面試不出錯的12要領

　　再也沒有比應徵面試更讓我們在意形象的場合了，只要熟練非言語行為判讀技巧，讓它成為你的第二天性，你就再也不會為應徵面試感到緊張。你會充滿信心地走進會議室，因為你很清楚自己已經準備就緒，一定會有好的表現。

　　雇主必須考慮到顧客會如何看待其員工，所以面試時不光會考核你這個人，還要評估你的技能與表達方式是否符合公司的業務。如果不符合也不必難過，繼續再試其他的機會就好了，但我們要避免因為不小心在面試中凸槌，而錯失了原本非常適合你的大好機會。以下這些方法可以確保你的非言語行為表現出正面形象，並為你爭取到最大的錄取機會：

　　1.預先做好功課。除了仔細研究該公司的財務狀況、網站及媒體報導之外，還得好好發揮你的觀察功力：如果可能的話，預先走一趟該公司，並與接待小姐聊聊。觀察員工上班時的穿著打扮，或是找一個不會太張揚的地方觀察員工上下班的情況：這家公司奉行朝九晚五準時上下班制，還是需要超時工作？員工看起來心情愉快還是充滿壓力？員工都穿著正式的套裝還是休閒服？如果大家都穿得很休閒，那麼你去面試時就穿著高一個檔次的服裝即可。

　　2.預先想好對方可能會問的問題。人力資源部門的人都受過訓練，能夠分辨來面試的人對於某個問題的答案是否經過一番苦思，所以你的口語表達必須流暢而不遲疑。準備好相關問題的標準答案（譬如為什麼某段期間未就業，或上一份工作是為了什麼原因而終止），以及採取拖延戰術的適當藉口：「我現在手邊沒有詳細的資料，不過我很快就可以提供給您。」

　　3.注意細節。很多人力資源部門的主管都提過，面試時至少要做到：穿著乾淨的服裝和鞋子、指甲修剪整齊且沒有藏污納垢、化淡妝、不要噴香水。如果你有刺青，要小心可能因為這個原因而直接被拒絕（醫藥、食品及銀行業絕不允許），所以你應想辦法遮住刺青，並記住以後也要一直遮住。

　　4.別忘記要一直保持微笑，微笑很討人喜歡。

　　5.面試時感覺緊張是很正常的，你不妨坦言自己很緊張，然後便繼續面試，這樣就算你無意間流露出焦慮感，面試你的人也能夠理解而不會過份介意。

　　6.如果有好幾個座位能夠選擇，就開口問對方：「請問我該坐哪裡？」以示尊重。

　　7.如果對方端飲料給你，就大方接受；喝點東西有助於安撫緊張的情緒。

　　8.表現出專注的非言語行為：坐姿端正且身體稍稍前傾，兩腳平放在地上。目光保持輕鬆，但要注視著面試官，因為他通常會一直看著你。只有地位較高的面試官才擁有隨心所欲、想看哪就看哪的特權。

　　9.一旦與對方建立了融洽的關係，你就可以把身體稍稍偏向一側，因為這個位置比較有利於溝通。即使你這時候在桌面下蹺腳而坐，還是要保持身體略微前傾的姿勢，因為如果你背朝後靠又蹺腳，會顯得態度傲慢。你也可以略微模仿面試官的姿勢，當面試官顯露出輕鬆的神情且背往後靠時，你也可以稍稍放輕鬆。

　　10.面試時絕不能接手機，所以在進去會議室前就要關機。

　　11.留意說話時不要遲疑支吾、口齒含糊不清，也不要使用行話或是俚語。

　　12.事前一切的準備都是為了讓自己在面試時展現出信心，什麼事都比不上它，就帶著已做好萬全準備的信心進入會場，然後輕鬆地接受面試。
（《ＦＢＩ教你辦公室讀心術Louder Than Words: Take Your Career from Average to Exceptional with the Hidden Power of Nonverbal Intelligence》頁268）


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