2016年8月5日 星期五

工資、工時與經濟學的自由市場供需法則──值得思考的《人類大歷史》

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  為什麼在台灣,只出得起香蕉的公司,不會只請得起猴子?《人類大歷史》這本書提供了一個值得思考的角度──政府失能。

  如果講到最極端的情況,相信自由市場的概念其實就像相信耶誕老人一樣天真。

  這世界上根本不可能有完全不受政治影響的市場。

  畢竟,經濟最重要的資源就是「信任」,而信任這種東西總是得面對種種的偷拐搶騙。

  光靠市場本身,並無法避免詐欺、竊盜和暴力的行為。

  這些事得由政治下手,立法禁止欺詐,並用警察、法庭和監獄來執行法律。

  如果國王或政府行事不力,無法厲行適當的市場規範,就會失去信任,使信用縮水,經濟也會衰退。

  不論是1719年的密西西比泡沫,或是2007年美國房地產泡沫帶來的信用緊縮和經濟衰退,都一再提醒我們這些教訓。

  我們之所以不該期待或允許市場完全自由,還有另一個更基本的原因。

  亞當‧斯密說,鞋匠賺到多餘的利潤之後,會用來雇用更多助手。

  這麼一來,因為多餘利潤能促進生產、雇用更多人,似乎就代表了自私自利和貪婪也可能對全體人類有利。

  只不過,如果貪婪的鞋匠靠的是縮減工資、增加工時,來增加利潤,情況又會如何?

如果貪婪的資方靠縮減工資來減少虧損,就會想出「應該得諾貝爾獎」的無薪假。

  課本上的答案是:自由市場會保護員工。

  如果鞋匠付的薪水太少、要求又太多,那些最優秀的員工當然就會離職,去為他的競爭對手工作。這下子,這位黑心老闆的工廠裡就只剩下最差勁的員工,甚至一個員工都不剩。於是他一定得要改變管理方式,不然就只能關門大吉。他的貪婪會逼他善待自己的員工。

  這個理論聽起來十分完美,但實際上卻是漏洞百出。

  如果真的是完全自由的市場,沒有國王或神職人員來監督,貪婪的資本家就能透過壟斷或串通,來壓榨勞工。

  或者政府不監督、勞動部變資動部、勞檢局變資檢局、貪婪的資本家成立X業總會(簡稱X總)影響政策。

  例如,假設某個國家只有一家製鞋廠、或是所有製鞋廠都合謀同時降工資,勞工就無法用換工作的方式來保護自己。

  或是某個地區所有公司都合謀降工資,比如台灣南部低薪、台灣薪資凍漲、22K。

  更可怕的是,老闆還可能運用惡質的勞工法、勞役償債、甚至奴隸制度,來限制勞工的自由。

  2016年8月3日「高雄未成年傳播妹盛行 經紀公司專收20歲以下女高校生」這則新聞提到:「上班遲到者,每小時扣薪500元,如曠職一日,平日週一至週五扣薪3000元,如遇週六、週日、國定假日扣薪5000元。就有花名『小可』的少女指出,因為公司的扣薪罰錢規定,讓她不但領不到檯費,還持續不斷欠公司錢,只好乖乖地不斷上班還債;但血汗的規定除了曾讓她逃到外縣市陪酒來還債,甚至還一度考慮遠渡金門、澎湖等離島地區;到目前為止,早已記不清被扣薪的金額,只知還欠公司1萬元。」

  在中世紀結束的時候,基督宗教的歐洲幾乎完全沒有奴隸制度的現象。

  但到了近代初期,歐洲資本主義興起,大西洋奴隸貿易也應運而生。

  奴隸貿易這場災難的罪魁禍首,並不是暴君或是種族主義者,而是不受限制的市場力量。(《人類大歷史:從野獸到扮演上帝Sapiens: A Brief History of Humankind》頁368)

  這是自由市場資本主義美中不足之處。它無法保證利潤會以公平的方式取得,或是以公平的方式分配。

  而且相反的,因為人類有追求利潤和生產成長的渴望,就會盲目掃除一切可能的阻撓。

  等到「成長」成了無上的目標,不受其他道德倫理考量的制衡,就很容易衍生成一場災難。

  有一些宗教(例如基督教和納粹)殺害了數百萬人,原因是出於仇恨。

  然而,資本主義也殺害了數百萬人,原因則是出於冷漠加上貪婪。(《人類大歷史:從野獸到扮演上帝Sapiens: A Brief History of Humankind》頁371)


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2016年8月3日 星期三

正向心理學書單2016年版──有繁體中文版的大眾讀物

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  2014年將正向心理學之父塞利格曼(Martin E. P. Seligman)在賓州大學建立的「真實的快樂Authentic Happiness」網站上推薦的正向心理學書單,找出有出繁體中文版的書,整理成「正向心理學書單2014年版──有繁體中文版的大眾讀物」。

  隔了兩年,隨著正向心理學的發展,網站上的書單也增添了許多書(有些是新出版的,有些是新收入推薦的)。

  同樣地,將有出繁體中文版,但2014年2008年書單沒列出的書做整理,按照繁體中文版出版日期,由新到舊排列。

  我相信有些書可能會出乎你的意料之外,就像我看到書單中有《好人總是自以為是:政治與宗教如何將我們四分五裂The Righteous Mind: Why Good People Are Divided by Politics and Religion》時一樣。




書名:練習,讓自己更快樂:破除快樂迷思,讓生活更快樂,人生更充實The Myths of Happiness: What Should Make You Happy, but Doesn't, What Shouldn't Make You Happy, but Does
作者:索妮亞‧柳波莫斯基(Sonja Lyubomirsky)
譯者:謝明宗
出版社:久石文化
出版日期:2016年8月3日






書名:好奇心的幸福力量Curious?: Discover the Missing Ingredient to a Fulfilling Life
作者:陶德.卡什丹(Todd Kashdan)
譯者:譚秀敏
出版社:橡實文化
出版日期:2016年4月21日






書名:發現我的天才(修訂版):打開34個天賦的禮物Now, Discover Your Strengths
作者:馬克斯‧巴金漢(Marcus Buckingham), 唐諾.克里夫頓(Donald O. Clifton)
譯者:蔡文英
出版社:商業周刊
出版日期:2016年1月28日






書名:愛是正能量,不練習,會消失!:愛到底是什麼?為何產生?怎樣練習?如何持續?Love 2.0: How Our Supreme Emotion Affects Everything We Feel, Think, Do, and Become
作者:芭芭拉.佛列德里克森(Barbara Fredrickson)
譯者:蕭瀟
出版社:橡實文化
出版日期:2015年8月11日






書名:不是青春惹的禍:了解10~25歲孩子的大腦潛能,成功從教養開始Age of Opportunity: Lessons from the New Science of Adolescence
作者:羅倫思.史坦伯(Laurence Steinberg)
譯者:蕭寶森
出版社:天下生活
出版日期:2015年6月29日






書名:好人總是自以為是:政治與宗教如何將我們四分五裂The Righteous Mind: Why Good People Are Divided by Politics and Religion
作者:強納森.海德特(Jonathan Haidt)
譯者:姚怡平
出版社:大塊文化
出版日期:2015年3月30日






書名:允許自己不快樂:勇敢悲觀、放心落淚,不再強顏歡笑的幸福練習The Upside of Your Dark Side: Why Being Your Whole Self--Not Just Your "Good" Self--Drives Success and Fulfillment
作者:陶德.卡珊登(Todd Kashdan), 羅伯特.比斯瓦斯─迪納(Robert Biswas-Diener)
譯者:范堯寬,吳慧珍
出版社:商周出版
出版日期:2014年11月8日






書名:正向心理學(第二版)Positive Psychology: The Science of Happiness and Human Strengths
作者:Alan Carr
譯者:余芊瑢,朱惠瓊
出版社:揚智
出版日期:2014年8月1日






書名:增強你的意志力:教你實現目標、抗拒誘惑的成功心理學Willpower: Rediscovering the Greatest Human Strength
作者:羅伊.鮑梅斯特(Roy F. Baumeister)、約翰.堤爾尼(John Tierney)
譯者:劉復苓
出版社:經濟新潮社
出版日期:2013年7月20日






書名:幸福的魔法:更快樂的101個選擇Choose the Life You Want: The Mindful Way to Happiness
作者:塔爾.班夏哈(Tal Ben-Shahar)
譯者:李芳齡
出版社:天下雜誌
出版日期:2013年4月29日






書名:正向領導Positive Leadership: Strategies for Extraordinary Performance
作者: 金.卡梅倫(Kim Cameron)
譯者:謝傳崇
出版社:巨流圖書公司
出版日期:2011年1月1日






書名:99分:快樂就在不完美的那條路上The Pursuit of Perfect: How to Stop Chasing Perfection and Start Living a Richer, Happier Life
作者:塔爾.班夏哈(Tal Ben-Shahar)
譯者:齊若蘭
出版社:美商麥格羅‧希爾
出版日期:2009年12月24日






書名:愈感恩,愈富足Thanks!: How Practicing Gratitude Can Make You Happier
作者:羅伯.艾曼斯(Robert Emmons)
譯者:張美惠
出版社:張老師文化
出版日期:2008年6月10日






書名:心態致勝Mindset: The New Psychology of Success
作者:德威克(Carol Dweck)
譯者:李明
出版社:大塊文化
出版日期:2007年3月1日






書名:搞定你小孩─數到三也沒用的時候The Ten Basic Principles of Good Parenting
作者:勞倫斯.史坦堡(Laurence Steinberg)
譯者:楊雅婷
出版社:親子天下
出版日期:2005年4月25日








書名:用對能量,你就不會累:身體、情緒、腦力、精神的活力全開The Power of Full Engagement: Managing Energy, Not Time, Is the Key to High Performance and Personal Renewal
作者:吉姆.洛爾(Jim Loehr)、東尼.史瓦茲(Tony Schwartz)
譯者:許妍飛
出版社:天下文化
出版日期:2011年7月19日
舊版書名:能量全開:身心積進管理
作者:吉姆.羅爾,東尼.史瓦茲
譯者:洪育奇
出版社:未來書城
出版日期:2004年3月15日






書名:首先,打破成規─八萬名傑出經理人的共通特質First, Break All The Rules: What the World's Greatest Managers Do Differently
作者:Marcus Buckingham,Curt Coffman
譯者:吳四明
出版社:先覺
出版日期:2000年7月5日






書名:創造力Creativity: The Psychology of Discovery and Invention
作者:米哈里‧奇克森特米海伊(Mihaly Csiksentmihalyi)
譯者:杜明城
出版社:時報出版
出版日期:1999年4月12日






書名:幸福心理學(第一版)The Psychology of Happiness 2nd Edition
作者:Michael Argyle
譯者:施建彬、陸洛
出版社:巨流圖書公司
出版日期:1997年3月20日


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2014年8月27日 星期三

自我實現與自我取消的預測

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  在許多有關人類活動的預測案例中,預測這個動作本身就可以改變人們的行為方式。

  有時候,就像在經濟學中一樣,這些行為改變會影響預測本身的結果,可能會讓預測失效,或讓預測更加正確。

  對流感和其他傳染病的預測也受到這問題的這兩個方面所影響。

  預測可以讓本身實現的這種案例,稱為自我實現的預測(self-fulfilling prediction),或自我實現的預言(self-fulfilling prophecy)。

  Self-fulfilling prophecy或譯為「自證預言」、「自我應驗預言」。

  選舉中有多名候選人,例如總統初選,公開民意調查結果的話,就可能發生這種狀況。

  在這些案例中的投票人依策略考量而行動,想支持有可能拿下這一州的候選人,而不想浪費他們的選票,而宣傳良好的民意調查通常就是最好的指標,來看某位候選人是不是適合這樣做。

  例如,在2012年愛荷華共和黨政黨初選的最後階段,CNN公開了一項民意調查,顯示桑托倫(Rick Santorum)從原來得票率大約10個百分點激增到16個百分點。

  這項民意調查可能是異常值──一直到CNN公開民意調查結果之前,其他的調查並沒有顯示桑托倫有這樣的進展。

  然而,這項民意調查為桑托倫贏得了無數有利的媒體報導,有些選民放下了意識形態相近的候選人,如巴赫曼(Michele Bachmann)和佩瑞,轉而支持他。

  民調領先的候選人,選民也有可能因為從眾心理而轉投。參閱「嘴巴說的,心裡想的和實際做的,不一樣──美國加州居民為何想節約能源」。

  但因此就立法禁止在選前10天公佈民調結果,這樣做真的有比較民主嗎?

  沒多久,民意調查就應驗了本身的命運,桑托倫最後贏得了愛荷華州,而結果巴赫曼和佩瑞遠遠落後。……

  疾病和其他病況也會有這種自我實現的性質。

  媒體廣泛討論病況的時候,大家比較可能看出自己的症狀,醫生也比較可能做這種診斷(或誤診)。……

  自我取消的預測剛好相反:是預測會破壞自己的狀況。

  有個有趣的例子,是越來越多人使用的全球定位導航系統。

  曼哈頓從北到南有兩條主要道路:沿著哈德遜河走的西區快速道路,還有位於曼哈頓東區的羅斯福快速道路。

  駕駛人依照目的地,對於這兩條幹道可能不會有強烈的偏好。

  然而,導航系統會依照哪條路交通流量較少,告訴他該走哪條路──這是在預測走哪條路的通勤時間較短。

  但許多其他的駕駛人都使用同樣的導航系統時,問題就來了──突然間,這條幹道塞滿了車流,而「較快」的幹到結果變得更慢。

  已經有一些理論和實徵的證據顯示,在紐約、波士頓、倫敦常用的某些幹道,這已經造成問題,這些系統有時候還造成反效果。

  這種適得其反的特質對於流感預測的準確性也會是個問題,因為預測的目標有一部分是要增進大眾對這種疾病的認識,從而改變民眾的行為。

  最有效的流感預測或許是沒辦法實現這個目標的預測,因為這樣才能驅使大家去做更健康的選擇。(《精準預測:如何從巨量雜訊中,看出重要的訊息?The Signal and the Noise: Why So Many Predictions Fail ─ but Some Don't》頁255)


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2014年8月24日 星期日

負面選舉心理學──睡眠效應(sleeper effect)與自發特質移情(spontaneous trait transference)

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  為什麼候選人口口聲聲說要進行高格調選戰,卻還是打負面選舉戰?因為負面選舉確實有效。

  為什麼競選總幹事或其他人的砲火會比候選人猛烈?因為擔心引發「自發特質移情」。

  二戰期間,……美國在宣傳上花了許多錢,因此1940年代的作戰指揮部希望了解這些昂貴的宣傳影片是否達到其目的。

  他們進行一系列的研究,想要知道普通士兵在看過宣傳影片後,態度是否有所改變。

  結果卻令人大失所望:這些電影絲毫激不起士兵們對戰爭的熱情。

  是因為電影拍得不好嗎?幾乎不可能。

  其實是因為觀眾知道這些是宣傳電影,所以在播放之前,便已對電影中傳達的意念感到不齒。

  儘管影片論點合乎邏輯或情節感人,但觀眾會立刻貶低其所要表達的意義。

  九週後,意想不到的事情卻發生了。

  九週等於63天。

  心理學家針對士兵們對戰爭的態度進行了第二次的評估,結果九個星期前看過電影的士兵,對戰爭的同情明顯高於尚未看過電影的士兵。

  顯然,宣傳依舊有用!

  科學家們百思不得其解,特別是當時早已知道,論據的說服力會隨著時間的推移遞減,就像放射性物質般衰變。

  你一定有過親身經驗,比如你讀了一篇關於基因治療優點的文章,閱讀後感覺受到鼓舞,於是滿心喜悅。

  但是幾個星期過去,你已經不太記得其中的內容。

  再過幾週後,你對基因治療的熱情幾乎不存在了。

  令人驚訝的是,宣傳正好相反。

  人們會受到宣傳的影響,而且說服力會隨著時間愈來愈高。

  為什麼呢?

  主導這項研究的心理學家霍夫蘭(Carl Hovland)稱這個謎題為睡眠效應。

  目前關於該效應最好的解釋是:相較於想要表達的論點,對於論點的來源,我們遺忘得比較快。

  換句話說,大腦對於訊息來源(宣傳部)相對會忘得比較快,卻不會那麼快就把訊息本身拋到腦後(戰爭是必要的,而且是一件好事)。

  因此,從一個不可信的來源所獲得的訊息,隨著時間推移,也會變得可信。

  不具價值的訊息來源,其消失速度比遺忘訊息內容還要快。

  在美國,幾乎每次選舉都會出現對手陣營抹黑的醜陋廣告。

  但法律規定,至少在廣告結束時,必須明確署名廣告贊助者。

  每個觀眾藉此可以清楚知道,這是競選廣告。

  但大量的研究指出,睡眠效應在這類廣告中也能可靠地完成其工作,對猶豫不決的選民尤其有效。

  對於死忠選民無效的原因,請參閱「為什麼不要跟人爭論政治、宗教議題?——我們先用情緒下決定,再用理性找理由」。

  誰推出廣告會被忘記,不過他的醜陋論點卻會讓人記憶深刻。……

  那麼,你要如何對抗睡眠效應?

  首先,不要接受任何不請自來的建議,即使它們是出於一片好意,這樣你在一定程度上可以保護自己不被操控。

  比如網路(臉書、PTT、Line等等)上沒有明確訊息出處或證據的文章。

  其次,盡可能遠離不良的廣告來源。

  比如廣告化的新聞。

  第三,盡量回憶你熟悉的每一個論點來源。誰說的?為什麼?誰會受益?你必須像個提問的調查員。

  這個工程十分浩大,也會使你的思維變慢,但會讓你更加清晰。(《行為的藝術:52個非受迫性行為偏誤Die Kunst des klugen Handelns》頁96)

  既然訊息的來源會先被遺忘,為什麼負面選舉多是由競選總幹事或其他人攻擊,而不是候選人自己來呢?

  大部分的人喜歡聊一些朋友與同事的閒話,但是那樣的行為對他們有利嗎?

  俄亥俄大學的斯科隆斯基(John Skowronski)和同仁探討散佈惡意流言的負面影響。

  參試者觀看演員談論第三者(演員的朋友或熟識)的錄影帶,那演員對朋友的某些評論滿負面的,例如:「他討厭動物,今天他走到店裡,看到一隻狗,就把牠踢到一旁。」

  看完錄影帶後,研究人員請參試者評估演員的個性。

  令人驚訝的是,即使那演員顯然是在批評別人,但參試者都把那些負面特質歸咎到演員身上了,這就是所謂的「自發特質移情spontaneous trait transference」,由此可見八卦的負面影響。

  當你講別人的閒話時,聆聽者在無意間會把你和你描述的特質聯想在一起,最後便把那些特質「轉移」到你身上。

  所以,你應該說朋友與同事的好話,別人就會把你視為好人。

  相反的,常抱怨別人的缺點,大家會不自覺地把負面與無能特質加諸在你身上。(《怪咖心理學(2):59秒啟動正能量59 Seconds: Change Your Life in Under a Minute》頁61)

  不要忘了,選舉最重要的勝選指標是候選人的好感度,候選人要避免做出讓自己好感度下降的事。


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2014年8月23日 星期六

正向心理學書單2014年版──有繁體中文版的大眾讀物

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  找資料時,發現正向心理學之父塞利格曼(Martin E. P. Seligman)在賓州大學建立的「真實的快樂Authentic Happiness」網站於近期做了大幅翻新,連推薦的正向心理學書單也隨著這幾年新出版的書籍做了更新,還分類成教科書(Textbooks)與大眾讀物(Popular Books)。

  因為之前已經有整理過舊版的正向心理學書單,並且為了突顯新增的書籍,在舊版已經出現的書,就不再列出。





書名:快思慢想Thinking, Fast and Slow
作者:丹尼爾·康納曼(Daniel Kahneman)
譯者:洪蘭
出版社:天下文化
出版日期:2012年10月31日






書名:給予:華頓商學院最啟發人心的一堂課Give and Take: Why Helping Others Drives Our Success
作者:亞當‧格蘭特(Adam Grant)
譯者:汪芃
出版社:平安文化
出版日期:2013年12月30日






書名:更快樂:哈佛最受歡迎的一堂課Happier
作者:塔爾.班夏哈(Tal Ben-Shahar)
譯者:譚家瑜
出版社:天下文化
出版日期:2012年1月10日






書名:幸福的歷史──人類最捉摸不定卻又渴求不已的目標Happiness: A History
作者:達林.麥克馬洪(Darrin M. McMahon)
譯者:陳信宏
出版社:究竟
出版日期:2007年11月26日






書名:快樂經濟學Happiness: Lessons from a New Science
作者:理查.萊亞德(Richard Layard)
譯者:陳佳伶
出版社:經濟新潮社
出版日期:2006年11月9日






書名:哈佛最受歡迎的快樂工作學:風行全美五百大企業、幫助兩百萬人找到職場幸福優勢,教你「愈快樂,愈成功」的黃金法則!The Happiness Advantage: The Seven Principles of Positive Psychology That Fuel Success and Performance at Work
作者:尚恩.艾科爾(Shawn Achor)
譯者:謝維玲
出版社:野人
出版日期:2013年11月6日






書名:象與騎象人The Happiness Hypothesis: Finding Modern Truth in Ancient Wisdom
作者:強納森.海德特Jonathan Haidt
譯者:李靜瑤
出版社:網路與書出版
出版日期:2007年01月03日






書名:這一生的幸福計劃:快樂也可以被管理,正向心理學權威讓你生活更快樂的十二個提案The How of Happiness: A New Approach to Getting the Life You Want
作者:索妮亞‧柳波莫斯基Sonja Lyubomirsky
譯者:謝明宗
出版社:久石文化
出版日期:2014年04月29日






書名:只想買條牛仔褲:選擇的弔詭The Paradox of Choice: Why More Is Less
作者:貝瑞.史瓦茲Barry Schwartz
譯者:劉世南
出版社:天下雜誌
出版日期:2004年11月15日






書名:為什麼我們這樣生活,那樣工作?The Power of Habit: Why We Do What We Do in Life and Business
作者:查爾斯.杜希格(Charles Duhigg)
譯者:鍾玉玨、許恬寧
出版社:大塊文化
出版日期:2012年10月1日






書名:快樂為什麼不幸福?Stumbling on Happiness
作者:丹尼爾.吉伯特Daniel Gilbert
譯者:戴至中
出版社:時報出版
出版日期:2006年12月25日


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正當性原則(principle of legitimacy)

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  若當權者想要我們守規矩,首先且最重要的是他們本身的行為。

  這稱為「正當性原則principle of legitimacy」,正當性有三要素:第一,被要求服從當權者的人們必須覺得他們能夠發聲,且他們的聲音被傾聽;第二,法律必須是可被預期的,必須讓人們能夠合理地預期明天的法規將大致與今天的法規相同;第三,當權者必須公平,不能對不同群體有不同待遇。

  所有好父母都隱含地知道這三項原則,若你想制止小強尼打他的妹妹,你不能這一次放過他,下一次斥責他;當他的妹妹打他時,你不能有不同的處置;若他說他真的沒有打妹妹,你必須給他解釋的機會。

  你如何懲罰,跟懲罰這行動本身一樣重要。……

  這裡再舉一個「正當性原則」的例子。

  底下是2010年已開發國家的地下經濟比重由小到大的排序,即人民為逃漏稅而刻意隱藏之經濟行為與所得。

美國  7.8
瑞士  8.34
奧地利 8.67
日本  9.7
紐西蘭 9.9
荷蘭  10.3
英國  11.1
澳洲  11.1
法國  11.7
加拿大 12.7
愛爾蘭 13.2
芬蘭  14.3
丹麥  14.4
德國  14.7
挪威  15.4
瑞典  15.6
比利時 17.9
葡萄牙 19.7
西班牙 19.8
義大利 22.2
希臘  25.2

  這是比較各國納稅人誠實度的最佳方法之一。

  此排名其實並不令人意外,美國、瑞士和日本的納稅人相當誠實,多數其他西歐民主國家的納稅人也是,希臘、西班牙和義大利則否。

  事實上,希臘的赤字嚴重到致使該國多年來瀕臨破產,希臘人嚴重逃漏稅是主要原因之一,若希臘人守法納稅,這些赤字幾乎全可消弭。

  何以美國人在納稅方面遠比希臘人手法?

  雷提斯(Nathan Leites)和沃爾夫(Charles Wolf)大概會歸因於在美國逃漏稅的成本遠大於益處:美國人若逃漏稅,被查到和受處罰的可能性很高。但這完全不正確。

  在美國,每年僅有稍高於1%的納稅申報書被稽查,這是極小的比例,而且,若被查到低報所得,最常見的處罰是補稅外加不太多的罰金,極少人因逃漏稅入獄。

  若美國真如雷提斯和沃爾夫所言地理性行為(他們定義的理性行為:計算成本與效益,據以選擇行動),美國的逃漏稅情況應該很嚴重才對。

  誠如租稅經濟學家艾爾姆(James Alm)所言:「在有效稽查率達1%的國家,你應該會觀察到高達90%以上的逃漏稅程度。多申報1元所得,得繳3毛到4毛的稅;若不申報這1元所得,這1元就全都是你的,你有可能被查到,但機率是0.01或更低。若你被查到,國稅局必須判定你是否故意低報所得,若不是故意行為,你就補繳稅額,外加10%罰款。若你被查到,並且被判定故意不誠實申報,你就補繳稅額,外加75%罰款。所以,逃漏稅被查到的預期成本並不是很高,計算結果非常支持逃漏稅。」

  那麼,為何絕大多數美國人不逃漏稅?因為他們認為他們的制度正當。

  當人們認為當局平等對待每一個人,他們能夠發聲且被聽到,並且有法規確保你明天獲得的待遇不會明顯不同於今天的待遇時,他們就會接受當局及其制定的制度。

  正當性的基礎要素是公平、聲音及可預測性,儘管美國人愛抱怨美國政府,但美國政府在這三個標準上表現得相當不錯。

  以相對值來看,希臘的地下經濟比美國大三倍,但這並不是因為希臘人比美國人不誠實,而是因為希臘的制度的正當性不如美國的制度。

  希臘是全歐洲貪腐情形最嚴重的國家之一,他們的稅法與稅制一塌糊塗,有錢人能獲得特別的內部交易,若你我住在一個稅制如此明顯不正當的國家──一切看來都不公平,我們的聲音不被傾聽,朝令夕改,我們也不會誠實繳稅。(《以小勝大:弱者如何找到優勢,反敗為勝?David and Goliath: Underdogs, Misfits, and the Art of Battling Giants》頁276)

  看到挪威排在後段,我第一個想起的是今年(2014)2月15日的新聞:「挪威殺人魔:獄方不給PS3就絕食」。


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2014年8月22日 星期五

換個角度看漸凍人冰桶挑戰(ALS Ice Bucket Challenge)募款活動

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  如果你是設計誘因機制的人,就可以利用這點,把人們導向正確的事,即使他們是為了錯誤的理由而做。

  無論是什麼問題,重點在於找出何種誘因真的會起作用,而不只是你的道德羅盤告訴你應該要起作用的東西。

  關鍵是,不要去思考想像中人們的理想行為,而要去想真實人們的實際行為。

  那些真實的人們,遠遠較難預測。(《蘋果橘子思考術Think Like a Freak: The Authors of Freakonomics Offer to Retrain Your Brain》頁122)

  如果你不清楚上述結論是怎麼來的,請參閱「嘴巴說的,心裡想的和實際做的,不一樣──美國加州居民為何想節約能源」。

  根據中華民國運動神經元疾病病友協會(漸凍人協會)在8月21日發佈的訊息:「統計四天的時間(8/17至8/20),透過匯款、信用卡等捐款方式湧進帳戶的捐款筆數及金額約為過去平均的62倍,達到3,622筆,總計8,412,648元。」

  有漸凍人家屬在自己臉書提到:「最後對於冰桶挑戰,我只想說無論捐款多少,光是這活動不斷的被炒熱,能夠讓社會大眾關注到漸凍人,對於漸凍人家屬、尤其漸凍人病友,就是很大的鼓舞,也讓我們更有了信心,更重要的是,有了『希望』!雖然不知道什麼時候才會有新藥、有醫治的方式,但知道社會上有非常多的人開始關注這議題,並且出錢出力!對正在辛苦奮戰偶爾感到絕望的漸凍人病友,就是一線生機與很大的希望,至少我知道我爸爸這陣子每天都很開心,很有目標!等著看明天誰被點名了?誰又響應活動淋冰水了?覺得好像又充滿了能量,可以繼續充滿希望的『期待每一個明天!』」

  看到新聞報導,有人認為冰桶挑戰募款活動不夠正經、太過歡樂。

  剛好,以《EQ Emotional Intelligence: Why It Can Matter More Than IQ》一書聞名全球的丹尼爾.高曼(Daniel Goleman),在新書中提到了他推動環保時所忽略的事。

  專注於我們做錯的事,會引發痛苦情緒的神經迴路。

  記住,情緒會引領我們的注意力。

  同時注意力會引領我們,遠離令我們不快的事物。

  我過去認為,將我們所做的事與購買的東西──了解我們的生態足跡──產生的負面影響以完全的透明度公開,將創造一種市場力量,鼓勵我們所有人購買更好的替代品,用我們的金錢投票。

  丹尼爾.高曼為此寫了《綠色EQEcological Intelligence: The Hidden Impacts of What We Buy》一書。

  聽起來是個好主意──但我忽略了心理面的事實。

  負面的專注會導致挫折與脫離,我們的專注會移轉到煩惱本身以及如何減輕煩惱。

  我們渴望的是,不要理會這件事。(《專注的力量:不再分心的自我鍛鍊,讓你掌握APP世代的卓越關鍵Focus: The Hidden Driver of Excellence》頁209)

  就像丹尼爾.高曼所描述的狀況,台灣從2014年7月1日實施「自願性綠色電價制度」至8月21日,僅有159戶認購492單位綠電(1單位395元,492單位總共19萬4340元)。

  8月19日聯合報報導「秋節倒數…弱勢團體 月餅訂單好冷清」

  距離中秋節僅剩20天,基隆市身心障礙團體依照往年推出中秋月餅預購服務,今年預購成績卻不甚理想,基隆市智障者家長協會業績較去年掉4成,聾啞福利協進會今年僅收到公部門訂單。……

  基隆市智障者家長協會網站:http://ptp.sfaa.gov.tw/store/keelung79/

  聾啞協會固定由4位熱愛烘焙的女生組成,全盛期有2000盒左右的訂單,雖然訂購量逐年下滑,但是今年開放預購至今,居然只有200盒,聯絡人黃靜華說,今年除了公部門以外的訂單居然掛零,訂單數量的落差,忍不住讓4位女生感到失望。

  基隆市聾啞福利協進會網站:http://ptp.sfaa.gov.tw/store/deafkee/

  正如《改變,好容易Switch: How to Change Things When Change Is Hard》這本好書所一直強調的,理性是騎象人,感性(情緒)是大象,大象才是讓改變發生的原因。

  漸凍人冰桶挑戰募款活動成功地吸引了大象。


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2014年8月18日 星期一

嘴巴說的,心裡想的和實際做的,不一樣──美國加州居民為何想節約能源

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  你如何判斷一個人的真實誘因?實驗可以幫你找出來。

  心理學家羅伯特.席爾迪尼(Robert Cialdini)是研究影響力的大師,他一再證實這點。

  席爾迪尼有兩本生動有趣的著作,探討影響力在生活中對人所產生的影響,分別是《影響力:讓人乖乖聽話的說服術Influence: The Psychology of Persuasion, Revised Edition》和《就是要說服你:50個讓顧客乖乖聽話的科學方法Yes!: 50 Scientifically Proven Ways to Be Persuasive》。

  在某個研究案例中,席爾迪尼和研究人員想知道,是什麼誘因可以鼓勵人們在家省電。

  他們從電話訪談開始,研究人員打電話給加州不同群組的居民,問他們:在您決定節約能源時,下列因素有多重要?

  1.省錢。

  2.環保。

  3.對社會有益。

  4.很多人正在做。

  我們來看看選項:有財務誘因(選項一)、道德誘因(選項二)、社會誘因(選項三),以及或許可稱為「從眾心理誘因」(herd-mentality incentive,選項四)。

  猜猜看,加州居民如何排名他們節約能源的理由?

  他們的答案如下,順序從「最重要」到「最不重要」:

  1.環保。

  2.對社會有益。

  3.省錢。

  4.很多人正在做。

  事情似乎就是那樣,對吧?

  由於節約能源主要被視為道德與社會議題,所以道德與社會誘因最重要。

  再接下來是財務誘因,最後一名是從眾心理,這好像很合理:誰會承認自己做一件事,只是因為其他人都在做,尤其是環保這種重要的行動?

  電訪讓席爾迪尼和同仁們知道,人們對於節約能源「說」了什麼,但民眾的行動是否符合自己所說的話?

  為了找出答案,研究人員接著做了田野實驗,到加州某街區挨家挨戶拜訪,在每個門把掛上小標語,鼓勵居民在炎熱月份節約能源,開電風扇、不開冷氣。

  由於這是一個實驗,所以標語長得不一樣,一共有五種版本。

  一種標語是普普通通的「節約能源」四個字,其他四種標語則配合先前電訪的四種動機:道德、社會、財務與從眾心理:

  1.節約能源,保護環境

  2.盡你的責任,替子孫節省能源

  3.節約能源也能省錢

  4.和你的鄰居一起節約能源

  此外,每種標語旁的解釋文字都不同。

  例如:「保護環境」的牌子說:「你每個月可以避免排放262磅的溫室氣體」,而「加入你的鄰居」版本只說,77%的當地居民「通常使用電扇,不開冷氣。」

  研究人員隨機發放完不同標語後,接著測量每戶實際的能源使用量,以了解哪種標語帶來最大差異。

  如果之前的電訪可以相信,那「保護環境」與「替子孫盡心力」的標語應該會最有效。

  「加入你的鄰居」標語則會失敗,事情是否真的如此?

  根本不是那樣。

  在四種標語中,最明顯的贏家是「加入你的鄰居」。

  沒錯!從眾心理誘因打敗了道德、社會與財務誘因。

  截至2014年8月18日,台灣綠電的認購戶數有143戶

  這令你驚訝嗎?如果你嚇一跳,大概不應如此。

  看看周遭世界,你會發現從眾心理發揮作用的壓倒性證據。

  從眾心理幾乎影響我們行為的每個層面,包含我們買了什麼、在哪裡吃飯、如何投票等。

  你可能不喜歡這個念頭;沒有人想承認我們就是一群動物。

  然而,在一個複雜的世界,從眾合乎邏輯。

  誰有那個時間好好思考每個決定,以及背後的所有事實?

  參閱「情意的捷徑(Affect Heuristic)──為什麼你會成為感覺的傀儡」。

  如果身邊的每個人,都覺得節約能源是件好事,嗯,或許就是吧!

  因為這樣,有時就會造成艾比林矛盾(Abilene Paradox)——我們都同意…呃…一起活受罪

  如果你是設計誘因機制的人,就可以利用這點,把人們導向正確的事,即使他們是為了錯誤的理由而做。

  這讓我想起堺雅人主演的精采日劇《王牌大律師之賤招百出Legal High SP》,古美門律師巧妙地利用從眾心理去改變班級的氛圍。

  無論是什麼問題,重點在於找出何種誘因真的會起作用,而不只是你的道德羅盤告訴你應該要起作用的東西。

  就像面試官面試選民選美國總統,理想面(說的)跟現實面(實際做的)有所不同,你希望事半功倍,還是徒勞無功?

  關鍵是,不要去思考想像中人們的理想行為,而要去想真實人們的實際行為。

  那些真實的人們,遠遠較難預測。(《蘋果橘子思考術Think Like a Freak: The Authors of Freakonomics Offer to Retrain Your Brain》頁119)


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情意的捷徑(Affect Heuristic)──為什麼你會成為感覺的傀儡

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  好感度很重要,蓋洛普公司(Gallup)從1960年開始調查大眾對美國總統候選人的觀感,把焦點放在議題政黨傾向好感度的影響上。

  這些因素中,只有好感度一直是勝選指標。(《怪咖心理學(2):59秒啟動正能量59 Seconds: Change Your Life in Under a Minute》頁57)

  大家嘴上說「選賢與能」,實際上跟面試官在決定是否錄取應徵者時一樣。

  那麼,候選人的發言人講不出候選人的政見也就不足為奇了。

  你對基因改造小麥的看法是什麼?這是個有著許多面向的話題,你不想草率回答。

  理性的做法是列出這項備受爭議的科技的優缺點後,再逐一分析。

  你列出所有可能的優點,加權後再乘以實際發生率,就會得到一個期望值列表。

  同樣的事在缺點方面再做一次:列出所有缺點,評估潛在損害,乘以發生機率。

  之後以正面的期望值減去負面的期望值,就會得到淨期望值。

  若淨期望值大於零,代表你贊同基因改造小麥;反之,代表你反對基因改造小麥。

  你可能已經看這種方法,在關於決策理論的書中,都可以讀到類似的描述。

  這方法叫做「正反意見表列法」(pros-and-cons list),富蘭克林將它取名為「心智代數」(moral algebra)。

  但同樣地,你也可能從來沒有在評估時如此大費周章地如法炮製。

  當然,寫這些教科書的教授們,也絕不會依此方法選擇他的妻子。

  沒有人會這樣做。

  首先,我們沒有足夠的想像力去列出所有可能的利弊得失。

  我們所想到的優缺點會受限於自身有限的經驗而難以超越。⋯⋯

  其次,要計算小機率事件是不可能的,因為罕見事件無法提供足夠的數據基礎。

  除此之外,我們常把雜訊誤以為是訊號而導致無法「精準預測」。

  最後,我們的大腦並不是為這樣的計算而建構。(《行為的藝術:52個非受迫性行為偏誤Die Kunst des klugen Handelns》頁80)

  參閱「個人非理性的原因之一,是我們不太會做算術」。

  《零偏見決斷法:如何擊退阻礙工作與生活的四大惡棍,用好決策扭轉人生Decisive: How to Make Better Choices in Life and Work》則更清楚地說出在正常決策程序的四個步驟──面臨抉擇、分析選項、做出選擇、安於現狀,我們會遭遇到的難題。

  ●面臨抉擇。但「偏狹的框架」讓我們少了很多選項。

  參閱「青少年做決定時容易犯的錯誤」。

  ●分析選項。但「確認偏誤」讓我們只蒐集支撐自己想法的訊息。

  ●做出選擇。但「短期的情緒」常引誘我們做出錯誤的決定。

  ●安於現狀。但「過度自信」讓我們誤以為可以掌握未來發生的所有事情。(《零偏見決斷法Decisive》頁27)

  在人類進化史中,思考太久的人,下場就是被野獸吃掉。

  我們是快速決策者的後代,我們使用的精簡思考被稱為捷思法(Heuristics)。

  其中最受歡迎的是情意的捷徑。

  情緒是一時的感覺波動:你喜歡某些東西或不喜歡某些東西。

  「飛機噪音」這個詞會讓你產生負面情緒,而「豪華」這個詞則會帶來正面感覺。

  這種自動的、單向的衝動,會阻止你將風險和利益視為獨立個體來分析,但它們本來就該如此。

  你反而將風險和利益繫在同一條情緒線上考量。

  你對於核電、有機蔬菜、私立學校或機車等問題的情緒態度,決定了你如何評估其風險和利益。

  對於自己喜歡的東西,你會相信其風險是小的,其利益是巨大的。

  保羅.斯洛維奇(Paul Slovic)調查數千人對於不同科技的態度後,驗證了這種關聯性:我們是感覺的傀儡。

  如果沒有情意的捷徑,我們就會獨立評估風險和利益。

  更令人印象深刻的是:假設你擁有一輛哈雷機車,而且你從一項研究中得知,其危險性竟然比預期來得高,但你還是會下意識地調整自己條列優點的標準去評估它,比方「它可以帶來更多的自由感」。

  那麼,這種直覺的本能情感究竟是如何產生的呢?

  美國密西根大學的研究人員在不到百分之一秒的時間內,投影下列圖像(包括面帶微笑的臉、憤怒的臉和中性圖像)的其中一張後,要求受測者表明他們是否喜歡中文字。

  看過笑臉圖像的受測者,其答案多數是正面的。⋯⋯

  結論:面對複雜的決策時,你會先問問自己的感覺,以「我覺得呢」取代「我對此有何看法」。

  當然,第一時間你絕對不會承認這點。(《行為的藝術:52個非受迫性行為偏誤Die Kunst des klugen Handelns》頁81)

  
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2014年8月16日 星期六

算出集保期滿的時間點,避開股市的腥風血雨

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  凡事都有定期,天下萬務都有定時。
  
  栽種有時,拔出所栽種的也有時。

  識時務者為俊傑。

  美邦(Smith Barney)公司的投資組合經理人約翰.古德(John Goode)在2000年與盛博研究(Sanford C. Bernstein)公司的分析師共同進行了一項研究計劃,便與「時間句逗temporal punctuation」有關。

  分析師透過公開可取得的數據,計算各家企業上市時所募得之資金總額,並據此推算股票強制集保期(lockups)期滿後──企業高層必須持有股票、不得出售的規定期──所將釋出的股份總額。

  最後,算出在2000年的3月30日至6月30日期間,將有高達1500億美元的股份流入市場。

  當供應增加,需求不變,就容易導致價格下降。

  古德於3月16日獲得該份報告,時值美國納斯達克指數(NASDAQ)達到史上最高點的前一週。

  根據報告結果,古德知道將有大量股票湧入市場,因此先一步將手上的基金全數避開科技股。

  2000年1月初市場上的投資客,自然不知道「開始」與「結束」等句逗對股價的影響,但古德卻因為注意到強制集保期、懂得時間句逗的重要性,躲過了當年市場上的腥風血雨。

  古德說:「這只是很簡單的經濟學概念。」

  事實上,古德不是靠基礎經濟學,因為大部分的基礎經濟學課本,鮮少討論時間句逗的重要性,也幾乎沒有提到強制集保期的問題。

  時間句逗和一般寫作時的標點符號一樣,容易在有其他事物需考量時受到忽視,但是只要懂得善用,可以帶來很大的不同。

  找到了時間句逗的位置,就可以據此推論未來、有效幫助決策。(《時機問題:頂尖專家教你打開全新視野,學會在對的時間做正確的事When: The Art of Perfect Timing》頁63)

  何謂「時間句逗」?

  「時間句逗temporal punctuation」,意指我們將連續的時間流切割為不同單位,形成步驟、階段、起始、結束、中點與期限的做法。

  跟作文的標點符號一樣,時間句逗的功能在於指出我們所處的位置,告訴我們行動該何時開始、何時結束、何時暫停。

  比方說,公司行號常以會計年度或曆法年度的結束,做為策略規劃起始與終結的參考點。

  又譬如,每個產業都有年度展覽、大型會議與銷售會議必須參加,這些活動的時間點,也都對新產品推出的時機有直接影響。

  同樣地,手上還有現金的財富管理人,也會因為基金有金錢必須全數投資的規定,在季末重返市場。

  或者是類似MSCI的調整。

  時間句逗的例子俯拾皆是,屬於日常生活的一部分。

  我們所熟知的「現在」這個概念,就是未來與過去之間一道永恆的隔閡;而我們手錶上的刻度與日曆上的文字,也都是時間句逗的一種。

  同樣地,日出與日落也是一種句逗,代表的是一天的開始與結束。(《時機問題:頂尖專家教你打開全新視野,學會在對的時間做正確的事When: The Art of Perfect Timing》頁59)


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2014年8月15日 星期五

正向心理學與正向思考的區別

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  正向心理學跟正向思考是不同的。

  正向心理學與正向思考的區別很重要,但很不幸的這兩個觀念之間有一些混淆。……

  正向思考(positive thinking)有其本身的歷史,芭芭拉.艾倫瑞克(Barbara Ehrenreich)在她2009年《失控的正向思考Bright-Sided: How Positive Thinking Is Undermining America》書中有精采的追溯。

  正向思考的起源可追溯到19世紀中期美國盛行的人格抑鬱,這種抑鬱甚至造成無法解釋的疲倦及神祕的身體症狀。

  在當時喀爾文教義的時代裡,沒有享樂、以工作為導向、敬畏恐懼及避免犯罪的生活大行其道。……同時也減少了生活中某些正向的情緒,如希望、喜樂、熱情、興趣及快樂。

  從我們現在的觀點看來,這種壓抑可能是某種程度的憂鬱症。

  在喀爾文教義的禁欲主義下,獲得救贖的方式通常是索然無趣的單純臥床休息、禁止閱讀、禁止交際、飲食清淡,並置身於陰暗的空間。

  如今我們不禁懷疑這種救贖方式所能帶來的益處。

  然而,當時卻很少人有疑義,直到Phineas Quimby提出了質疑。

  Quimby並未受醫學界重視,他將自己定位為替代療法治療師。

  他認為問題的根源就是喀爾文主義,禁欲主義使人充滿壓抑與內疚感,正是導致患者情緒低落的原因。

  他盡量避免開立抗憂鬱的處方藥,改採談話治療法,透過這種方法「努力說服病患宇宙是仁慈的」。

  Quimby告訴他的病人,他們與這種仁慈心是一體的,通過這種連結的力量,病患可以運用自己的心靈力量來治癒病痛。

  這種神奇的想法(magical thinking),也就是藉由想法影響實質事物,並不是新的發現。人類學者稱之為感應巫術(sympathetic magic),在原住民或缺乏科學知識的文化中極為盛行。

  因此,也許從正向思考中獲利的倡導者,與美國原住民文化或其他原住民文化的做法有密切的關聯。但這樣的關聯並非都是良性的。

  在2010年有位自稱是精神導師的James Arthur Ray舉辦了一場美國原住民蒸療儀式,造成3人死亡,超過20人受傷。

  除了這種淨化儀式的死亡,也有人在火上行走而受傷的一長串歷史。

  例如2002年,澳洲肯德基連鎖店的20位經理因為渡火儀式必須接受燒燙傷治療。

  2010年7月有8名義大利員工也因為渡火造成腳部燒燙傷就醫,其傷勢預計要10天的治療才能痊癒。……

  正向心理學與正向思考最主要的區別在於正向心理學是以嚴謹的科學精神加上實際實驗支持做為基礎,認為所發現的現象都是可靠的及可重複的。如果許多研究證實了某現象,那麼在相同的情況條件下,這種現象也會再次發生。

  科學與偽科學的分別,參閱「是科學?還是偽科學?

  而正向思考則偏向軼事與規勸的領域。

  正向思考也採取重複的立場;如果相同的情形沒有再次發生,表示你的想法不夠正向。

  正向心理學是一套知識體系,對那些想要活得更好、更久、更開心和充實生活的人很有用。

  然而,正向思考則是說服人們相信發生在身上的壞事都是自己的錯。(當然,正向思考通常會以更樂觀的包裝來做呈現,例如:你有能力掌控接下來發生的事情。)

  從文獻中也可以區別正向心理學和正向思考,正向心理學的文獻會伴隨負向心理的現實性與必然性:不但伴隨負向事件、情緒與行為等的現實性,也指出其對人類幸福的重要性。

  正向心理學認為負向情緒和後果至少可運用在三個面向上。

  首先,正向心理學認為壞事也可能發生在沒有做錯事情的人身上,世上就是有隨機偶然的事情。

  雖如此,但根據研究,的確「惡人常早夭,好人易長命」。

  例如生活在一個沒有任何致癌物直(煙、酒、紅肉或接觸有毒物質)的環境中,卻仍然在很年輕時就罹患癌症。你有可能就是這麼不幸。

  其次,負向情緒可能有其存在的實用目的。

  恐懼、憤怒、悲傷、焦慮、壓力等情緒在本質上會威脅到人們的幸福感,使人們產生警覺進而採取對應的行動。它們對於我們的生存是必要的。

  然而,一些立意良好的行為卻可能產生有害的結果,因為人們基本上並沒有辦法去理解行為背後的因果關係。

  換句話說,我們都容易犯錯,引來意料之外的負向後果。這就是人生。

  正向心理學與正向思考的進一步分別在於,正向心理學有「知識體系」架構,例如各大學系所、教授以及嚴謹認證的學程等,以進行資訊的整理校對與分享,此外,正向心理學還有同行評審的期刊與學術會議的科學化論述工具。

  正向心理學的研究人員都抱持著科學本位的精神進行研究,所有已經成為事實的主張都可以供他人檢查、確認或反駁,學者們在前輩的研究成果上建立自己的論述。(《職場正向心理學:正向領導與肯定式探詢的應用Positive Psychology at Work: How Positive Leadership and Appreciative Inquiry Create Inspiring Organizations》頁2)


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2014年8月14日 星期四

讓面試更順利的三個技巧

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  過去三十年,心理學家研究讓面試官滿意的關鍵要素,這些研究得出幾個又快又有效的技巧,可以幫你大大提升找到理想工作的機會。

  問雇主他們為什麼會挑某位應徵者,而不是挑另一位,他們會說那是看哪個應徵者的條件最好、個人技巧最適合這份工作而定。

  為了讓求才的流程盡量合理與公平,很多人會列出應徵者該具備的主要技能,並檢閱履歷表上是否有列了那些技能,再透過面試發掘更多的資訊。

  不過,華盛頓大學的查德.希金斯(Chad Higgins)與佛羅里達大學的提摩西.賈奇(Timothy Judge)的研究發現,面試官都誤判自己決定人選的方式了,其實他們在無意中都受到一股神祕又強大的力量所左右。

  希金斯與賈奇追蹤一百多位大學畢業生求職第一份工作的情況。

  研究一開始,研究人員檢閱每位學生的履歷表,衡量面試官常宣稱他們視為錄取關鍵的兩大因素:資格與工作經驗。

  每次面試完後,學生就做一份統一的問卷,回答他們的面試表現,包括他們是否充分展現了優點、對公司有無興趣,或有沒有詢問面試官想找什麼樣的人才等等。

  研究團隊也聯繫面試官,請他們針對幾個因素提出看法,例如應徵者的表現,他們適合公司的程度、他們是否具備那份工作需要的技能,以及最重要的──應徵者有沒有錄取?

  分析過大量的資料後,研究團隊破解了面試者如何錄取應徵者的一些迷思,也發現一項令人意外的事實。

  錄取與否是看資格而定嗎?還是視工作經驗而定?事實上,兩者都無關。

  依照研究結果,即使求才條件的工作經驗未達要求,也應該試著去應徵。

  關鍵只有一個重要因素:應徵者看起來順不順眼!(《怪咖心理學(2):59秒啟動正能量59 Seconds: Change Your Life in Under a Minute》頁49)

  面試官嘴巴說的(甚至可能心裡想的)跟實際上做的,不一樣。

  如果按照面試官嘴巴說的去準備,不僅事倍功半,甚至可能白費功夫。

  有三個簡單的技巧讓你的面試更順利。

  第一,好感度比學術成就與工作經歷更重要,所以……

  ●找出你真的喜歡那家公司的地方,讓對方知道。

  ●自在表現你對面試官的真誠恭維。

  ●聊點和工作無關、但你與面試官都感興趣的話題。

  ●展現興趣:詢問他們想找什麼樣的人,那職務在公司裡的定位。

  ●對職位與公司充滿熱情。

  ●微笑,和面試官保持目光接觸。

  如果你不習慣保持目光接觸,可參考「你的眼睛會說話嗎?」的做法。

  第二,當你的確有缺點時,不要等到面試最後才提,而是在面試一開始就透露出來,增加你的可信度。

  至於優勢方面,謙虛很重要,所以把優點留到最後再說。

  第三,萬一你犯了看似很大的錯誤,不要反應過度,很可能對方沒像你那麼在意,你過度反應或道歉反而可能讓人更加注意。

  酌情坦承疏失就好,接著就像沒發生過什麼事一樣繼續應試。(《怪咖心理學(2):59秒啟動正能量59 Seconds: Change Your Life in Under a Minute》頁54)


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