設計法則摘要

給設計智慧型機器的人類設計師的設計法則：

1﹒提供豐富、有內涵和自然的信號。
2﹒具可預測性。
3﹒提供一個好的概念模式。
4﹒讓機器發出的訊息易於瞭解。
5﹒讓使用者持續知悉狀況，但不引起反感。
6﹒利用自然配對，使互動清楚有效。


機器發展出來的設計法則，用來增進與人的互動：

1﹒簡化事情。
2﹒提供人們一個概念模式。
3﹒提供理由。
4﹒讓人們以為是他們在控制。
5﹒持續再確定。
6﹒絕對不要用「錯誤」來形容人的行為（人類訪問者加上的法則）。
（《設計未來生活-善體人意的機器，還是不受控制的麻煩The Design of Future Things: Author of The Design of Everyday Things》頁219）


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