢視黎巴嫩真主黨的通訊刊物《誓約Al-Ahd》,搜集了129名已死烈士的傳記細節,然後拿來和黎巴嫩一般民眾中的同年齡層男性相較。克魯格發現,恐怖份子來自貧窮家庭的比例較低(28%:33%),他們至少擁有高中以上教育程度的比例也較高(47%:38%)。

  克勞迪‧貝瑞比(Claude Berrebi)對巴勒斯坦自殺炸彈客也做過類似分析,發現他們當中只有16%來自貧窮家庭,相較之下,同年齡層的巴勒斯坦男性中有超過30%屬於貧窮階級。另一方面,超過60%的自殺炸彈客教育程度在高中以上,而同年齡層的巴勒斯坦男性僅15%擁有高中以上教育程度。

  克魯格發現,一般而言,恐怖份子往往來自教育程度不錯的中產階級或高所得家庭,儘管有一些例外情形,例如愛爾蘭共和軍,以及斯里蘭卡的塔米爾之虎(Tamil Tigers,並無足夠證據這麼說),但從拉丁美洲的恐怖份子集團,到在美國發動911攻擊的蓋達組織成員,世界各地的趨勢大致如此。

  這種現象要如何解釋呢?

  或許是因為當你貧窮飢餓時,你有比炸掉自己更重要的事要煩惱;或許是恐怖份子領袖很重視能力,因為比起一般犯罪,恐怖攻擊需要更多的籌畫。

  在台灣,是窮人會住比較堅固耐震的房子,還是有錢有權的人?不論擁核或反核,先問你自己一件事

  此外,如同克魯格所言,一般犯罪的主要動機是個人利益,反觀恐怖行動,基本上是一種政治行動。在克魯格的分析中,最可能變成恐怖份子的人相似於最可能去投票的人,恐怖行動猶如注射了類固醇的公民熱情。

  另一個不要跟人爭論政治、宗教議題的好理由。

  任何讀過一些歷史的人都可以看出,克魯格所描繪的恐怖份子聽起來蠻像典型的革命份子,卡斯楚、切‧格瓦拉、胡志明、甘地、托洛斯基、列寧、玻利瓦、羅伯斯比,這些人沒有一個是較低階級、教育程度不高的青年。

  但是,革命份子跟恐怖份子的目標不同,革命份子想推翻和取代一個政府,恐怖份子想……,呃,他們想要什麼,並非總是很明確。誠如一位社會學家所言,恐怖份子也許想要把世界改造成他們想像中的「惡托邦」;宗教恐怖份子也許想癱瘓他們鄙視的世俗制度。克魯格指出,學者對於恐怖行動的定義不下一百多種,他寫道:「在2002年舉辦的一場研討會上,來自五十多個回教國家的部長同意譴責恐怖行動,但對於恐怖行動的定義,卻沒法達成共識。」(《超爆蘋果橘子經濟學SuperFreakonomics: Global Cooling, Patriotic Prostitutes, and Why Suicide Bombers Should Buy Life Insurance》頁108)

  讀到這一段時,讓我想起前陣子看日劇龍馬傳船中八策跟確定大政奉還的那兩幕。

  恐怖份子或許可以參考「當個有效抱怨者的七個步驟」:1.要清楚自己不滿意什麼事情;2.要有禮貌;3.要明確,據實以告;4.說明對你造成的損失,以及你的期待;5.提出建設性建議;6.感謝對方的協助;7.再給公司一次機會——好方便自己了解自己想要什麼,也方便別人了解。

  發生在現實中的故事,總是比研究的統計數字更具有衝擊性。

  為便於說明,且舉一黑一白兩個男孩的故事為例。

  這個白人小孩成長於芝加哥郊區,父母俱為飽學之士,並致力於教育改革。父親在製造業擔任高階工作,常帶男孩到大自然中健行。母親是家庭主婦,但後來回到大學念完教育學位。男孩生活快樂,在校表現良好,老師認為他有望成為數學奇才。父母經常鼓勵他,也以他讀書跳了一級為榮。他有個關係親密的弟弟,也是個聰明孩子。他的家中不時會舉行文學性聚會。

  黑人小孩出生於佛羅里達州,兩歲即遭母親遺棄。父親有一份不錯的業務工作,卻酗酒嚴重,常用澆花水管的金屬頭毆打他。11歲那年,他正在裝飾一棵小聖誕樹——有生以來頭一棵——而父親卻在廚房揍女友,力量大到好幾顆牙齒由她嘴巴裡飛出來,就掉在聖誕樹下,可是小男孩知道自己最好別作聲。他對學業完全不認真,不久後就開始販賣毒品,又在街頭打劫和攜帶槍枝。他留意在父親回家前睡覺,父親起床前出門。等到父親終於因性侵害入獄,他在12歲就得自食其力。(《蘋果橘子經濟學Freakonomics: A Rogue Economist Explores the Hidden Side of Everything》頁216)

  黑人男孩現年(2005年)27歲,是哈佛經濟學新秀弗萊爾(Roland G. Fryer Jr.),研究的是黑人成就偏低的課題。

  那個白人小孩也進了哈佛,可是不久之後行為就變了調。他就是「大學炸彈客」卡辛斯基(Ted Kaczynski)。(《蘋果橘子經濟學》頁283)


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2011年5月10日 星期二

閉鎖症候群(Locked-in syndrome, LIS)、最低程度意識狀態(minimally conscious state, MCS)、植物人狀態(persistent vegetative state, PVS)——(一)

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  為什麼日劇裡演急救的場景時(比如救命病棟24小時、醫龍、空中急診英雄Cold Blue),戲中的醫護人員要對著看起來昏迷、沒有意識的病人說明(甚至是安撫)將要進行的醫療步驟?這樣做有意義嗎?

  為什麼有些植物人在昏迷(許多年)後會清醒過來?這些會清醒過來的人,跟不會清醒過來的人,有什麼不同?是不是有辦法用儀器檢查出這些不同的地方在哪裡?

  尼克‧奇斯宏(Nick Chisholm)是個23歲的運動好手,對運動和生命充滿了熱愛,直到他在紐西蘭橄欖球場上受到嚴重的撞擊。他當場視力模糊、想吐,但是他安慰自己,這只是輕微的腦震盪而已,當教練把他換下來時,他只休息了10分鐘便要求再度上場。結果他昏倒了,被送進醫院。

  3天後,醫生還不確定尼克發生了什麼事,但他似乎正在復原中,醫生本來打算要讓他回家,但是他在醫院中淋浴時又昏倒了,接下來的6天裡他持續痙攣,最後變得半身不遂,不能說話。他做了很多臨床神經上的測驗,「所有已知的測驗都做過了。」這是尼克自己說的。醫生發現他因脊椎動脈破裂而多次中風,其中一次嚴重到將他腦幹的功能給破壞了,使高層次的認知功能皮質區與身體的聯結中斷了,身心因此而分離。

  在2000年這個可怕的意外發生之後,尼克被診斷為閉鎖症候群(Locked-in syndrome,LIS),這是極少見的情況,病人的意識和感覺都無恙,但是他沒有辦法移動他的身體來執行指令,只能用眨眼或轉動眼球來溝通。LIS可能來自突然的腦傷,如尼克這種;或是運動神經元的逐漸萎縮,成為漸凍人,在神經學上叫肌肉萎縮性脊髓側索硬化症(amyotrophic lateral sclerosis,ALS)。

  尼克過了很久才被正確的診斷出來。醫生並不知道尼克可以聽得見,而且是有意識的,所以醫生當著尼克的面,跟他母親談他的情形,告訴她尼克可能會死,問她要不要拔管。是尼克的家人猜到了尼克可能不是昏迷,而是有意識的,可以聽懂他們講的每一句話。2007年,當紐西蘭的電視台採訪他,要他回憶那段時間他最害怕的事情時,尼克毫不猶疑的說,是醫生跟他父母建議關掉他的生命支持系統,要替他拔管的時候。

  「尼克的媽媽和他的女朋友懇求醫護人員,說尼克其實了解周遭所發生的事。」醫學倫理學家吉列特(Grant Gillett)發表在《英國醫學期刊》(British Medical Journal,BMJ)上、與尼克掛名共同作者的文章中這麼說:「當醫護人員了解這是LIS時,照顧的氣氛改變了。」

  LIS的誤診相當常見,這種病人常被誤以為是植物人或昏迷不醒。就像尼克一樣,一半以上的LIS病人是由家屬發現他們是有意識的,而不是被醫生或護士,因為家屬比較知道病人的需求,會解讀意識存在的病人的一些細微的徵象。2002年一份對44個LIS病人的調查報告發現,醫生平均要二個半月才診斷得出來,有些甚至拖了6年。即使家屬發現病人還是有意識的,他們也很難說服醫生病人是完全有意識的。

  近年來,大腦造影技術讓我們對急性LIS的經驗了解很多,尤其是明瞭你是有意識的、而身體卻完全沒辦法做出有意義的對外溝通時,那個經驗是什麼樣子。正子斷層掃瞄圖像顯示,他們大腦皮質新陳代謝的情況跟正常人比起來並沒有顯著差異,表示急性LIS病人損害只限於身體上的癱瘓,就如勞瑞斯所說的,「可以恢復整個智慧的能力。」正子斷層掃描也讓我們看到急性LIS病人在神經學上的特徵:他們的杏仁核是大量活化的,但是慢性的LIS病人沒有這種現象。杏仁核是大腦中一個相當原始的部件,跟恐懼和焦慮的情緒有關。

  「當他們從不會動的軀殼中醒來時,我們很難判斷病人的思想和感覺。」勞瑞斯和他的同事說。但是從他們正常的皮質新陳代謝中,研究者假設這些還沒有學習如何跟外界溝通的病人,他們杏仁核顯著的活化跟完好無恙的心智經驗鎖在不能動彈的軀殼中的挫折、壓力、憤怒等恐怖情境有關。因此他們從這個大腦影像的證據中得到的結論是,照顧LIS病人的醫護人員必須考慮到極端情緒壓力的情境,調整他們的臨床照護方式。

  吉列特說:「我們可以想像聽到別人要關掉你的生命支持系統的那種恐怖。」然而在醫護人員知道尼克是完全有意識的,知道房間內所發生的事情後,他們還是肆無忌憚地在他床前討論他的病情。尼克說,紐西蘭意外賠償公司(Accident Compensation Corporation,ACC)負責他案子的人當著他的面說,即使他會活過來,他也不要這樣活著;一位專科醫生跟他說,他最好習慣坐輪椅,因為以後他一輩子都要坐在上面了。在他住院的第二年,另一個專科醫生告訴他,他現在的狀況就是他能進步的極限,一輩子不可能比這更好了。

  按照ACC的網頁說明,不論是不是紐西蘭人,只要在紐西蘭境內發生意外,就可以跟ACC申請理賠意外醫療費用。ACC甚至還提供因意外所導致的看護險跟失能險(中文簡介:http://www.acc.co.nz/other-languages/chinese/index.htm?ref=footer)。我想,也因為有這麼好的社會福利制度做經濟後盾,尼克跟他的家人避免了「人亡或家破人亡」的艱難抉擇。

  在台灣,類似尼克的情形持續180天就符合保險全殘的定義,保險公司(不是全部)很聰明地在保險條款清楚地寫下對自己有利的文字(比如「經本公司同意」的字眼),避免了後續的鉅額醫療費用(387萬應該算鉅額吧!)理賠,成功地把最大的風險轉嫁給保戶。(還有人故意不申請全殘理賠,以為這樣可以讓醫療險繼續有效,結果保險公司發現,告上法院,保險公司勝訴。更慘的是,因為全殘保險金超過兩年沒申請,法院也判保險公司不用理賠這筆他本來應得的最大額保險金。)畢竟,公司以賺錢為目的,保險公司不是慈善事業,也不是慈善基金會。

  尼克不同意,「他們知道什麼?他們只知道教科書上所寫的東西。」他說。他認為大部分的醫生和專家都「極端的負面」。

  在LIS的病例中,臨床醫師當然不會知道病人的想法或感受,吉列特說,因為我們沒有能力知道其他人的感覺。他強調:「我們必須加倍努力才能越過LIS的屏障,使病人可以接觸到我們。」不管尼克的情況跟其他無意識的情況有多相似,你還是得把他當作完整個人來看待,一個有能力經驗情緒、感覺和有完整思維能力的人。

  尼克覺得他的感官,尤其是視覺和聽覺,變得更敏銳了。在LIS病人周邊的人常會以為他們反正沒感覺,而忽略了病人一直在做的努力。尼克透過替他翻譯的弟弟,讓人看到他的心智比以前更敏銳,而且不管我們怎樣去界定一個人的人格特質,他都沒有不符定義。……

  「我想假如沒有朋友、家人和照顧我的人的支持,我是不可能進步到今天這個地步的。」尼克說。在他出院之後,他照舊去打橄欖球,也沒有因為腦傷而不去做一些大膽的、標新立異的行為,例如,尼克和他弟弟以及好幾個朋友光著身子赤裸的去投票的影片,被放上YouTube。而且,不僅是他的家人和老朋友在支持他,「我在意外發生後,交了很多朋友。」他說:「有些只是普通朋友,有些則變成好朋友。」

  2008年,尼克還透過網路交了一個女朋友,互通了九千多封電子情書。(2010年7月27日人間福報「吹氣寫情書 贏芳心」,http://www.merit-times.com.tw/NewsPage.aspx?unid=193229。)



  隨便從哪個角度來看,尼克的復原都是了不起的。在他住院的兩年裡,他曾經耗盡全身之力才能發出一個聲音,但是在2005年,他寫道:「我現在可以說很多很多的字,做計算,清楚的說出照顧我的四個人的名字。有時,我躺下來放鬆時,成串的字會自己跑出來。」自從《英國醫學期刊》的報導文章發表之後,尼克學會了用輔助器走路,在助理人員的幫忙下,進行一些重量訓練,挑戰專科醫生說他永遠不可能恢復任何身體技能這句話。他記得有個專家跟他說,他永遠不可能走路或說話,因此當尼克出院後在回去複診時,醫生對他的進步感到震驚,並為先前的預測向他道歉,尼克說,我對他比中指。

  尼克的恢復是很驚人的,但這對持續接受治療的LIS病人來說,並不是獨特的。2003年有一個研究曾經追蹤14名住在三個不同復健中心的LIS病人從5個月到6年的期間,結果發現早期強化的復健治療有顯著的提昇效果,而且能減少死亡率。勞瑞斯和他的同事曾在一個追蹤95位LIS病人的研究中報告過同樣的結果,92%的人恢復到可以移動他們的頭,一半以上恢復到可以清楚的說出單字,有些病人恢復到可以動他們的手和手指,65%可以動手臂,四分之三的病人恢復到可以動他們的腿或腳。(《心智拼圖:從神經造影看大腦的成長、學習與改變Pictures of the Mind: What the New Neuroscience Tells Us About Who We Are》頁42)

  雖然一般人都以為LIS的病人——如果有選擇的話——會選擇去死,然而大部分像尼克一樣的人其實也同樣有著活下去的決心。「健康的人和醫護人員有時假設LIS病人的生活品質不好,不值得活下去,」勞瑞斯和他的同事說:「相反的,長期的LIS病人的自我報告都顯示出有意義的生活,他們要求安樂死的情形是令人驚奇的少。」LIS的專家很擔心不知道這種情況的醫生會沒有給病患們比較積極的專業治療。……儘管研究報告顯示死亡率下降,早期治療對改進病人的生活品質有幫助,然而不了解LIS病人的希望,和對LIS比較沒經驗的醫生,在沒有用各種可能的方法充分了解病人本身的優先選擇之前,甚至會勸家屬拔除維持生命的輔具。

  我們以為當我們或他人身處某個情境時會如何?但這個「以為」,常常因為「心智之眼的盲點」而出錯。

  不管LIS病人最終希望的治療是什麼,勞瑞斯和他的同事都強調,我們不應該拒絕LIS病人要求死亡的權利——他們有權利要求有尊嚴的死亡——但是更重要的是,我們不能拒絕他們活著的權利——有尊嚴的活著。

  尼克不願讓別人來決定他的生命是否值得。當2007年紐西蘭電視台記者問他,他覺得自己快不快樂時,尼克說:「絕對是快樂的,從我過去的情況進步到現在的情況,那絕對是意想不到的是,我可能比任何一個四肢健全的人還更快樂。」(《心智拼圖:從神經造影看大腦的成長、學習與改變Pictures of the Mind: What the New Neuroscience Tells Us About Who We Are》頁49)


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2011年4月8日 星期五

怎樣準備有題庫或考古題的考試會比較有效率?

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  熟練精湛的專家幾乎全都是打造出來的,不是天生的。

  沒錯,就如同你的祖母總是諄諄教誨你的:不斷地練習,便可熟能生巧。但可不是隨便、亂無章法地練習,而是透過艾瑞克森(K. Anders Ericsson)所謂的「刻意練習」(deliberate practice),才能達到熟練精通。這其中包含的不只是練彈C小調樂譜一百遍,或是練習網球發球,直到你的肩膀腫脹,「刻意練習」有三項要素:訂定目標;獲得即時回饋意見;不僅注重結果,也注重技巧(方法)。(《超爆蘋果橘子經濟學SuperFreakonomics: Global Cooling, Patriotic Prostitutes, and Why Suicide Bombers Should Buy Life Insurance》頁106)

  這跟準備有題庫或考古題的考試有什麼關係?(請注意,我強調有「題庫」或「考古題」。)

  如果你有看過日劇「東大特訓班」(龍櫻、ドラゴン桜),那你應該記得有一幕,特訓班的數學老師同時將空白考古題跟答案發給學生做演練。

  「刻意練習」有三項要素:訂定目標(盡快背下所有題庫答案);獲得即時回饋意見(不曉得如何回答,或是做答後,馬上看答案);不僅注重結果,也注重技巧(方法)(花時間在不會的題目上)。

  舉例來說,假如你要考「金融市場常識與職業道德」這項測驗,考題確定從金融市場常識與職業道德題庫下載專區出來。

  目標就是盡快背下金融市場常識題庫502題職業道德題庫563題的答案。

  有人喜歡把題目從頭到尾做一遍再對答案,除非你的目標是以最短的時間寫完考試,不然這作法就偏離了盡快背下所有題庫答案的第一目標。

  有人習慣在題目文字上做記號,這樣做不好的理由是,考試時,考卷是乾淨的,你在題目文字上的劃記可能成為你提取正確答案記憶的一部份,反而阻礙了你考試時回憶答案。

  也有人喜歡在答案上劃記,這樣不好的第一個原因,同上,考試卷不會在答案選項做記號給你一眼看出來。第二個原因是,你會無法正確判斷這一題你是否已經真正把答案背下來了。

  打開題庫,可以看到題庫文件的編排是,答案固定列在題號左邊,很容易只遮住整排答案,不會遮到題目文字。

  遮住答案,直接看題目,馬上在心中選個答案(不「寫」下來)——獲得即時回饋意見,看這一題答案,答對,就直接繼續下一題(猜對的必須當作是答錯,因為目標不是提高猜對的機率);答錯,就在題號跟答案之間的空白做記號,背下正確答案後,繼續下一題。

  全部題目做完後,下一次背時,直接跳過沒做記號的題目(不要浪費時間在確定已經會的題目上),只確認是否有背下上次做錯的題目的答案,重複上一段的步驟。(參閱「稱讚孩子「很聰明」或「很努力」,會有什麼差別?」)

  考前短時間溫習時,記號作最多的題目,就是溫習重點。

  不知道這方法能不能加快小朋友背九九乘法表的速度?題庫就變成是72題填空題,當然,小孩可能需要大人從旁輔助。


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